海尔智家股份有限公司
企业经营情况
海尔智家2022年实现收入2435.14亿元，同比增长7.2%，营收逆势增长跑赢行业；归母净利润147.11亿元，同比增长12.5%,扣非归母净利润139.63亿元，同比增长18%，利润增速持续超营收增速。
其中，海外业务：2022年海尔智家海外业务实现收入1254.24 亿元，同比增长10.3%，增长倍速于行业。 以2022年为例，在美洲市场，海尔智家营收增长9%；在欧洲市场，海尔智家营收增长16.7%；东南亚、南亚、日本市场，海尔智家营收分别增长9.3%、16.1%和2.2%。
冰洗热业务：冰洗热一直是海尔智家的优势板块，财报显示，2022年海尔智家冰洗热市场份额持续第一。依据GfK中怡康提供的数据，2022年海尔冰箱/冰柜线下零售额份额提升至43.9%，线上零售额份额提升至39.2%。海尔洗衣机线下份额持续净增至46%，线上零售额份额40.4%；海尔热水器线下份额持续净增至29.8%，线上零售额份额同比提升34.0%。
高端品牌卡萨帝：卡萨帝是中国消费者认可度最高的高端家电品牌，品牌形象深入人心。2022年，卡萨帝高端品牌地位稳固，整体份额持续第一，已成为众多企业模仿、借鉴的对象。卡萨帝已加速布局海外，在海外市场持续开疆拓土。
三翼鸟：作为全球首个智慧家庭场景品牌，海尔三翼鸟知名度近年来急速上升，已迭代至“1+3+5+N”的全屋智慧全场景解决方案，依托智家大脑、全屋方案、设计工具、门店运营、数字化平台5大核心能力，持续放大用户价值。仅以2022年为例，海尔三翼鸟新增超过900家门店，门店零售额同比增长257%。
数字化转型：2022年，海尔智家数字化转型进一步提速，推动该公司费率持续优化。财报显示，海尔智家2022年销售费用率为15.9%，同比优化0.3个百分点；管理费用率为4.5%，同比优化0.2个百分点。
企业文化
1、企业定位：物联网智慧住居生态品牌引领者
2、公司口号：定制美好生活
3、企业愿景：致力于为全球用户提供智慧家庭生活解决方案
品牌介绍
1984年创立于。创业以来，海尔坚持以用户需求为中心的驱动企业持续健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。2016年海尔全球营业额预计实现2016亿元，同比增长6．8%，利润实现203亿元，同比增长12．8%，利润增速是收入增速1．8倍。海尔近十年收入达到6．1%，利润复合增长率达到30．6%。利润复合增长是收入复合增长的5倍。互联网交易产生2727亿元，同比增长73%，包含海尔产品也包括社会化的B2B、业务。2017年年报显示，公司全年实现收入1592.54亿元，增长33.68%；实现归母69.26亿元，增长37.37%。
2017年1月10日，世界权威欧睿国际(Euromonitor)正式签署发布的2016年全球大型家用电器品牌零售量：海尔大型家用电器2016年品牌零售量占全球市场的10.3%，居全球第一，这是自2009年以来海尔第8次蝉联全球第一。此外，冰箱、洗衣机、、冷柜也分别以大幅度领先第二名的品牌零售量继续蝉联全球第一。海尔在全球有10大研发中心、21个工业园、66个贸易公司、143330个，用户遍布全球100多个。
2012年03月24日，“2012年”在北京举行，海尔“以自主经营体为基础的管理”模式在全国451项管理项目中脱颖而出，获得国家级企业管理创新成果奖一等奖第一名。2012年8月8日，揭晓年度品牌中国总评榜，海尔荣获“2012品牌中国”，连续六年获此殊荣。
2012年9月10日，美国财经杂志《》发布2012年“亚洲上市公司50强”排行榜中国家电业海尔挺进50强，连续两年入围该榜单。2012年9月17日，第18届中国品牌价值研究结果在英国伦敦揭晓。海尔以962.8亿的品牌价值位居榜首，连续11年蝉联中国最有价值品牌排行榜。
2012年11月，在、、、等共同发起的“中国管理全球论坛暨”颁奖典礼上，海尔集团荣获“中国管理模式杰出奖”之战略远见奖。2012年12月，张瑞敏获得了瑞士洛桑IMD商学院将“IMD管理思想领袖奖”。
2008年3月，海尔第二次入选英国《》评选的“十大世界级品牌”，2008年6月，在《》“全球最具声望大企业600强”评选中，海尔排名13位，是排名最靠前的中国企业。2008年7月，在《》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续五年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。2008年海尔入选编制的《中国购买者满意度第一品牌》，排名第四。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
2015年3月31日，海尔在京发布电视模块化战略，并联合推出海尔阿里II代电视，这是双方首次推出可定制的，用户更换模块即可实现电视的软硬件升级。
2016年1月15日海尔集团宣布，海尔集团与当日签署了合作，双方将在全球范围内合作，同时青岛海尔股份有限公司将整合通用电气的家电业务，通用电气将从海尔获得54亿美元的。据介绍，这次整合包括家电所持有位于的家电企业Mabe的48.4%权益，Mabe已与通用电气家电保持业务关系并共同运营一家合资企业长达28年。
2016年5月，青岛海尔股份有限公司成为国务院首批双创“企业示范基地”。
2016年6月7日，青岛海尔股份有限公司（600690.SH）和通用电气（纽交所：）共同宣布，双方已就青岛海尔整合通用电气家电公司的交易签署所需的交易交割文件，标志着GE家电正式成为青岛海尔的一员。
2018年9月28日，青岛海尔股份有限公司与意大利Fumagalli家族宣布，双方已达成协议，将合并青岛海尔和Candy S.p.A公司的业务，海尔将投资4.75亿欧元（约合人民币38.05亿），以进一步加速其在的发展。
