遇到生产问题，你会慌嘛？-轻识

前言

大家好，我是捡田螺的小男孩。大家周末愉快呀。

作为程序员，我们经常需要面对bug。刚毕业的孩子或者工作没多久的程序员，遇到生产问题，很容易就惊慌失措。其实，我们都知道，着急是没有用，因为急是解决不了问题的。

今天田螺哥跟大家一起来聊聊，如何应对生产问题。当然，这句话既是对你们说的，也是对我自己说的，我自己也在成长阶段啦。

遇到生产问题时，着急是人的一种正常反应，我们要做的是，冷静一下。一定要调整好自己的心态。

因为如果你急的像热锅上的蚂蚁，领导看在眼里，会觉得你并不靠谱，下次有比较重要的开发任务，相信他不会再交给你了，并且后面什么绩效等等，估计也好不了哪里去。

还有一点，着急的话，很容易就分散你解决问题的精力！所以遇到生产问题，需要先调整好自己心态，泰然处之。

调整好心态之后呢，我们需要专注于如何解决问题。

如果你的问题，是监控报的异常，你需要去仔细查询日志，分析日志，是哪里出的问题。比如，简单的，是不是空指针异常了；又或者是不是没控制好接口幂等，唯一索引报的Duplicate key等等。

如果是CPU负载过高，那就可以打印堆栈信息分析一下。jstack生成线程快照，来分析程序异常，是Java程序员的必备技能。之前写过一篇jstack的文章，大家可以看下哈

如果是慢SQL的原因，就分析如何优化，是加索引好呢，还是控制SQL的数据量好呢，等等。

如果是业务投诉，说程序哪里的业务功能实现有问题，那就要好好分析当前的一下关键日志以及，回头看看你的业务代码啦。反正就具体问题具体分析吧，你冷静下来，分析怎么解决你的问题就好了。

如果你找到了问题出在哪里，那就列出解决方案。比如是慢SQL的原因，那到底要在哪个字段加索引，还是加时间范围控制数据量等等，你就一一列出来，跟上级领导汇报解决方案。

除了汇报解决方案，还有一个很重要的点，那就是分析可能造成的影响！生产上的问题，是会影响到用户的，我们需要分析影响到哪些用户，影响的功能点是什么，以及补救方案。如你的一个空指针异常，影响到客户信息展示，然后你的补救方案，是不是补数就可以了。

虽然说，领导更愿意听到的是你的解决方案，而不是你给他抛出问题。但是呢，有时候，我们由于经验不够等原因，有些问题，一时半会确实找不出解决方案。这时候，你可以向有经验的程序员请教，向你的领导寻求帮助。

自己不知道怎么解决的时候，千万不要一个人闷声在那里瞎想！我们要的，就是快速解决问题！

解决完生产问题后，建议大家可以写写技术总结，为什么会出现这个问题，如何规避解决这个问题等等。

比如这个问题是，因为delete in 子查询不走索引导致的，那你查下资料，原因是啥嘛。可以写篇技术博客分享出来，总结的时候，自己印象加深了，并且避免公司其他同事下次跟你犯一样的错误嘛。之前有篇生产问题的技术总结，大家可以看下哈：

从出现的生产问题，可以反思我们平时开发设计时，要怎么想得周全一点。比如来个简单的例子，你需要查询个用户信息，假设查不到，你怎么处理，代码是不是需要做下非空判断。再比如，你在登陆注册加个通知功能，是不是要考虑异步呢。之前写过一篇如何减少bug的文章，大家有兴趣可以看下哈。

何为统筹兼顾呢？开发设计过程中，处理比较明显的bug需要考虑规避。并且需要考虑，假设你这样设计实现，可能会有什么问题呢，以及如果有问题，你的补救方案是怎样呢。

比如你设计一个新功能开发，如果这个接口出问题了，是不是会导致老功能有问题呢？那你是不是可以加个开关什么的呢？
比如对方发个广播消息，你是不是需要考虑，如果消息丢了，你没收到，怎么处理呢？业务可以接受嘛？是不是可以下次消息再来时，跟上次对比一下等等。

好啦，今天就聊这么多哈，希望对大家有帮助呀。所以遇到生产问题，我们千万不能慌！不怕你说我啰嗦，总结一下：

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