虚假评价带来的负面影响，已经影响到了大众点评的口碑。为此，大众点评从2019年开始，启动了平台治理专项“清风行动”，由大众点评平台治理中心和运营公信力团队共同开展，在全平台清查、打击违法违规内容。截至今年上半年，大众点评针对刷单刷好评的治理，处罚了超过1万多家商家，5万个“刷好评”用户账号，还协同执法机关打击了29个非法刷单组织。 （截图来源：新浪微博@中国新闻网） 然而，大众点评对平台虚假评价的打击看似很积极，但实际的效果却并不理想。据媒体“深燃”报道，大众点评上虽然很少见到删差评的服务了，但却还没有完全根除，只要将差评以“恶意差评”的理由向平台投诉，成功之后这条差评就会消失。还有，大面积的“扫射”，难免也会波及很多无辜的留评用户，有些正常的五星好评也可能被判定为“虚假评价”，却无法给出具体的理由和标准。而有些用户给出好评之后，还被平台误判，扣除了诚信分甚至封号。这对于用户和商家来说，确实十分无辜。另一方面，其实也反映了治理虚假评价，识别难度很大。此外，很多从事这些非法活动的灰黑厂商，越来越职业化，并且形成了一条“线上沟通+线下实施”的模式，证据链条割裂；还有些黑灰产公司明面上是做代运营，实际上却在从事刷单的勾当，这些都让执法者难以取证，加大了打击力度。要从根本上解决刷单的问题，还是要从商家、用户的观念上入手，正确看待评论的价值。 THE END 如需转载，请直接留言 如果喜欢我们的文章可以点击右下角的“在看”↓↓↓精彩视频推荐↓↓↓更多精彩内容，请点击名片关注我们☟☟☟
