苏宁控股集团有限公司

创业期（1990年—1999年）

1990年，苏宁电器诞生于中国南京宁海路60号，专营一家200平米的空调店。

1994年，苏宁电器立足空调专营，自建专业售后服务队伍，销售持续增长，成为中国最大的空调销售企业。

1998年，苏宁电器把握行业发展趋势，实施二次创业，向综合电器连锁经营转型。

第一次转型（2000年-2009年）

1999年，苏宁确立综合电器全国连锁的二次创业总方针。

1999年，中华第一店—苏宁新街口店开业。

2000年，苏宁实施二次创业，开启综合电器全国连锁。

2004年7月21日，苏宁深交所上市，成为IPO家电连锁第一股。

2005年，苏宁完成一线市场布局收官之战。

2005年，钟山国际高尔夫开业。

2006年，南京索菲特钟山高尔夫、索菲特银河酒店同日开业；苏宁进入更多产业领域。

2006年4月，苏宁SAP/ERP系统上线，成就世界零售业灯塔工程。

2009年，苏宁先后入主日本LAXO、香港镭射，开启国际化发展。

第二次转型（2010-）

2011年，立足世界级总部平台，苏宁启动第三个十年发展战略，全面转型科技智慧苏宁。

2012年9月25日，收购红孩子公司，承接“红孩子”及“缤购”两大品牌和公司的资产、业务，全面升级苏宁易购母婴、化妆品的运营。

2013年，苏宁明确了一体两翼互联网零售路线图。2013年2月，苏宁电器更名为苏宁云商，推出“电商+店商+零售服务商”、线上线下融合的全新零售模式。

2013年9月，无锡苏宁广场和福州苏宁广场同时开业，商业地产发展迈入新篇章。

2014年，全品类经营、全渠道拓展、全方位服务，苏宁持续推动互联网零售战略的创新执行和全面落地。

2015年，苏宁O2O成效凸显，互联网转型落地，CPU核心能力对外开放，五大产业格局成型。2015年7月10日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强主持召开的经济形势座谈会上，苏宁的转型受到了李克强总理的赞许。

2015年初，苏宁云商推出了微店业务，建立了微店分销渠道，并且内测期间开通的店铺数量已经超过10万。

2016年，苏宁六大产业布局形成，零售、地产、金融、文创、体育、投资六大产业协同发展。

2020年5月13日，作为第一批倡议方，与国家发展改革委等部门发起“数字化转型伙伴行动”倡议。

张近东，苏宁控股集团董事长、全国政协委员、中国民间商会副会长。

苏宁1990年创立于江苏南京，经过26年的发展，苏宁已是中国领先的商业零售企业，名列中国民营企业前三强。张近东先后开创了“自营服务”、“3C+模式”、“后台战略”、“智慧苏宁”、“互联网+零售”等一系列经营管理创新模式，由于企业经营出色、积极履行社会责任，苏宁经营管理案例被录入多所知名大学商学院管理教材。

2010年，张近东被美国《财富》杂志评选为“中国最具影响力的25位商界领袖” 和“2010年度中国商人”。《2015胡润百富榜》张近东以810亿元重回前十，位列第九。

张近东及苏宁积极重视社会责任的履行，除积极承担产业发展、吸纳就业、依法纳税等责任外，还积极投身社会公益事业。2008年，张近东个人捐赠5000万元支援汶川抗震救灾，创下当时个人捐赠之最。多年来，苏宁累计公益捐赠也已超过11亿元。

面对互联网、物联网、大数据时代，苏宁易购(002024.SZ)坚持零售本质，持续推进O2O变革，全品类经营，全渠道运营，全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过POS端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。

苏宁连锁网络覆盖海内外600多个城市，拥有近1600家门店，其中，线上平台苏宁易购稳居中国B2C市场前三。

苏宁置业是践行时代需求、推动产业变革的智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营。融合共享苏宁控股集团的商业零售与O2O运营经验，苏宁置业汇聚全球资源，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链，项目涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业服务三大专业运营领域，塑造众多地标魅力，构筑以体验为核心的智慧城市生活方式。