2022年10月，海尔智家发布公告，为推进海尔智家股份有限公司的绿色战略，践行，促进公司的可持续发展，再循环产业事业部，以家电拆解循环利用为发展起点，投资设立“再循环”，致力于构建“回收-拆解-再生-再制造”的再循环产业体系，探索全行业绿色循环经济发展新模式。该工厂已正式投产运营。
2023年6月10日，由海尔智家股份有限公司等4家单位发起，直流电子电器产业联盟在青岛宣布成立。
领导人物
企业价值体系
海尔核心
1、海尔的
：永远以用户为是，以自己为非——海尔创造用户的动力
海尔人永远以用户为是，不但要满足用户需求，还要创造用户需求；海尔人永远自以为非，只有自以为非才能不断否定自我，挑战自我，重塑自我——实现以变制变、变中求胜。
这两者形成海尔可持续发展的内在基因特征：不因世界改变而改变，顺应时代发展而发展。
这一基因加上海尔人的“两创”（创业和创新）精神，形成海尔在永远变化的市场上保持竞争优势的特征：世界变化愈烈，用户变化愈快，传承愈久。
：创业创新的两创精神—— 海尔文化不变的基因
海尔不变的观念基因既是对员工个人发展观的指引，也是对员工价值观的约束。“永远以用户为是，以自己为非”的观念基因要求员工个人具备两创精神。
即企业家精神，海尔鼓励每个员工都应具有企业家精神，从被经营变为，把不可能变为可能，成为自己的CEO；
创新精神的本质是创造差异化的价值。差异化价值的创造来源于创造新的用户资源。
两创精神的核心是强调锁定第一竞争力目标。目标坚持不变，但为实现目标应该以开放的视野，有效整合、运用各方资源。
：人单合一双赢——海尔永续经营的保障
海尔是所有的海尔，主要包括创客、用户、股东以及其他。网络化时代，海尔与全球创客、利益攸关方等共同组成生生不息的生态圈，共创价值。只有海尔这个开放的平台生态圈中所有利益相关方持续共赢，海尔才有可能实现永续经营。为实现这一目标，海尔不断进行，逐渐形成和完善具有海尔特色的人单合一双赢模式，“人”即具有两创精神的员工；“单”即。每个员工为用户创造价值，从而实现自身价值，和自然得到体现，整个创业创新平台才能不断自演进、自优化。
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2、
创造资源、美誉全球
3、
人单合一、速决速胜
发展观念
人人都是自己的CEO
——海尔的
人人都是自己的CEO
康德说过：“人不是工具，而是目的。”贯穿海尔的发展历程，管理创新的重点始终关注“人”的价值实现，让员工在为用户创造价值的同时实现自身价值，每个人都成为自己的CEO。在海尔平台创业的小微真正握有“三权”，企业把“、用人权和分配权”完全让渡给小微，使小微可以灵活根据市场变化迅速做出决策，更好地满足用户个性化需求。小微的自也是自创业、自组织、自驱动，并且按单聚散。
人人能在海尔平台创业
海尔已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台，所有创业者都可以成为海尔生态圈的一员，从而形成一个共同创造、共同增值、的共创共赢生态圈。海尔员工和小微的来自用户付薪，也就是能为用户创造多大的价值，就能收获多大的增值分享，不再是传统企业的岗位薪酬。另外，小微也受来自社会化资本的驱动，通过不断倒逼小微完善商业模式，全流程驱动小微升级。相应地，海尔文化也从“”转型为“”。
员工从雇佣者、执行者变成创业者、动态合伙人
海尔把传统的“选育用留”式颠覆为“动态合伙人”制度，给员工提供的不再是一个工作岗位，而是一个，员工从被动的执行者，变为主动的创业者，甚至是企业的合伙人，通过全球资源为用户共创价值，实现用户、企业和利益攸关各方的共赢增值。
世界就是我的
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海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成的特色。海尔文化以观念创新为先导、以为方向、以为保障、以技术创新为手段、以为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工普遍认同：主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程中，充分实现个人的价值与追求。
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家为《》一书写序，题目就是：《不用哲学看不清海尔》。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
是走上哈佛讲坛的第一位中国企业家，以海尔的卓著业绩和精辟让世界认识了中国企业与成功的海尔文化。这一事件在史上具有重要历史意义，它说明，中国企业只要创新，同样也可以在方面为世界做出贡献。
海尔企业精神、工作作风诠释
求变创新，是海尔始终不变的企业语言。
更高目标，是海尔以一贯之的企业追求。
品牌价值
2016年6月22日，全球顶级与评测机构——（World Brand Lab）在北京发布了2016年（第十三届）《中国500最具价值品牌》排行榜，以2218.65亿元的连续十三年蝉联家电行业第一品牌，品牌价值同比提升50.4%。
2015年11月19日，发布2015年度上半年榜榜单，共涉及42个行业、千余品牌，以11335MB的品牌数字资产数位居家电品牌榜榜首。
2015年9月17日，2015（第21届）中国品牌价值100强榜单揭晓，海尔以1288.6亿元的品牌价值居榜首，这也是海尔连续14年蝉联榜首。另外，海尔集团旗下独立子品牌也榜上有名，排名第24位。海尔集团是唯一一个两个品牌进入百强的公司。
2015年6月16日，全球顶级品牌研究与评测机构——世界品牌实验室（World Brand Lab）在北京发布了2015年（第十二届）《中国500最具价值品牌》排行榜，海尔集团以1475.59亿元的品牌价值连续十二年蝉联家电行业榜首，品牌价值同比提升42.3%，排名同比提升6位，是榜单排名前50品牌中，增长速度最快的品牌。
