智能客服机器人有推荐的吗?最好是自己合作过的企业?
Live800智能客服系统
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2022-02-09 17:27
选择智能客服机器人可以综合考虑,企业需求、供应商实力资质、售后服务等方面。
机器人产品上来说:Live800有智能客服机器人、智能营销机器人等机器人产品,满足企业多方面的使用需求,同时还可以根据企业的实际需求做定制开发。
机器人功能上来说:Live800智能客服机器人,以机器代替人工为客户解决问题,最大的优点就是可以7*24小时不间断工作,无需情感关怀不会疲惫有问必答,能够同时应对较多的客户,可以有效的降低人力成本。同时机器人客服还可以辅助人工客服回答问题,提升效率。以Live800来说,还有其他的有点,比如无需培训上线快,只要知识库有答即可回答,可自主学习等等,满足企业对智能客服机器人的功能需求。
实力资质是上来说:Live800专注在线客服领域已有18年,是国内在线客服领域倡导者、引领者和推行者。从 2003 到 2021 年,Live800 已服务超百万企业,为数千家知名企业实施服务器独立项目开发并成功部署,在国内中高端用户上占据重要地位,覆盖电子商务、高端奢侈品、金融行业、电信行业、教育培训、医疗医美等领域。
服务方面来说:Live800坚持多对一服务,在提供服务的同时为客户配备技术支持团队,全程提供维护和培训。
评论
机器人客服做的最好的是哪家?
前言:Live800认为客服机器人哪个好在不同的标准下很难界定,但自荐Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人两款产品,总有一款满足需求。
Live800智能营销机器人:
是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人。用通俗的话来说,它是智能客服机器人基础上的营销加强版。
特色:医疗行业适用,解决医院套电率低,获客成本高,人力成本高的问题。
Live800智能营销机器人有这些优势:
套电率高:强大的知识库是基础,Live800智能营销机器人的知识库由医疗专家共建,累计服务了数亿访问用户,能够给访客带来自然舒适的对话体验,有利于获取访客信任,营造服务场景,提升套电成功
Live800小助手
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智能客服机器人是什么样的?
智能客服机器人应该具备从“看得到”到“看得懂”到“懂得答”三个递进的能力,最终应该达到“懂得答”的境界。
目力所及的客服机器人离真正“懂得答”中间还差着好几个阿尔法狗的距离,大部分基本都停留在通过文字识别和知识库模型技术凑合够得上“看得到”和假装“看得懂”的阶段。
没有自然语言语义理解、知识库自主学习能力的客服机器人,它只能接收到你的文字符号还能把接收到的声音转化为文字,可它还是不理解你在问什么(举个例子:初学英语,一个句子里的每个单词你都知道是什么意思,但是你就是不知道这句话他要表达啥),更别说怎么回答,要是能给你的答案也是风马牛不相及。
所以当你遇到答非所问的客服机器人时千万别生气,不是它逗你玩,是它大脑还不健全。
那么
莓商量
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想更换个智能客服机器人,有什么好的推荐吗?
亲,可以考虑晓多呀!晓多科技,认知智能头部企业,中国智能客服产品与行业解决方案服务商。晓多科技基于NLP自然语言处理,率先将人工智能技术在智能客服领域深度应用,并累计完成近百亿次对话。发展至今,晓多将迁移学习和大数据技术进行整合,构建了覆盖客户服务+主动营销+工作协作+智能跟单的【智能服务】解决方案。
晓多的创新性:
自动学习功能,持续性提高应答的准确性;
将上下文语义识别运用其中,媲美人工的对答自然连贯;
运用于直播场景,帮助零售机构在直播闭环场景中提高商品转化率和服务效率;
实现夜间无人值守、智能分流等效果,夜间无需开电脑也可以进行沟通和服务。
晓多专注于更多先进技术的创新应用,目前已经形成了从智能应答到主动服务到订
晓多AI
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好的智能客服机器人有哪些?
前言:LIVE800认为,好的智能客服机器人需要解决智能化和营销这两大痛点。
随着技术的发展,客服机器人集成了语义理解、知识图谱、深度学习等多项智能交互技术,使智能客服机器人能够准确理解用户的意图或是提问,业内人士认为,智能客服机器人的智能化程度是判断一个智能客服机器人技术实力的关键。
同时随着人工智能技术的发展应用,持续拓宽智能客服机器人服务场景与职能边界,使客服功能不仅仅局限于客户服务,更多地向运营管理、营销等环节延伸,因此智能客服机器人的营销价值也越来越被企业重视。
Live800认为,好的智能客服机器人需要解决智能化和营销这两大痛点。
解决机器人智能化痛点,Live800智能营销机器人有这些优势:
准确
Live800智能客服系统
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智能客服机器人是怎样收费的?
