如何选SCRM供应商？

大家都是从正面角度直接回答，我从选择scrm供应商容易犯的两个错误说一说

错误一 —— 选择最便宜的

很多中小企业严格控制成本开支，在没有绝对能够获利的依据下很难提前预付大额软件使用费，加之软件工具的使用意识在国内并不普遍，费用成为选择软件的首选因素。很多人认为平台开放的API接口都是一视同仁的，软件公司根据接口开发的产品功能一定没有太大差异。其实不然，在开放接口开发产品涉及多个程序，产品设计、技术开发、功能测试以及后期维护。产品设计思路直接决定产品的易用程度，技术的开发深度直接决定了产品的能力范围，后期维护关系产品使用支持和漏洞修复。如此简单细分不难看出资质不同的公司开发的产品体验必定是不同的。价格绝对不能成为选择软件的首选因素，选择软件一定要明确自身需求，选取性价比最高的。

错误二——选择大公司产品

很多人认为大公司开发的产品一定是最好的，如果进行产品筛选一定选择知名公司。SCRM软件是精确匹配需求的较小众产品，大公司由于公司运营高昂成本的制约，大多会选择在有限资源内扩大产品线，对单一生产线产品不做深度开发和维护。这样的结果就是，为了满足单一scrm需求选择大公司软件实际得到的使用体验并不会有太多优势，产品使用费还要承担一部分品牌溢价费用。对于只开发scrm软件的小微企业来说，由于没有足够的资金和精力扩展产品线，只能深度开发一个产品，这样的单生产线产品往往性能是最为出色的。小企业出于对老客户维护的硬性需求，客户后期技术支持和服务也是到位及时的。当然，如果企业的需求不仅仅是scrm，那么就应该选择一款范围更广的产品。