核桃干货 | 送您一份完整的电商运营方案计划书（干货收藏）

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一个优秀的电商运营者需具备哪些能力？

1、市场分析的能力：包括市场趋势，类目分析，价格定位，未来类目增速，品牌占有率。

2、数据分析的能力：包括市场数据、产品数据、客户数据，竞争对手数据，关键词数据等。

3、诊断店铺的能力：包括流量走势，产品销量，营销策略，推广效果，活动绩效。

4、全店布局的能力：上新，潜力款，全店推广还是单品推广？合理的定价？

5、全局把控的能力：如何分配团队工作？如何协助设计？如何管理团队？如何规划每年的销量？

6、运营推广的能力：运营思路和实操技巧，搜索SEO优化，直通车和钻展的推广，站外引流，淘宝客及自媒体推广。

7、营销策略的能力：上新优惠，节日打折，清仓处理，活动促销，满减包邮，包裹营销。

8、数据整合的能力：数据分析，数据化运营，全店运营数据汇总表，日常经营表，执行活动推荐表等。

一个良好的团队与运营-----决定销售

打造一个精英化团队----稳定销售

精细化的运营技巧----助推销售

一、打造团队----稳定销售

1、目标明确，精诚团结

传统企业进入电商必定先要完成团队组建，这个团队并非是客服团队，而是核 心团队。

目前我们线下的很多问题或者在人员都不具备的情况下便开始运营，而我们线上是最基本的人。

2、人员构架

3、客服团队----重点打造

1）系统培训

2）售后

3）绩效

4）制度

5）量化

6）客服是店铺的核心

4、客服团队绩效考核的实施方法及周期

二、运营技巧----助推销售

1、撑起店铺这把伞

2、产品在交易量/交易额上表现

3、顾客的服务满意度如何提升？

4、注重VIP和会员老顾客的服务（六大价值）

5、利润构成

1）利润示意图

2）浏览量

3）转化率

4）客单价

5）购买频率

6）毛利润率

7）成本

6）721定价策略

7）店铺成交重点

8）运营技巧（六招）

1、运营技巧一：旺旺回复及问题

2、运营技巧二：上下架时间和商品价格的分布

3、运营技巧三：引导需求的三架马车

4、运营技巧四：巧用搭配销售，打造预备爆款

5、运营技巧五：巧用表格分配工作和时间

6、运营技巧六：一切搜索优化从买家购物习惯入手，切忌盲目跟从

随着淘宝竞争越来越激烈，流量成本逐步提升，曾经粗放式运营的商家都会被淘汰。

每个流量都是来之不易的，所以各位朋友一定要注重主动营销，注重老客户二次营销，注重在线客服销售服务质量管理，注重产品的质量和性价比。

如果我写过的一篇文章，讲过的一每一句话，做过的一个举动，曾在你的心里荡起涟漪，那至少说明在逝运的岁月里，我们在某一刻，共同经历着一样的情愫。

有时候，虽然素未谋面，却已相识很久，很微妙也很知足。

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