3月22日，“2016中国房地产500强测评成果发布会暨500强峰会”在北京举行。中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房地产测评中心联合发布了《2016中国房地产开发企业500强测评研究报告》以及2016中国房地产开发企业500强榜单。作为中国高端综合地产的领袖品牌，苏宁置业凭借其对“互联网+地产”理念的践行，获得了品牌效应和销售实力的双丰收，成功进军“2016中国房地产企业100强”军团，位列第63名。

苏宁金融定位于以O2O融合为特色的金融科技企业，秉承极致体验服务理念，积极布局支付账户、投资理财、消费贷款、企业贷款、商业保理、保险、众筹、储值卡等全产品线，坚守金融业诚信、审慎、稳健、盈利的经营本质，持续为客户提供全渠道、更安心、低利率、高收益的金融服务。

苏宁文创

2016年在影院、电竞等文娱领域，不断开拓新的业务。

秉承苏宁控股集团“引领产业生态、共创品质生活”的使命，苏宁文创布局全渠道产业链，将打造成为全国最大的文创O2O体验和衍生品交易平台。

苏宁文创集团通过内容服务、受众互联及场景服务连接上游创意与下游消费，以4亿多平台用户为中心，围绕”家庭娱乐、移动社交、电影院“三大场景，重点展开“视频娱乐、内容服务、智能终端、O2O服务、技术服务“五大业务的全面运营。

苏宁体育是苏宁控股集团的重要新产业板块之一，2016年成立的苏宁体育集团,是苏宁除零售、地产、文创、投资、金融等领域之外的第六大产业集团。 “引领产业生态，共创品质生活”的新使命，是苏宁围绕消费者“衣、食、住、享、用”进行战略布局的重要指引，也是发展体育产业的初衷。

基于强大的互联网零售、体育媒体、足球俱乐部等产业资源优势，苏宁体育已经布局或筹划的业务包括：俱乐部运营管理，体育数据服务，青少年足球培训，版权经营、运动员经纪、赛事运营等商业开发运营等。致力于打造国际领先的体育产业集团，整合全球体育资源，让越来越多的用户享受到高质量的体育运动服务。

围绕上述板块，苏宁体育正打造核心竞争力，构建全业务体系，形成影响行业和社会的体育生态，让更多人享受到高品质的体育产品和服务。

俱乐部运营是苏宁体育的核心竞争力，是苏宁体育生态圈的基石。苏宁体育拥有三家足球俱乐部，分别是江苏苏宁足球俱乐部、苏宁女子足球俱乐部和国际米兰足球俱乐部。2016年6月6日苏宁体育产业集团以约2.7亿欧元的总对价，通过认购新股及收购老股的方式，获得国际米兰俱乐部约70%的股份。

青训建设，依托苏宁体育俱乐部资源，借鉴、整合国内外的理念和经验，打造国内经营规模最大的青少年课余足球教育培训与运营机构，同时形成向苏宁一线队及其他海内外俱乐部输送高质量精英球员的快速通道。

商业运营，是推动苏宁体育可持续发展的重要能力。依托俱乐部、体育数据业务及其积累的用户资源，苏宁体育未来将发力体育商业领域，通过球员及赛事经纪、球员商业价值开发、场馆运营、商业赞助、门票及衍生品、特许产品授权和销售等途径，实现商业价值的转化。