2015年5月28日，全球领先的品牌咨询机构发布了2015最佳中国品牌价值排行榜，海尔集团品牌价值达到78.79亿元，较2014年增长8%，连续4年蝉联家电第一。
2015年01月27日，海尔集团以19.2亿美元的品牌价值再次荣登BrandZ™最具价值中国品牌100强，较去年增长34%。自2001年以来，海尔连续5次荣登该榜单，本次排名相比去年提升了7个名次。
品牌标识
标识内涵
第一代
海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。海尔的故事，就是一部中国企业商标创业史。1985年，海尔创业刚起步时，电冰箱从德国公司引进和设备，生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，当时双方签订的合同规定，为体现双方合作，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔引进“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。（琴岛，青岛的别称）。
海尔 卡通LOGO
琴岛-利勃海尔 英文LOGO
当时从冰箱装饰考虑，设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（海尔兄弟）。海尔卡通吉祥物LOGO图设计寓意：中国的海尔和德国，中德双方的合作如同这一样充满朝气和拥有无限美好的未来。“琴岛——利勃海尔”和“海尔兄弟图形”成为企业第一代识别标志。
这些识别标志经广告广泛宣传，使海尔商标初步深入人心，为起到了积极作用。到上世纪八十年代末九十年代初，“——利勃海尔”冰箱在中国已是家喻户晓，成为的代名词。
第二代识别标志
1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同时改为“琴岛海尔”，实现企业名称与产品商标的统一，同时导入S理念，推出以“大海上冉冉升起的太阳”为的新标志，中英文组合标志“琴岛海尔”，“海尔蓝”为企业专用颜色，形成了集团CI的雏形。这是海尔的第二代识别标志。
琴岛-利勃海尔 中英文LOGO
琴岛海尔 太阳图形LOGO 琴岛海尔债券
这些标志的推出强化了消费者对海尔企业和商标的认知，但是识别标志存在着不够凝练，工业感、不强等弱点。伴随着海尔企业的迅速发展，多元化、国际化的趋势更加明显，原有的企业识别标志已不能适应企业发展的步伐，迫切需要更为超前的企业识别标志和。
随着企业进军国际化市场步伐加快，1991年12月，企业名称改为“海尔集团”，集团将与集团名称均过渡到中文“”。
第三代识别标志
1993年5月，经过深入的，决定将第二代识别的中文标志去掉，直接将企业名称简化为“集团”，把英文Haier作为主识别，集商标标志、企业简称于一身，设计了英文“Haier” 作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中，产生了第三代海尔企业识别标志。英文 “Haier”成为主识别文字标志，集商标标志、企业字号于一体，传递信息更加简洁、稳重、大气和更具国际化。
主识别标志
主识别标志 反色
主识别标志 中英文组合
海尔品牌口号
设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。为推广“Haier”，集团以中文“海尔”、海尔吉祥物图和“Haier海尔”组合设计为辅助推广手段，力求建立长期稳定的形象。这种抛开具体标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界流行的设计趋势，为奠定了形象基础。在此基础上，海尔集团把看做一个过程而非一种表现形式，在企业发展中以务实的态度不断完善各要素，经过不断改进加以完善。
从“琴岛—利勃海尔”到“琴岛海尔”再到“海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。
第四代识别标志
2004年12月26日，大家所熟悉和喜爱的海尔中英文（汉语拼音）标志也换新颜，集团开始启用了新的海尔标志，海尔新的标志，由中英文（汉语拼音）组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形成的；同时，新的设计更加强调了时代感。
海尔品牌口号
英文（汉语拼音）每笔的笔划比以前更简洁，共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；
“r”减少了一个分支，表示海尔人向上、向前决心不动摇；
英文（汉语拼音）海尔新核心是速度！因为在，组织的速度、个人的速度都要求更快！风格是：简约、活力、向上！英文（汉语拼音）新标志简约，显示海尔更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的！
汉字海尔的新标志，是中国传统的，它的设计核心是：动态与平衡，风格是：变中有稳。
这两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感！充满了活力！寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新！
海尔品牌口号
海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这两个字中都有一个笔划在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，“横平竖直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化是为了稳步发展！
除了上述这些，更重要的是海尔新标志的含义在每个用户心里，每个用户都会以海尔为用户创造的价值来赋予海尔新标志不同的丰富的内涵，因此，海尔新标志的灵魂就是：永远不断地为用户创造更大的价值。
