是否对你承诺了太多？-轻识

前言

说到承诺，第一时间就想到张信哲的《过火》，歌词很符合我们日常工作中场景。

开发对产品说：是否对你承诺了太多？

产品对开发说：还是我原本给的就不够？

业务对产品说：你始终有千万种理由，我一直都跟随你的感受？

老板对业务、产品、业务说：直到所有的梦已破碎，才看见你的眼泪和后悔？

最后都会有一段话跟给你承诺过时间的人说，但也不知道怎么说。

每个人都不喜欢想别人承诺太多

在日常工作中，我们都不喜欢向对方承诺时间，特别是比较正式的时间排期评估，害怕被对方抓住把柄。

但与此同时，我们有希望对方能给出承诺的时间，否则对于整个过程自己就无法把控。在没有承诺时间的情况下，我们就很难对每一个节点进行控制管理。

如何合理的承诺时间？

最终我们不喜欢承诺时间基本原因大概是怕评估不准，或者评估了又因各种原因变动了。而我们评估时间会出现这些问题：

❑ 没有做过类似的事情，难于评估；

❑ 过于乐观，最终评估承诺出来的时间不够，导致延期或加班赶进度；

❑ 过于悲观，结果前面不断赶进度加班，最后早早完成，每天摸鱼；

其实评估时间基本上就是“经验”能力的体现，在经验的基础上，再使用科学的公式计算就可以比较合理的承诺估算时间。

如果上过PMP或者看过一些项目管理相关的书，就会提到一个估算的方法“三点估算”。

三点估算是什么？

三点估算是通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。

通过考虑估算中的不确定性和风险，可以提高活动持续时间估算的准确性。这个概念起源于计划评审技术（PERT）。PERT 使用3 种估算值来界定活动持续时间的近似区间。

最可能时间M（Most Likely）基于最可能获得的资源、最可能取得的资源生产率、对资源可用时间的现实预计、资源对其他参与者的可能依赖以及可能发生的各种干扰等，所得到的活动持续时间。

最悲观时间P（Pessimistic）基于活动的最差情况，所得到的活动持续时间。

最乐观时间O（Optimistic）基于活动的最好情况，所得到的活动持续时间。

PERT 分析方法对以上3 种估算进行加权平均，来计算我们要承诺的预估时间就有了以下公式：

预估时间=（最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间）/ 6

标准差=(悲观估计值- 乐观估计值) / 6

通过正态分布可以知道项目在某个范围内完成的概率了。

项目在期望工期内完成的概率是50%,那么

在(可能值+1个标准差)时间内完成的概率是

(50%+(68.26%/2))=84.13%；

在(可能值+2个标准差)时间内完成的概率是

(50%+(95.44%/2))=97.72%；

在(可能值+3个标准差)时间内完成的概率是

(50%+(99.72%/2))=99.86%

案例

某装修公司给小王装太阳能

M：最可能完成时间为5天

O：最乐观完成时间为2天

P：最悲观完成时间为8天

请问：

① 平均多长时间完成装修呢？标准差是多少？工期在4天到6天完成的概率是多少？

期望：Te = (P+4M+O)/6=(8+4*5+2)/6=5

标准差：δ=(P-O)/6=(8-2)/6=1

工期在4天到6天完成的概率（刚好在正负一个标准差内）：68.26%

② 在3天内完成的概率是多少？

从上图我们可以看出，3天所对应的区域属于黄色区域，概率为：

(1-95.44%)/2=2.28%

③ 最低保证率达到97.5%，需要工期为多少天？

（97.5%-50%）*2=95%

我们从上述结论可以知道2个标准差的概率是95.44%，

那么工期=5+2*1=8

小结

希望我们都能在承诺的时间内完成任务，不会超前太快，也不会延期。

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