苏宁投资：2016年3月30日，苏宁投资集团成立，成为首个落户上海的产业集团。

苏宁电器IPO

2004年7月21日，苏宁在深圳证券交易所正式挂牌交易，成为IPO家电连锁第一股。

收购香港镭射、日本乐购仕

2009年，苏宁先后入主日本LAOX和香港镭射，开启国际化连锁拓展。经过6年的运营，Laox抓住中国人赴日“爆买”商机，逐渐将其转型为日本最大的连锁免税店。乐购仕(Laox)最新发布的2015年12月期决算报告显示：受益于中国游客的爆买商机，2015年营业收入同比大增1.8倍，增收至926亿日元（约54亿元人民币）；营业利润同比大增4.9倍至85亿日元（约4.9亿元人民币）；净利润同比大增6.5倍，大幅增加到80亿日元（约4.6亿元人民币），创下自1996年度以来约20年的历史最高收益。

苏宁易购上线

2010年，苏宁易购正式上线。和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利模式。

收购红孩子

2012年9月，苏宁拟出资6600万美元或等值人民币收购红孩子公司，苏宁在电商领域首次并购，拉开电商行业整合大幕。

与阿里巴巴集团战略合作

2015年8月10日，阿里巴巴集团与苏宁云商集团股份有限公司共同宣布达成全面战略合作，共启商业未来。根据协议，阿里巴巴集团将投资约283亿元人民币参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿人民币认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。

2016年6月1日， 阿里巴巴集团日前与苏宁云商联合宣布“三体贯通”战略，双方的战略合作从内部交融转向对外辐射。未来三年，将围绕激能“品牌商”、赋能“零售商”、服务“消费者”，为零售链条中的“三体”提供一体化的解决方案和服务。

与万达集团战略合作

2015年9月6日，中国第一大商业地产运营商万达与第一大零售商苏宁宣布合作。双方签署战略合作协议，苏宁将进驻现有的40个万达广场。从2016年起，万达将为苏宁提供物业资源的定制开发。

收购并启动江苏苏宁足球俱乐部

2015年12月21日，苏宁宣布正式接手江苏足球，江苏苏宁足球俱乐部正式启动。从产业布局的角度，张近东表示，未来体育产业是中国经济社会发展的重要推动力，从苏宁产业布局的角度考虑，体育版块也是苏宁产业升级布局的重要组成部分，从未来品牌定位的角度，苏宁品牌的内涵和传播渠道也在不断创新，“需要更加年轻化、时尚化和互联网化，品牌与足球的契合度变得越来越高。”

收购国际米兰俱乐部

2016年6月6日，苏宁宣布旗下苏宁体育以约2.7亿欧元的总对价，通过认购新股及收购老股的方式，获得国际米兰俱乐部约70%的股份。交易完成后埃里克·托希尔旗下ISC仍持有约30%的股份。

发布智慧零售大开发战略

2017年12月19日，苏宁在以“万店互联·生态共享”为主题的“智慧零售大开发战略暨合作伙伴签约仪式”上宣布，未来3年苏宁互联网门店将拓展到2万家左右、2000多万平方，并将通过“租、建、并、购、联”的模式，与拥有丰富商业、住宅等零售网络资源的各类企业，共同打造全场景互联、多业态并发的共赢平台。

收购万达百货

2月12日，苏宁易购董事长张近东在新春团拜会上宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司(以下简称“万达百货”)下属全部37家百货门店，构建线上线下到店到手全场景的百货零售业态，为用户提供更丰富的数字化、场景化购物体验。

收购万达百货旨在通过输出智慧零售CPU能力，突破传统百货概念，从数字化和体验两方面改造供应链，打造全新的百货核心竞争力，补强百货这一重要拼图，进一步完善全场景、全品类布局。