第五代识别标志
2013年7月28日消息，海尔在创新全球论坛上，海尔正式发布了步入网络化战略阶段之后品牌的新形象。公布了全新的和slogan，其中新口号是“你的生活智慧，我的智慧生活”。
海尔最新版识别标志
新形象主要有三大变化。一是海尔主色彩从红色重新回归蓝色。在新的战略阶段，海尔向着提供及解决方案的科技形象转变，新的品牌主色彩随之转变为蓝色，以体现科技创新与智慧洞察的。
二是“I”上的点由方点变为圆点，以及字体整体优化。圆点象征着地球，体现海尔创互联网时代的全球化品牌理想，也表现了海尔对中每一个个体的关注，也正是个体的智慧汇聚成海尔的网状平台。字体整体优化，以获得更好的；
三是为网格状。以象征海尔节点闭环的动态，网格没有边框，无限延伸，喻义网络化的海尔无边界，没有展级，而是共同直面用户需求的节点。
品牌口号
三级品牌战略
海尔智家坚持以用户需求为中心，聚焦用户“第一体验”，持续推进高端品牌、场景品牌、生态品牌的战略升级。
高端品牌
卡萨帝
连续6年位居高端市场第一，成为中国唯一在价格和销量上超越欧美品牌的高端品牌；
卡萨帝在中国高端市场份额持续净增的同时，又在加速拓展海外高端市场。其中，卡萨帝冰箱及洗衣机在中国万元以上市场的份额分别达到38.5%、77.2%，空调在中国15000元以上市场份额达到30.6%。卡萨帝还在2022年加速布局南亚、东南亚等市场，开启新增长通道
卡萨帝
斐雪派克
始于1934年，是新西兰国宝级电器品牌、全球顶级厨房电器品牌、世界著名的奢侈品品牌，自创建之始，便强调关注用户体验，追求卓越设计。2012年11月海尔并购了新西兰斐雪派克，截至目前，FPA转稳居新西兰白电市场第一，双品牌居澳洲白电品牌第二。
斐雪派克
美国通用家电
致力通过设计和制造全球品质出众的家用电器，为每位消费者带来更美好的生活。2016年1月海尔并购了美国通用家电。并购后的第一年，通用电气家电板块GE Appliances的销售收入就大幅增加，取得了过去十年来最好的业绩。截至目前，在美国，GEA成美国第一大家电公司。
美国通用家电GEA
2019年1月海尔并购意大利Candy，截至目前，在欧洲，Candy占据着互联家电第一份额。
Candy
AQUA
日本培育的家电品牌，基于日本的技术和品质，提供从家用白色家电到商用电器的广泛产品和服务，丰富消费者的生活。2011年10月海尔并购了日本三洋电气，并将三洋洗衣机品牌AQUA收归旗下。截至目前，在日本，海尔、AQUA双品牌新生活份额第一。
AQUA
场景品牌
三翼鸟
在用户价值方面，智慧场景方案实现用户数翻倍增长，场景交易用户数同比增长445%，海尔智家APP场景日活用户385万+，同比增长30%；在客户价值方面，数字化赋能提高门店运营转化效率，2022年海尔三翼鸟新增超过900家门店，门店零售额同比增长257%，线上场景方案交易额同比增长173%；在平台价值方面，网器智能化价值驱动用户主动绑定，场景日活同比增长68%，网器日活同比增长72%。
目前，三翼鸟已拥有400+智慧场景解决方案，包含了1000+智慧场景方案，用户可以根据自身需求，定制属于自己的智慧家。同时，作为三翼鸟智慧家的核心，智家大脑已掌握2000+专业生活技能，涉及生活方方面面。首创成套家电设计工具-三翼鸟筑巢设计，平台上设计师达3000+，行业唯一成套家电设计工具，实现家电家居融合。渠道方面，2023年三翼鸟将累计布局3300+智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，加速智慧家庭入户。
生态品牌
生态品牌方面，海尔智家通过布局衣联网、食联网等构筑起了行业最大智慧家庭场景生态。立足开放互惠、共创共赢的生态合作模式，海尔智家实现跨界资源的打通、整合和应用，不仅打破了行业界限，更破解了行业发展困境。其中，海尔衣联网已引入服装、洗护等15个行业的5300多家生态资源方，聚合6500万生态用户，实现了覆盖用户“洗、护、存、搭、购、收”衣物需求的全生命周期服务。在青岛，一家8㎡的干洗店变身海尔衣联网量子小店，坪效超过10万元，是行业平均单店坪效的10倍。
海尔食联网通过“智慧网器+数字化烹饪程序+标准化生态预制菜”的模式，打造了全链路的物联网美食生态平台，满足了用户健康、便捷、安全饮食的需求。
食联网
发展战略
海尔智家始终秉持“用户价值第一”发展理念，在集团战略指导下，历经名牌战略、多元化战略、国际化战略、全球化品牌战略、网络化战略和生态品牌战略六大发展阶段。
名牌战略发展阶段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一
时代机遇：国家实行改革开放
用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱
一般企业做法：只注重产量，而忽视了质量
海尔创新做法：没有盲目上产量，而是严抓质量
海尔管理创新：实施，要么不干，要干就干第一
上个世纪八十年代，正值改革开放初期，很多企业引进国外先进的电冰箱技术和设备，包括海尔。那时，家电供不应求，很多企业努力上规模，只注重产量而不注重质量。海尔没有盲目上产量，而是严抓质量，实施全面质量管理，提出了“要么不干，要干就干第一”。当家电市场供大于求时，海尔凭借差异化的质量赢得。
这一阶段，海尔专心致志做冰箱，在管理、技术、人才、资金、方面有了可以移植的模式。
1985年，一位用户来信反映有质量问题，张瑞敏让员工用大锤亲自砸毁76台有缺陷的冰箱，砸醒了员工的。
这把大锤已被被正式收藏为国家文物；文物收藏编号为：国博收藏092号；文物命名是：1985年青岛(海尔)电冰箱总厂厂长张瑞敏带头砸毁76台不合格冰箱用的大锤。
多元化战略发展阶段（1991—1998）：激活“休克鱼”
时代机遇：国家鼓励
一般企业做法：兼并后发展不下去；反对多元化发展
海尔创新做法：兼并国内多家家电企业
