直播预告｜中小企业如何零成本 快速实现智能运营

生存和发展是中小企业关注的核心话题，智能化转型则为中小企业降本增效，提供了可行的路径。然而中小企业在数字化转型中仍面临不少难点、痛点。数字化、智能化转型涵盖了营销、IT、人力、财务等多个范畴，而中小企业往往在这些方面经验不足。其中，中小企业在资金、人员结构、市场、数字化转型抓手等方面的有所欠缺，成为其进行数字化转型时面临的核心痛点问题。

企业向数字化、智能化转型的过程中，首先应当关注数字用户资产的构建。企业业务流程中产生的数据都可称之为数字资产，数据资产化是一个大势所趋，而在这里面跟 用户相关的数据，我们称之为“数字用户资产”。数字用户资产是当今企业最重要的资产之一，而且变得日益重要，数字用户资产的建立过程并不复杂，主要为以下四个阶段：

第一阶段，收数，即如何把数据收回来；第二阶段，理数，或叫存数，如何把数据资产存下来；第三阶段，算数，或叫治数，对数据资产进行治理；第四阶段，用数，即数据应用，如何应用数据，洞察用户，进而更好地服务用户。

数字用户资产建立之后，需要从盘点到价值评估，再到对数据的优化，对其进行有效的管理，形成一套完整的解决方案。

有了数字用户资产之后，需要对池中的用户进行精细化的运营，尽可能的延长用户的生命周期，并产生更多的商业价值，用户处在不同生命周期阶段，运营的重点也不同，只有针对性的运营，才能将用户生命周期价值最大化。

基于精细化、智能化运营管理，结合业务场景实践，我们总结出智能用户运营Argo成长模型，从Acquisition 获客转化、Retention 活客粘客再到 Growth 创造价值，构建起 Open 开放的用户运营平台。从识别用户旅程的关键行为开始，我们可以分别从用户和企业两种视角，进行业务运营目标设计，从而不断满足用户的需求和体验。用户视角包括了从构建用户从新增、活跃、流失、召回到再次激活的全过程，而企业视角则对应业务成长需求，可以划分为获客转化、活客粘客、创造价值三大阶段，在每个具体阶段，又通过“用 户度量 ——用户细分——用户触达”3 步，形成智能用户运营的工作闭环。

用户运营从传统的单一人群，单一内容和单一触达手段，发展到智能用户运营阶段离不开工具的成熟度，全用户运营生命周期的价值随着数据驱动不断被挖掘，易观方舟智能用户运营产品套件正是基于 ARGO 成长模型设计，同时提供的易观方舟Argo版，可以帮中小企业免费快速搭建起属于自己的智能用户运营平台。此外还建立了Argo交流社区，目前已经聚集了上千产品、运营和技术人群在这里，互帮互助，共同成长。

为帮助更多中小企业顺利过渡，易观升级了易观方舟 Argo 产品能力，快速帮助企业实现用户行为分析、用户画像、用户运营等数据驱动能力。其智能用户运营套件，将用户度量、用户细分、用户触达等几方面的能力与智能化做了充分的准备，但是用户运营还很大程度依赖“运营人”的运营策略，如流程制定，数据分析等，不同的“运营人”可以在智能用户运营套件上做出不同的策略，实现不同的业务成就。

3月3日 16:00，特邀易观方舟Argo运营经理朱楠女士围绕“中小企业快速零成本搭建智能用户运营体系”这一话题，并结合多年业务经验进行案例实操分享。