【观点】06-2企业培训的价值:多元价值视角

知识产品经理思维

共 5480字,需浏览 11分钟

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2024-08-08 00:00

心里有束光,就能照亮世界。第300篇原创文章

上文说了培训价值,我从三个角度来看:

【观点】06-1企业培训的价值之系统视角

系统视角:从组织能力4D角度看,也就是由外而内俯瞰;

多元价值视角:从培训的学习价值扩展到社交、陪伴、情绪价值等,丰富培训价值的内涵;

AI视角:从AIGC知识生产,PGC,UGC互动,企业知识资产的角度来看。 

并谈了企业培训的系统视角,

这一回,说说培训的多元价值视角。

           

01什么是培训的多元价值视角

很简单,一句话就是培训不仅仅是学到ASK,对于学员个体有价值;而且学习价值扩展到社交、陪伴、情绪价值等,培训价值的内涵更加丰富化。

或者说培训本来就有这些价值,只是日用而不知。只是缺乏点拨。

培训经理要挖掘培训的价值,要像做知识萃取一样,隐性的显性化,显性的结构化,结构化后形成可识别,易传播的培训知识产品。

以下内容,是想到了两篇文章,一本书。想到了知识产品经理思维这个公众号的初衷。

培训产品的四个特点

知识产品经理的3种角色与12字心法

02从一本书中课堂四大功用讲起

马成功老师在《构建学习生态》一书中提到的课堂四大功用。(如下图)  

青绿字体是书中的内容,黑色字体是我的观点。感兴趣可以去微信读书阅读。

第一,学习知识和技能;

第二,建立各种连接;

第三,形成粉丝关系;

第四,从已知进入未知。

第一层功用:学习知识和技能,是当前课堂最主要的价值体现。

我们通常认为的培训价值,在这一层。我们的培训体系设计,培训运营及评估,基本围绕在这一层。

           

腾讯有个“连接大于内容”的说法,它告诉我们,在课堂上学员与学员的连接,学员与老师的连接比灌输内容更加重要。

培训经理做一个项目,通常要建群了做社群运营了等等。社群里面讨论的不仅仅是学习内容,而且通过学习促进了学员之间的关系。

你看学校有校友会,影视剧中黄埔某期毕业的,都会更亲切。在培训班或训练营中,为啥要起个好的项目名称,就是要强化我们是一个群体的意识,更好地建立内部协作。    

见文章:如何给人才梯队项目起一个自带传播属性的好名字

你会发现新员工一般都挺喜欢参加培训,因为这是深度了解企业的机会,融入的机会。也是认识各部门的新伙伴的好机会。

至于新员工培养项目设计,还有新员工生命周期管理。后期会专门有内容,之前有篇文章,新员工培训没效果,试试新员工全生命周期管理?

人与人之间最强的关系就是粉丝关系,即学员喜欢老师或者学员之间互粉,这点非常重要。上课就是一个吸粉的过程,在培训关注的训前、训中和训后中,真正有价值的是训后,学员行为是否能改变、工作绩效是否能提升,都是在于培训后离开老师的那部分。靠培训形成的铁粉往往行动力极强,不用号召、自发行动。

           

之前在公司组织过一位内部大咖的分享会,连续几期,期期爆满,教室满了,走廊上都站着听。原因就是这位大咖在行业内都非常有名,甚至一些员工加入企业就是冲着能跟着他学到技能,得到点拨。

培训经理要在内部发起造星运动,造知识之星。要把专家的内部经验都萃取出来,通过内部分享会传播出来,比如京东的京东talk等等,要营造一个类似脱口秀小剧场的梦幻感觉,沉浸感。比如得到罗胖的小型知识脱口秀,也花费不了多少钱,关键是营造那种明星与粉丝的感觉。

9月份教师节,别在发个礼物组织一次感恩会就完事了。

要抓住这个有利时间窗口搞事情,做培训的品牌。要学京东618和阿里双十一的思路,策划系列的学习活动,比如讲师感恩活动,组织一次内部讲师的提升培训,做个比赛等。这是很好的凸显培训价值的机会。    