前言:智能客服机器人产品价格不一,LIVE800将简要介绍LIVE800智能客服机器人、LIVE800智能营销机器人帮助企业整理思路,选择智能客服机器人产品。
智能客服机器人怎么收费,价格如何,是众多企业关心的问题,但智能客服机器人有多种类型:智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等,这些不同类型的智能客服机器人,价格差距较大且没有统一的标准。同时企业对智能客服机器人的功能需求(如企业需要功能定制),会极大地影响智能客服产品的价格,因此价格不一。
企业选择智能客服机器人的话,可以从这些思路上下手。首先要明确自己的需求:对机器人有哪些功能需求,应用在哪些渠道,明确机器人产品类型,确定如果需求不明确,那么选择起来就会觉得比
Live800智能客服系统
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客服机器人是怎样收费的?客服机器人的优点
一、客服机器人的收费是多少
客服机器人 www.51ima.com对于大家来说都不陌生,大部分的企业也都在用客服机器人,它可以帮助企业选择整理分析产品,那么大家知道客服机器人是怎样收费的吗?相信这也是企业所关心的问题。
那么首先就是客服机器人的种类类型不一样有智能电销客服机器人、在线智能客服机器人、云客服机器人等等不同类型的客服机器人,价格方面的话也因为企业需要的功能需求不一样所以价格参差不齐,没有统一的标准。
如果企业想要客服机器人的话那么就要明确自己的目的,知道自己想要什么类型的客服机器人,知道这些客户服机器人需要运用在那些渠道,需要什么样的功能,这样企业根据这些思路来选择客服机器人就会方便很多
得助智能AI机器人
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智能客服机器人的分类
自2017年国务院提出《新一代人工智能发展规划》开始,国内发展人工智能的步伐一路高歌猛进,不仅有中央政府、地方政府的大力支持,科研机构、高校院校、AI企业也都重点布局人工智能行业。
国内的AI产品也从概念化走到了市场化,从实验室走到了人们的日常中;而作为劳动力重复、工作强度大的人工客服岗位,也引入了人工智能技术,并创造出了一款可以帮助客服企业提高工作效率、降低人工成本的新产品“智能客服机器人”。
智能客服机器人的应用场景非常丰富,根据其使用目的的不同,我们可以大致分为以下几个类型:
一、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别,通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通,根据客户需
呼叫中心中间件
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智能客服机器人好用吗?
【智能客服机器人好用吗?】智能客服机器人是否要用,取决于很多方面,比如公司的企业技术实力,公司所找的通讯线路,智能客服机器人为了安全,要选择比较稳定的平台,要选择靠谱的语音识别技术,现在市面上,比较靠谱的识别技术是科大讯飞以及中科院。小水智能选择的是科大讯飞的语音识别技术。之后在选择靠谱的语音识别技术之后,在可以成功的把语音转化为文字。
其次就是跟客户的互动性,这个涉及到选择的通讯线路。比如有有的机器人可以做到一问一答,对答流畅,但是有些机器人只可以一股脑的把所有信息一次全部灌输给客服,而做不到问答形式。所以选择稳定的语音通讯线路很重要。
再次就是要有完善的系统后台。机器人是否可以做到数据分析
小水智能
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智能客服机器人的发展史
客服作为客户与企业之间的纽带,承担着直接为客户服务的工作。解答业务问题、处理服务纠纷,加深客户对企业的了解、增进客户与企业之间的感情。曾经苹果的苹果的Siri、微软的小冰、百度的度秘都风靡一时。
随着新媒体的高速发展,消费者和企业有了更多的接触渠道和机会,客服咨询量暴增。虽然不少企业都尝试通过增大人力资源投入来保证消费者的咨询沟通能够得到满足,然而效果却不尽如人意。如何用有限的客服资源满足不断增长的海量用户服务请求,智能客服机器人成为大多数企业的解决方式。
其中伴随着“智能聊天机器人”的概念在国外火热研究的上线,对智能机器人是不是会有很多问题,以下是智能客服机器人自创立而来的发展历史,看完后你就知道智能客服机器人是怎么回事了。
呼叫中心中间件
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