2019年5月15日，苏宁易购宣布万达百货的37家门店更名为苏宁易购广场。

2009年收购香港镭射、日本乐购仕；

2013年设立美国硅谷研究院；

2016年初成立苏宁国际；

2016年6月收购国际米兰俱乐部。

苏宁已在港澳市场布局了28家实体店，在日本市场布局了37家实体店面。同时，围绕海外购的发展，苏宁也已经上线了欧洲馆、香港馆、日本馆、美国馆、韩国馆等多个海外馆。

愿景

百年苏宁 全球共享

使命

引领产业生态 共创品质生活

价值观

做百年苏宁，社会企业员工，利益共享；树家庭氛围，沟通指导协作，责任共当。

经营理念

输出能力，链接资源，共筑平台，合作共赢。

竞争理念

创新标准，超越竞争；

服务理念

服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准；

管理理念

目标导向的个人成就驱动，体系支持的小团队作战；

企业精神

执著拼搏，永不言败；

人才观

敬业、专业、事业。

苏宁·筑巢行动

2011年12月31日开始，截至2014年底，苏宁连续三年向中国扶贫基金会“筑巢行动”项目共计捐赠3720万元，计划为贫困地区73所小学建设学生宿舍楼，预计有约3万名贫困地区学生受益。

苏宁·溪桥工程

2011年12月31日，苏宁21周年庆当天向“溪桥工程”捐赠1000万元，正式启动“苏宁·溪桥工程”公益项目。1000万元将为偏远贫困地区修建170座“苏宁桥”，受益人口约27.3万人。

梦想大篷车——苏宁号

该项目由苏宁与真爱梦想公益基金会在2015年共同发起，以大篷车穿行偏远城乡地区的方式，帮助当地孩子学习，并让更多爱心人士捐赠、参与到“推动素质教育均等化”的事业中。2016年苏宁继续捐资支持“梦想大篷车-苏宁号”在西北六省丝绸之路沿线展开该项目。

冠军课堂

2008年5月10日，苏宁携手10名世界冠军及爱德基金会，先后在全国十大城市近700家门店，为偏远山区2008所农村小学募集善款，用于购置基本体育设备，建设“体育教室”。

圆梦课堂

苏宁与爱德基金会联合发起的“圆梦课堂”公益行动项目旨在改善西部农村地区学校的教学设施，促进当地体育与艺术教学的发展，提高在校儿童的身心素质。苏宁“圆梦课堂”公益项目实施期限为一年，于2014年4月启动，2014年年底结束，投入项目资金300万元。

校园足球梦

2015年12月1日，苏宁联合爱德基金会开展“校园足球梦”公益项目，在云南、贵州、广西、四川共计筛选100所贫困乡村中小学，捐助足球装备等教学训练及比赛设备物资，关注青少年足球发展运动。

足球1+1

“足球1+1”公益项目由苏宁与爱德基金会于2016年共同发起，以江苏对安徽学校进行1对1帮扶的形式，带动部分足球基础设施较差和有足球运动发展意愿的农村或外来务工子弟学校开展校园足球交流活动。

苏宁高管助孤行动

苏宁高管助孤行动是由爱德基金会提供的“E万行动——农村孤儿助养项目”。2010年苏宁高管助孤助学行动首次启动，并在接下来多年的苏宁司庆中持续进行，截止2015年12月26日司庆，共累计资助超过2100名贫困儿童。

苏宁易购善行者

2016年5月30日，苏宁与中国扶贫基金会开启善行者活动十年战略合作。善行者活动已在北京成功举办两届，近万人参与挑战，共动员55047人次捐赠，累计筹集善款660万元定向用于贵州贫困山区爱心厨房、爱心包裹等项目。

互联网+扶贫社区发展

2015年9月5日，苏宁云商和国务院扶贫办在北京签署全国农村电商扶贫战略合作框架协议。经过近一年探索实践，苏宁先后支持大樱桃、猕猴桃、黄果柑借助苏宁易购销往全国。

高校学子性健康与防艾倡导计划

2016年4月27日，苏宁联手中华红丝带基金，与明白学堂，新金赛，高校红十字会，青春红丝带社团等机构合作开展“高校学子性健康与防艾倡导计划”。在北京、上海、广东、云南四个省市的三十所大学开展知识普及讲座和辩论会，并策划创意性健康、防艾宣传作品，向在校大学生倡导健康生活理念。