海尔管理创新：实施,海尔文化激活“休克鱼”
上个世纪九十年代，鼓励，一些企业兼并重组后无法持续下去，或认为应做专业化而不应进行多元化。海尔的创新是以“海尔文化激活休克鱼”思路先后兼并了国内十八家企业，使企业在与规模扩张方面，进入了一个更广阔的发展空间。当时，家电激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。
这一阶段，海尔开始实行（Overall EveryControl and Clear）管理法，即每人每天对每件事进行全方位的控制和清理，目的是“日事日毕，”。这一管理法也成为海尔创新的基石。
1998年，把“海尔文化激活休克鱼”写入，邀请张瑞敏参加案例的研讨。张瑞敏成为第一个登上哈佛讲坛的中国企业家。
国际化战略发展阶段（1998—2005）：走出国门，出口创牌
时代机遇：中国加入
一般企业做法：，走出去又退回来做订牌
海尔创新做法：出口创牌，海外建立“三位一体”本土化模式
海尔管理创新：实施“”,走出国门，出口创牌
上个世纪九十年代末，中国加入WTO，很多企业响应中央号召走出去，但出去之后非常困难，又退回来继续做订牌。海尔认为走出去不只为创汇，更重要的是创中国自己的品牌。因此海尔提出“走出去、走进去、走上去”的“三步走”战略，以“先难后易”的思路，首先进入创名牌，再以高屋建瓴之势进入，逐渐在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。
这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以为基础，以订单为中心，带动物流和的运行，实现。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其与相一致。
美国海尔大厦位于美国，这幢建筑是纽约的，成为了海尔在美国的总部。
全球化品牌战略发展阶段（2005年—2012年）：创造互联网时代的全球化品牌
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以企业为中心卖产品
海尔创新做法：以用户为中心卖服务
海尔管理创新：探索“人单合一双赢”商业模式
互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的“生产—库存—销售”模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从“以企业为中心卖产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的“即需即供”模式。互联网也带来的一体化，国际化和全球化之间是逻辑。“国际化”是以企业自身的资源去创造，而“全球化”是将全球的资源为我所用，创造本土化主流品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、，创全球化品牌。
这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是“人单合一双赢”模式。
2010年，张瑞敏在美国与世界顶级的管理大师和加里·哈默交流海尔人单合一双赢模式。两位管理大师对海尔人单合一双赢的自主经营体的实践给予了高度评价，加里·哈默（左）认为海尔推进的自主经营体创新是超前的。
网络化战略发展阶段（2012年—2019年）：网络化的市场，网络化的企业
时代机遇：互联网的发展
一般企业做法：以自身为中心的传统型企业
海尔创新做法：互联网时代的平台型企业
海尔管理创新：继续探索“人单合一双赢”商业模式
互联网时代的到来颠覆了的，而新模式的基础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地呈现出网络化特征。在海尔看来，网络化的实施路径主要体现在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度，即，按需设计，按需制造，按需配送。
2012年12月，瑞士IMD商学院院长多米尼克·特平将“IMD领袖奖”颁发给了张瑞敏，以表彰其对现代与实践做的贡献。
产品服务
产品分类
产品涵盖冰箱冷柜、、热水器、空调、电视、、智慧家电和八大品类。
创业伊始，海尔提出“真诚到永远”的理念，以高质量、高品质实现的诚信承诺。1985年，海尔通过“砸冰箱”砸出了质量意识，1988年，海尔冰箱斩获中国电冰箱史上的第一枚金牌。产品的高质量，成为海尔创业的基石。90年代，在看到一位海尔用户丢失空调的报道后，海尔推出了“送装一体”的星级服务，更好地满足用户需求。在海外，依托对本土用户需求的精准把握，海尔以差异化的产品和服务，树立起中国家电的国际化名牌。进入互联网时代，海尔探索从传统的成为共创共赢的创业平台，其目的是通过让每个人直面用户，让每个能够与“用户零距离”，打造出互联网时代的诚信品牌。
互联网时代，用户关注的不是“广告”而是“口碑”，企业要打造诚信品牌，就需要与用户融合成生态圈。海尔的愿景是在后颠覆传统电商的交易平台，首创基于诚信的共创共赢模式，打造以诚信为基础，以社群为基本单元的共创共赢新平台。
先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品，“买”到用户忠诚的心。
浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。
只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的应紧贴市场，最重要的是开发市场，创造新市场，从而引导消费来。
市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。