从时间窗口来也说合适,如果到年底、业务忙、总结忙、年会忙,就没有注意力的聚光灯打到培训身上了。

见教师节参考

2023年教师节企业内部讲师活动可以这样搞:三个套餐,丰俭由人

ATD模型之个人解读系列:培训人的文案力    

还有个案例就是在一次新员工培训后,讲企业文化的老师给我看新员工发给ta的钉钉感谢信。这位新员工入职后工作压力比较大,有些内部协作也没有很好打开,一度产生了离职的念头。但通过企业发展史及企业文化的课程,认识了一些小伙伴解开了难题,又有信心继续干下去了。

你看,这就是培训带来的情绪价值。

但,如果培训经理没有意识去记录传播,老板大概率是不太会知道的。一个项目结束了要汇报啥内容。学员成长改变的故事,往往比冷冰冰的数据更能打动人心。

           

好几年前,在一家大公司组织领导力培训,最后有个环节,是学员收获与感谢。很多学员除了感谢老师外,也写了感谢我的话。我的上级把这些便利贴挑出来给我了。你看,这就是高手领导的激励。不是我激励你,而是你的服务对象激励你。这些便利贴我存着,时常激励自己。这也是情绪价值,也是陪伴价值,虽然陪伴的是便利贴,但一张张都是学员滚烫的心。

           

培训最大的价值就是让人进入到未知领域,从而收获更多的东西,并在这个过程中形成突破、成长。    

每个人都有醍醐灌顶的时候,那个开悟的啊哈时刻。

有的培训师会谦虚地说,本次课程,如果有一两句能打动你,能有效,老师就很开心了。

           

进入未知领域,一个好老师很重要。

就像孔子,带你走近论语。就像徐文兵,让我了解中医背后的文化;就像李育辉,让我系统了解组织行为学;就像古典,让我系统了解职业生涯是什么?还有华杉,让我了解品牌营销,还逐句解读孙子兵法等经典古文,把遥远的经典与现实结合起来。

当然还有更多很多。

有句话,朝问道,夕死可矣。

对于个人发展,进入更多的未知领域,扩展认知的疆域,如果你勤于思考善于输出,这些疆域内的知识自然会进行连接。比如这些内容,我不知道谁会看到,又有哪些启发。

但有价值,就去写。

           

总结一下:

知识价值有了,体现为课件包;体现为学员心得收获,实践案例等。

情绪价值有了,学员是否通过培训,状态拉满。学了新技能,跃跃欲试去实践,有人鼓励去尝试,尝试后有激励,这就能促进行为转化。

陪伴价值有了,尤其是长周期一个月半年的项目,班主任、导师、小组同伴一起学习,这就是陪伴价值,这就能促进行为转化。

培训部策划一个外训项目,请一个耕耘多年的行业实战专家,是不是让学员进入一个未知领域了?是的。在互联网的时代,一个专家的一句话,也许就是一根金手指,帮你芝麻开门了。    

比如创新思维课程,一次公开课,我通过秘塔AI搜索,就知道了sit系统创新,设计思维创新等。

创新的文章,【学习】如何用微创新实现降本增效?


所以,一堂课程从生态视角就有这么多价值。

前几年还不太明白,今天突然想起来,就明白了。因为系统了解了组织行为学、群体动力学、品牌营销等等知识,融会贯通了。

怎样判断是否有成长?有一个办法就是拿出几年前读过的一本好书,如果能发现读得更轻松了,发现了之前没有关注到的片段,联系到了其他书中的观点等等,就是有成长。

所谓成长,就是这个顿悟的啊哈时刻。很多个啊哈时刻,就形成了自己的知识网络。

知识体系,就是这样一点点生长出来的。

           

