程序员客栈Q&A

A：项目成交后，个人云端工作抽取15%的服务费，项目整包抽取20%的服务费；另外提现时如果开专票扣除3.5%的结算服务费，开普票扣除5%的结算服务费，不开票扣除8%的结算服务费。

A：项目成功验收后，会将费用结算到您的平台账户内。您提现后，平台会在每周二、周五打款到您绑定的银行卡或支付宝上。应法律要求，进行提现需进行实名认证。

A：①完成开发者签约，获取接单资格。 ②大部分都是直接派单，我们会根据您填写的技术栈和项目经历为您匹配合适的项目。会采取短信、站内通知等方式通知您。 ③团队接单可完成团队入驻，获取更多整包接单机会。

A：①专人客户经理：项目实施中专人跟进，及时帮助您解决问题。 ②先托管费用再开发：客户先托管费用到平台再进行开发，避免尾款扯皮。 ③项目意外专人仲裁：遇到项目失败，客户无限加需求，会安排专人进行项目仲裁，保护您的权益。 ④积极促成项目:平台盈利模式为项目成交抽佣，所以我们会积极促成项目。

A：①完善技术栈和项目经历，保持活跃。项目经历和技术栈将直接用于派单匹配，请尽量完善，谨慎填写。 ②珍惜每次接单机会，服务水平、技术能力、信誉是我们最看重的三个方面。客户经理也会优先和合作顺利的开发者再次合作。 ③禁止进行违规行为，如绕过平台和客户私下成交，中途随意退出等行为。更多请查看“开发者入驻和考核”。 ④需要更快获得接单机会，可以尝试技术认证和开通开发者会员。

A：如果项目涉嫌违法违规、预算和项目工作量明显不匹配、不属于技术开发类项目、或者联系不上客户，我们都会拒绝或者关闭项目。

A：1、项目整包是客栈推出的按照项目制进行付费的合作方式，适合需求目标清晰、变动可能较小的客户。 2、我们会促进开发者和客户就需求目标达成一致，并清晰的以书面方式罗列下来，并由协商双方得到具体报价。 3、由平台代为托管费用，验收完毕后结算给开发者，充分保障双方权益。 4、未达到项目约定结果时，原则上平台不进行任何结算。 5、当发生小范围需求变动时，我们会积极对双方进行协调，发生大范围需求变动时（超过10%），我们会要求双方重新追加定价以达成一致。 6、我们会根据客户需求对接个人开发者或者团队，如果您预算较为充足且不想介入流程管理，我们会安排项目经理进行项目全程跟进和流程管控，以众包的方式完成项目。

A：1、云端工作是一种远程雇佣的合作方式，需求方根据需要在线预约，远程招聘合适的人员长期远程合作。合作开发者相当于需求方的公司员工，一个不限制工作地点的远程员工。 2、云端工作原则上按照时间制进行结算，适合需要不断调度开发者，需求不明确清晰的客户；开发过程中，开发者需提交工时和日报，并以此作为结算标准。 3、资金按月托管，客户随时可以中止合作，平台会进行剩余资金退还。

A：项目合作过程中，客户经理会进行积极的促成和协调，如果项目已经无法协调，就进入仲裁阶段。 仲裁原则： 1、但凡仲裁，必定三方都有损失（时间or金钱）。 2、哪一方配合业务推进，就优先满足哪一方的诉求。 3、仲裁过程中，会将前期的需求共识作为重要依据，所以前期尽量达成较为清晰的书面共识。且重要谈话请全部在群内完成，不要进行私聊语音。 4、私下交易的项目，原则上平台不负任何责任。 5、项目未完成，不要进行打款和源码交付。

A：签约审核一般为1-3个工作日。 个人签约入口：https://www.proginn.com/frontend/name_cert?from=sign 个人签约所需信息： ①实名认证 ②最低期望日薪、城市等基本信息 ③技术栈 ④项目经历 ⑤工作经历

A：团队拥有更多整包接单机会，团队接单必须选择一种付费入驻方式。 团队签约入口：https://www.proginn.com/business/add 团队签约所需信息： ①营业执照 ②团队技术组成 ③项目经历

A：一般我们要求入驻开发者至少有2年以上实际开发经验，有擅长并专一的技术领域； 除了开发者，也欢迎产品经理、UI设计师、项目经理、运维工程师、测试工程师等互联网开发相关大牛进行入驻。