创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司专家所言：“在海尔中，一定会以一个不断创造感动、极具和创新变革的，启动美好未来！”
用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。
市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费来领先市场。
紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。
科技引领
原创科技
海尔智家实现了智慧家庭发明专利的全球9连冠。此外，在标准、专利、设计、国家科技进步奖4个方面，海尔智家也实现绝对引领：截至2022年底，其在全球累计申请专利9.2万余项，国内行业第一，海外发明专利累计申请1.6万余项，是海外布局专利最多的中国家电企业。其还累计获得12项中国专利金奖，行业第一，连续3届摘得中国优秀工业设计奖金奖，成全国唯一一家金奖3连冠企业，荣获国家科技进步奖16项，占行业2/3。
截至2022年底，海尔智家在智慧家庭领域累计主导和参与国际标准97项，行业最多；在中国家电行业，2/3的全球标准提案和全球标准专家，都来自海尔智家；同时海尔智家还是中国家电行业唯一主导和参与IEC、ISO、IEEE、OCF、Matter等国际组织智慧家庭标准的企业，也是全球唯一同时进入IEC CB和IEC MSB两大最高管理机构的企业，持续为中国企业赢得国际话语权。
智慧科技
智家大脑围绕用户需求，以主动服务选代核心体验，打通贯穿用户生活的全场景全流程。由一个智家大脑平台、三朵云(AI云、大数据云、IoT云)和全屋神经网络系统构成，具备理解力、感知力、决策力和生命力的4大引领性优势。目前智家大脑已服务1.9亿用户家庭，智慧家电用户活跃1273万，语音交互用户活跃752万，场景月用户交互次数6.3亿，越来越多家庭通过智家大脑，实现了深度体验的智慧生活方式。
知识产权
2022年8月，海尔智家股份有限公司申请的“一种叠衣机及其控制方法”专利获得授权。
2024年1月3日消息，根据企查查数据显示海尔智家（600690）新获得一项外观设计专利授权，专利名为“灶具”，专利申请号为CN202330252899.6，授权日为2024年1月2日。
2024年1月13日消息，根据企查查数据显示海尔智家（600690）公布了一项国际专利申请，专利名为“洗衣机”，专利申请号为PCT/CN2023/105500，国际公布日为2024年1月11日。
2024年1月13日消息，据国家知识产权局公告，海尔智家股份有限公司取得一项名为“一种中梁结构及包括其的冰箱“，授权公告号CN107664374B，申请日期为2017年10月。
2024年1月14日消息，根据企查查数据显示海尔智家（600690）公布了一项国际专利申请，专利名为“用于加热装置的控制方法及加热装置”，专利申请号为PCT/CN2023/105904，国际公布日为2024年1月11日。
2024年2月9日消息，根据企查查数据显示海尔智家（600690）新获得一项外观设计专利授权，专利名为“带有用户控制图形用户界面的电热水器”，专利申请号为CN202330245076.0，授权日为2024年2月9日。
全球化创牌
坚持“三步走”战略：在海外自主创牌
走出去：出口创牌，先难后易，找高手下棋；
走进去：进入国外主流渠道，销售主流产品；
走上去
世界级品牌集群：
高端家电品牌集群：、、、GEA、AQUA、、
全球首个场景品牌：
全球化运营：三位一体的本土化运营
海尔智家坚持研发、制造、营销“三位一体”的本土化运营模式，构建了10+N研发体系，布局了35个工业园、138个制造中心、23万+销售网点。
在智能制造方面，据2023年1月世界经济论坛(WEF)公布的最新榜单，海尔智家成为拥有中国本土唯一一家“可持续灯塔工厂”的企业。同时，海尔智家的冰箱、洗衣机、空调、热水器共5座互联工厂入选“灯塔工厂”的榜单，成为上榜最多的企业。
数字化转型
建立起全流程的数字化闭环
在“一切业务数字化、一切数字业务化”管理驱动下，海尔智家围绕用户第一体验和运营第一效率，全面推进数字化转型，建立了平台化设计、智能化制造、网络化协同、个性化定制、服务化延伸、数字化管理的全流程运营体系，实现从企业数字化到数字化企业的转型。
依托全域数字化转型布局，海尔智家通过目标、组织、机制、流程的4个数字化重构，实现了平台、能力和人的数字化。通过全流程、全要素、全节点上平台，打造以端到端流程为基础、数据为核心、价值创造为导向的全流程数字化闭环，实现全流程可控可视、挖掘降费提效空间。
为高质量增长提供了强大的内生动力
海尔智家坚持“企业数字化”向“数字化企业”转型，持续深化数字化变革，实现运营效率持续提升，用户体验持续迭代。财报显示，海尔智家2022年销售费用率为15.9%，同比优化0.3个百分点；管理费用率为4.5%，同比优化0.2个百分点，为高质量增长提供了强大的内生动力。
目前，海尔智家的数字化转型成果已经初现成效。具体来看，其中SKU效率提升15%，人员效率提升7%，市场费用降低4.9%，物流费用减少9.2%，服务费用减少6%，采购成本下降2.2%；
2022年，海尔智家入围国家首批“数字领航”企业，且居榜首，成为数字领航企业的标杆。
社会责任
在环境治理方面
海尔智家积极响应国家“双碳”目标，形成了“绿色设计、绿色制造、绿色营销、绿色回收、绿色处置、绿色采购”的6-Green战略，围研发、原材料、生产、产品回收等方面，将低碳节能融入产品全生命周期，在国内外驱动全产业链绿色发展。
在社会责任方面
海尔智家作为一家高度国际化的企业，在全球积极担起社会责任。在巴基斯坦洪水受灾期间，向政府机构捐款400万卢比支持灾后重建工作。在意大利，捐赠空调给意大利癌症研究协会用于拍卖，支持癌症研究项目。在波兰、英国、印尼等国家开展关爱儿童公益活动、向学校捐赠图书和家电产品等。
在ESG认证方面
全球最大指数编制公司明晟（MSCI）ESG评级为“BBB”级，行业国内领先水平
