SCRM软件对于私域流量的作用？

CRM想必有很多人听过，SCRM对于一些人来讲稍微有点陌生。为什么呢？先简单给大家介绍下，CRM系统是在欧美国家非常广泛，CRM这样的一个模式更倾向于单项沟通，接收也是单项的。比如说电视营销，他其实也是CRM，但是坐在电视面前的观众只是一个倾听者，厂家也好经销商也好只是一股脑的将商品信息塞进消费者的脑子里。但是这种方式是好的嘛？对于以前没有互联网思维的时候，消费者获取信息的渠道业有限，这个时候可能会有效果。“参考脑白金”等非常成功的营销。

但是呢，时代在变化。中国在这100多年里，从封建社会逐步进入到让发达国家也羡慕的科技时代，我们出门可以不用带钱，一部手机可以解决所有问题。我们买东西可以不用逛商场，直接在各大购物平台挑选。我们刷新闻不用再去看报纸，可以直接在今日头条等新闻端看，他还会根据你的喜好给你推荐。我们也可以看直播买东西，喜欢哪件让主播试，到货不喜欢的，快递直接帮你退回。这个时候再拿传统的一个方式，你还能接受吗？肯定不能。

SCRM是对CRM的一个升级，也是更适合于现在我们国内的一个场景，在大家接收外界信息如此之快，如此之杂的时候。不管是大的企业还是小的公司，都在干一个事情，抢占市场，发展自己的私域流量。私域流量通俗来讲就是属于你的客户。比如说你是开淘宝店铺的，在你店铺买过商品的客户又或者有在你店铺咨询过的客户，你都把他们拉入自己的群，这个就是你的私域流量。对于大厂来讲，你只要在他们平台购物，又或者你在看他们平台的视频，也都属于他们的私域流量，同类型的平台自然是相互竞争的关系。就好比美团和饿了么。

介绍下企鲸客SCMR软件，这个软件就是管理私域流程非常好的软件。企业公司办公有时候会用个人微信，有时会用钉钉。这些其实都不方便，因为个人微信方便企业使用的功能没有。钉钉呢，客户又不愿意去下载。所以，企业微信出来了，作为个人微信的升级版本，企业公司用企业微信管理员工，管理客户，管理自己的私域流量，可以用企业微信加客户的个人微信，实现无缝对接，既解决了个人微信功能方面的问题，又解决了客户不愿意下载钉钉的问题。非常适合企业使用。

企鲸客SCRM软件主要解决了西欧奥兽管理过程中员工监管难、销售离职带走客户，还可以帮助企业提升管理效率，包含了CRM系统的功能并进行了拓展。企鲸客SCRM还有AI外呼功能，对于营销、电销类公司非常好用，既提升了效率，也可以进一步探求客户意愿。

企鲸客SCRM还开发了电商板块，对于电商的私域流量短板进行了完善，往后商家可以直接在企业微信上和客户沟通的时候给客户发送淘宝、京东、拼多多等平台的商品。只要在店铺购买过得客户员工可以直接在右侧聊天栏看见客户的购买记录，方便和客户沟通和推荐。

企鲸客SCRM还有很多关于拓客引流、营销功能、对客户、对群、对员工管理功能。

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