03新商业价值时代

培训产品多元价值的视角,从培训场景扩展到商业世界,也完全说得通。

我们已经从商品质优价廉的产品时代,走到了产品提供情绪价值的时代。

很多人说这几年难赚钱,但卖手办的泡泡玛特,2023年营收63亿人民币,同比增长36.5%。我看公司里小年轻买手办,而且不是一个,而是一排,一个橱窗里面都是。作为拖家带口的中年人,我是这个消费需求。但我知道,手办提供了情绪价值,陪伴价值。

这几年经济下滑了,不结婚的人多了,但宠物经济倒火了,猫粮狗粮比口粮都贵,宠物医院,宠物美容等等企业做得风生水起。你看,一个人当然会孤独,宠物提供了陪伴价值,情绪价值。    

网上有个专家说,预期在宠物身上花费那么多时间那么多金钱,还不如养个小孩。

还有句扎心的话,毕竟宠物没法陪你走到生命尽头,没法给你养老,而孩子可以。

视频中台下的观众哄堂大笑。

专家是讲国学的,观点是要生孩子,不孝有三无后为大。


我理解专家的苦心,我也尊重养宠物而不养小孩的人。

我没法判断孰是孰非,但提供一个自己的视角。

最近读国学也学AI,发现两者有相通之处。

但我是从学习的角度来看。

训练一条狗,它有情绪和陪伴价值,但毕竟宠物寿命太短,只会慢慢变老,价值不够长期化。

小孩就不一样了,训练后一天一个样,能看到成果反馈;而且训练到成人后,后面就是收益。

训练小孩大概率是投资大但收益大的事情,这是个人最有价值的长线投资。

后期再专门讲一下AI的算力、算法、语料与国学、成人、小孩训练的话题,在这个号上。

前几天董宇辉与东方甄选分手又上了热搜。

东方甄选的价值是什么?作为电商直播平台,ta的价值不是商品,而是背后的人。

直播带货,人和货的关系是什么?

董宇辉是景,大家看的是董宇辉。看顺眼了,顺带买点货。直播带货,带是顺带,捎带的意思,货不能抢了人的风头,当然货也不能差。

关键是人,主角董宇辉是风景。观众在线学英语仿佛走错片场,听董宇辉讲人生故事,讲书里的风景。最后是捎带讲讲货。

董宇辉说反感被别人当成买货的,因为对于他来说,直播间就是课堂,在课堂中才能找到自己。

所以,他的价值在于本身就是景,提供知识价值,陪伴价值,情绪价值。没有了董宇辉的东方甄选,没有了景,只剩下货了,那就要去红海市场拼选品,拼价格、拼供应链管理了。

除非再造一个董宇辉这样的IP。但抖音平台是否给造星的机会未可知,网红是天时地利的迷信。

但平台一定要过一段时间造一个流量明星,等做大后再换一个。

这叫做铁打的平台流水的流量明星。    

这就好比买彩票,隔一段时间一定会爆出一个天价中奖者,刺激我们去买彩票。

           

有种电影的术语叫视觉景观,就是电影故事情节之外,这个男女主人公长得好看,是关键。你看流量明星演电影,即便是演技不怎么样、情节不怎么样,电影照样可以大卖。

你看形成粉丝关系,不只是对培训很重要,甚至成了粉丝经济,一种商业模式。

           

对于情绪的价值,蔡钰老师专门还写了一本书《情绪价值》,里面有很多案例。

           

当然如果有学习平台,还有更多的培训价值可呈现。尤其是AIGC,与PGC,UGC有什么不同。

比如知识资产管理角度;平台数据挖掘透视学习行为辅助人才决策等。第三空间消解工作与培训边界,工学矛盾缓解;AIGC时代嵌入式,工作就是学习;空间就是思考场域,大屏思考等;三个大脑,本脑,外挂脑,AI脑等。

           

下一回,AI视角:PGC,UGC,从AIGC知识生产,PGC,UGC互动,企业知识资产的角度来看。

未完待续    

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