2022年万得（Wind）A股ESG评级为AAA级，评分为9.18分，在A股4753家上市公司中得分排名第一。
《财富》杂志：再次上榜中国ESG影响力榜单
《福布斯》杂志：2022全球最佳雇主
公益事业
目前海尔集团已经成为社会发展进程中最为活跃的，至今用于社会公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余元。同时，海尔在关注儿童发展方面也做出了突出贡献。目前海尔已经在全国建成206所希望学校（其中包含一所海尔陈家坝中学），覆盖全国26个省、直辖市、自治区，成为团中央中捐建最多的中国企业。
海尔集团在创业30周年之际与达成共识，并成为联合国儿童基金会家电类首家企业合作伙伴。未来三年双方将在“项目”上实现深度合作，在西部3个省3个县开展关爱行动，共同关注农村地区的教育及。作为联合国儿童基金会在中国家电类首家企业合作伙伴，未来海尔将与联合国儿童基金会共同合作，在、、重庆开展爱生学校社会情感学习项目，针对骨干、农村小学老师等进行社会教学培训，从而对留守儿童的情感发展、交流沟通以及产生积极正向的影响。
同时海尔也在探索创新公益模式，将员工、客户、政府机关等各个相关组织和个人连接起来，构建可持续发展的。例如，海尔“爱心”项目借助团委直接对接希望小学需求，整合海尔、优秀员工、媒体记者、等多方资源，开展“爱心”、“爱心厨房”、“爱心音乐室”等活动。
海尔探索互联网时代的管理创新，打造开放式创客平台。在海尔的“平台化企业生态圈”里，海尔为创业提供了设计、制造、销售等方面的支持，以及对接，吸纳外部人才等。在这里已经诞生了470个项目，汇聚了1322家风投，吸引了4000多家，孵化和孕育着2000多家创客小微公司。海尔创建的已为全社会提供超过100万个就业机会。
公司业绩
2024年8月27日，海尔智家发布2024年半年报显示，公司营收1356.23亿元，同比增长3.0%；归属于母公司股东的净利润104.20亿元，同比增长16.3%。其中，空气能源解决方案实现收入292.35亿元，同比增长3.8%。
所获荣誉
2024年
2024年6月24日，海尔智家股份有限公司牵头完成的“温湿氧磁多维精准控制家用保鲜电器技术创新与产业化”项目获得2023年度国家科学技术进步二等奖。
2024年7月，入选2024年《财富》中国500强排行榜，营收36,928.8百万美元，排名第104位。
2023年
2023年7月，位列2023年《财富》中国500强排行榜第118位。
2023年7月，2023年《财富》中国上市公司500强排行榜第56位。
2023年8月，以36200.7（百万美元）营收，入选2023年《财富》世界500强排行榜，排名第419位。
2023年9月，入选福布斯“中国企业跨国经营50强”榜单。
2023年12月，世界经济论坛（WEF）公布了最新一批“灯塔工厂”名单，海尔（中国青岛）入选。
2022年
2022年1月，发布《胡润中国民营企业可持续发展百强榜》，排名第4位。
2022年8月，《财富》世界500强排行榜第405位。
2021年
2021年11月，入选公布的示范（第三批）。
2021年10月27日，入选工业和信息化部办公厅公布的。
2020年
2020年1月19日，工信部公布2019年（第18届）业务收入前百家企业名单，青岛海尔股份有限公司位列第2位。
2020年9月16日，入选通过2020年复核评价的国家技术创新示范企业名单。
2020年12月1日,海尔集团荣膺“特别贡献企业奖”。
2021年9月25日，位列“”第28位。
2021年10月，入选2021，排名第412位。
2019年
2019年11月13日，青岛海尔股份有限公司上榜示范企业（第四批）名单。
2019年7月10日，《财富》中国500强排行榜发布，青岛海尔股份有限公司位列第50。
2019年7月18日，2019（第33届）电子信息百强企业名单发布，青岛海尔股份有限公司位列第3位。
2019年9月1日，发布，位列第79位；2019中国领军企业100强榜单在，海尔集团公司排名第38位；2019中国100大跨国公司榜单位列第25位。
2019年10月26日，获70年70企70人“中国杰出贡献企业”称号。
2018年
2018年11月24日，海尔集团荣获“制造40年”。
2018年11月30日，海尔集团“精控微风道技术”获得1项专利金奖，“ 智慧窗冰箱”获得1项金奖，已累获7项专利金奖和外观设计金奖，居行业之首。
2016年
2016年11月21日，“2016金丝路论坛”在英国威斯敏斯特举行，并同期发布“2016金丝路全球品牌500强”，海尔名列榜单第四，强力跻身中国前三甲。
2016年10月11日，海尔集团入选《财富》2016年“最受赞赏的中国公司”榜单，位居类第一，并进入榜单前三名。
2016年9月20日，2016中国峰会发布“2016中国自主品牌百佳”企业名单，海尔集团入选“2016中国自主品牌百佳”（行业十佳）企业，首席执行官被授予峰会最高荣誉“中国自主品牌特别致敬人物”。
2016年9月20日，2016（第22届）中国品牌价值100强榜单发布，海尔以1516.28亿的品牌价值，连续15年蝉联榜首。
2016年6月22日，海尔集团入选世界品牌实验室(World Brand Lab)“中国500最具价值品牌”，并连续十三年蝉联家电行业榜首
2016年5月，青岛海尔股份有限公司成为国务院首批双创“企业”。
2016年5月26日，海尔荣获“人本中国”最佳创新企业奖
2016年6月8日 张瑞敏被授予“传奇领袖奖”，成年度唯一获此奖的中国企业家
2015年
2015年08月22日 海尔连续14年入选“”，并继续蝉联家电行业第一
2015年06月26日 海尔连续四年蝉联中国百强企业榜单榜首
2015年6月16日，世界品牌实验室（World Brand Lab）发布2015年（第十二届）《中国500最具价值品牌》排行榜，海尔集团连续十二年蝉联家电行业榜首