A：权重是程序员客栈平台工作人员对开发者的重要评价维度，权重低于0无法接单。 开发者成功签约后后初始权重为0，最高+10，最低-10。平台依据调整规范在项目管理过程中对开发者进行调整。

A：1、非质量服务问题的可以通过购买方式恢复权重 首次中途退出项目 每个权重200元 恢复权重后2次中途退出项目 每个权重500元 恢复权重后3次中途退出项目 每个权重1000元 恢复权重后4次中途退出项目 每个权重5000元 首次跳单 每个权重500元 恢复权重后2次跳单 每个权重1000元 恢复权重后3次跳单 每个权重5000元 2、质量服务问题的权重不能恢复 3、权重恢复流程 开发者提议（联系平台工作人员）->判断是否能恢复->付款（平台内部建立任务记录全过程）->恢复权重->公示

A：1、客户派发项目，客户经理联系客户，审核需求。 2、提取客户需求标签，如技术栈、项目要求、地区要求。 3、根据开发者的基础权重（过往评价，权重情况，有无技术认证等），和项目匹配度（技术栈是否符合，是否有相关项目经历），进行分析，计算得到一个有先后顺序的对接池。 4、按照对接池先后顺序依次通知，联系。 5、开发者申请接单后，我们会选择开发者，提交给客户开发者的客栈简历，安排直接沟通。 6、客户通过面试后，托管金额到平台，开发者正式开始开发。

A：1、检查接单状态是否正确？ 入口：https://www.proginn.com/setting/work 2、检查技术栈是否过于宽泛？ 如“后端-全栈”、“CTO”等过于宽泛的技术方向可能较难对接到项目；同时部分冷门技术栈可能竞争较低。 3、检查技能、项目经历是否设置完善。 4、进行技术认证和开通开发者会员可大幅提高接单机会。 技术认证入口：https://www.proginn.com/frontend/skill_cert/profile； 开发者会员入口：https://www.proginn.com/type/vip/developer； 5、核对账户是否被拉黑，扣除了权重分。

A：程序员客栈（以下简称“客栈”）提供互联网开发相关的项目外包和远程用工服务。 客栈提供项目制付费和时间制雇佣两种合作方式，可从网页“发布需求”入口进入发单页面。 需求发布入口链接：https://www.proginn.com/type/service。 您也可以自行筛选开发者并进行预约：https://www.proginn.com/cat/。 更多项目相关问题，请查看“项目审核与实施”。

A：①专人客户经理： 从项目发布、实施到验收，专人跟进，及时帮助您解决问题。 ②先面试再付款： 不管哪种合作方式都会安排您和开发者直接沟通，确保可胜任工作。 ③先验收再付款： 平台代为托管费用，客户验收无误后才会将款项打给开发者。 ④免费维护期： 整包项目，验收无误后会冻结20%的款项，平台默认提供3个月免费维护期。维护期无误才会发放冻结款项给开发者。 ⑤开发者严选： 我们会人工审核每一个开发者的简历，建立了对开发者的服务、技术、信誉3个考核维度。 了解更多：https://www.proginn.com/b/credit

A：①开始前，我们的专人经理会协助您和开发者确认需求细则，必要时签署合同，尽量规避冲突发生。 ②如果真的发生了不可调和的冲突，会安排专人进行项目仲裁，确认权责。 ③根据仲裁结果，会帮助您对接新的开发者，或者安排退款。

A：可以。开票需收总金额6.72%的费用。

A：我们不对企业方进行收费，找人、安排面试都是免费服务。 我们会在项目成功完成后，抽取开发者一定的薪资作为服务费。

A：程序员客栈，领先的程序员自由远程工作平台。 我们拥有全球最大的中文技术人才库。在做好用户隐私保护的基础上，持续数据治理打磨技术信用，对程序员的了解理解数据化。不断推出自由远程工作、线上开发、驻场外包、招聘猎头、技术咨询培训等产品，为科技企业提供技术新人力解决方案，打造中国领先的技术新人力平台，为程序员提供各式工作成长机会，当好程序员的经纪人。

A：项目成交后，提现需要扣除7.5%作为灵活用工税务问题（非平台所得）。

A：需求暂停或取消可以联系项目经理进行处理。

A：下载程序员客栈APP，前往设置-账号与安全-注销账号即可注销。

A：发布了项目但是看不到任何项目，可以切换当前角色到需求方角色，然后点击工作台即可看到发布的项目。

A：您好！我叫Skippy,我是由程序员客栈团队开发的智能客服。