2015年6月15日，中国轻工业百强发布海尔连续四年蝉联榜首
2015年5月28日，全球领先的品牌咨询机构Interbrand发布了2015最佳中国品牌价值排行榜，海尔集团连续4年蝉联家电行业品牌第一
2015年04月16日 张瑞敏荣获2015年美国研究所（BPI）颁发的“杰出首席执行官”奖项
2015年04月09日 海尔集团荣获第三届
2015年01月27日 海尔集团《网络化战略下按单聚散的人力资源管理》获得创新成果一等奖
2015年01月21日 海尔魔方荣膺高端家电“”
2015年01月18日 海尔入选中国自主品牌百佳企业
2015年01月07日 海尔魔方获“全球空气家电引领奖”
2014年
2014年12月26日 海尔集团荣膺“最具世界影响力中国品牌”称号
2014年12月23日 海尔荣获“2014年度品质服务售后奖”
2014年11月28日 海尔家电“新鲜”、家庭马拉松双双斩获
2014年11月20日 海尔集团荣获“好雇主行业”
2014年11月 海尔获4项“家电科技进步奖”居行业首位
2014年11月3日 海尔兄弟新形象获两项中国最佳案例奖
2014年10月23日 年会夺得两项大奖
2014年09月24日 海尔深腔变频获“健康无烟引领产品”奖
2014年09月16日 海尔集团获得“2014全球竞争力品牌·中国TOP10”称号
2014年09月5日 海尔获4项大奖 Smart window成全球智慧冰箱领袖
2014年09月 世界影响力组织授予海尔2014“全球智慧家电品牌领袖大奖”
2014年09月 网络化转型 获最佳奖
2014年07月 2014年冰箱产业年会 海尔包揽健康、智能双领袖奖
2014年04月 海尔集团荣获
2014年03月《财富》杂志授予海尔集团主席兼CEO张瑞敏“全球50位最伟大领袖”奖
2014年01月 《快公司》杂志授予海尔全球最具公司称号
2013年
2013年12月22日 欧睿国际：海尔大型家电全球品牌销量实现“五连冠”
2013年07月22日 胡润民营品牌榜，海尔以94亿元品牌价值，排名第十五位
2013年01月10日 海尔集团跻身全球最具创新力企业十强
2013年度全球主要家电中，中国家电制造商海尔以其9.7%的零售份额位列排行榜首位。在制造商排名中，海尔也以其11.6%的位列第一。
2013年 海尔连续12年居榜榜首
2012年
2012年12月21日 欧睿国际发布最新数据：海尔集团连续第四次蝉联全球大型家电第一品牌
2012年11月27日 海尔与欧洲权威检测机构续约中国冰箱再贴欧洲标签
2012年11月24日 海尔集团获年度大奖
2012年11月23日 最佳论文花落海尔
2012年11月13日 海尔集团荣获“战略远见奖”
2012年10月31日 海尔获“家电”证书
2012年10月30日 海尔集团获《》“管理行动奖金奖”
2012年09月08日 获选“2011年度十大家居控制品牌”奖
2012年08月31日 海尔集团的“海尔”品牌在评选中荣获2012年度最具影响力家电品牌
2012年08月13日《财富》中文网发布了“2012最具创新力的中国公司”榜单，海尔集团再度上榜。
2012年06月06日 海尔集团位居“2011年度中国轻工业百强企业”首位
2012年05月11日 海尔集团首席执行官张瑞敏荣获“”
2012年03月29日 海尔集团首席执行官张瑞敏再次入选“中国最具影响力的”
2012年03月24日 海尔双赢获国家级企业管理创新成果奖
2012年02月14日 海尔集团获2011年国家科技进步奖
2012年01月29日 海尔双赢模式获一等奖第一名
2011年
2011年12月28日 海尔集团首席执行官张瑞敏荣获2011年度中国十大自主创新人物
2011年12月28日 海尔集团荣获2011年度中国十大
2011年12月15日 欧睿国际公布：海尔集团连续三年蝉联大型家电全球第一
2011年11月07日 海尔集团连续十年蝉联评价排行榜榜首
2011年11月05日 海尔集团获得“20年创新领航奖”
2011年11月02日 海尔集团总裁获上海质量贡献奖
2011年10月31日 海尔集团获得市场运营奖
2011年10月21日 海尔集团蝉联全球竞争力十强排行榜
2011年09月29日 海尔集团总裁杨绵绵入选“全球50位最有影响力的商界女性”
2011年09月13日青岛海尔股份有限公司入选2011最佳上市公司50强
2011年09月09日 海尔连续十年蝉联“中国最具”榜首
2011年09月03日 “”海尔居家电行业首位
2011年08月21日 青岛入选“财经50·十佳成长公司”
2011年08月12日 海尔入选《财富》中文版 2011“最具创新力的中国公司”榜
2011年08月09日 海尔荣获“2011品牌中国”，
2011年07月27日 海尔荣获首批“”称号
2011年07月14日 海尔名列示范企业名单榜首
2011年07月09日 青岛海尔荣获“2011年中国上市公司最佳奖”
2011年07月07日 海尔荣获“影响世界的全球领袖品牌”称号
2011年07月06日 英国销售杂志《Campaign》发布亚太最有价值品牌千强 海尔居中国大陆品牌首位
2011年06月17日 张瑞敏荣获“全球睿智领袖精英奖”——中国第一个荣获该奖的企业家
2011年06月09日 海尔入选全球最具声誉公司榜
2011年06月02日 2011中国电子信息百强企业揭晓海尔名列家电行业第一
2011年05月19日 海尔荣获“节能中国十大贡献单位”大奖及“节能中国优秀技术示范单位”称号
2011年
2020年12月03日
第十五届
2022年，2022年《财富》中国500强排名第51位。
2022年8月3日，位列第405位。
：海尔集团公司
参评奖项：年度企业奖
参评单位简介：
海尔集团创立于1984年，是全球领先的美好生活解决方案服务商。在持续创业创新的过程中，海尔集团始终坚持“第一”的发展主线。海尔集团主席、首席执行官张瑞敏于2005年9月首次提出“人单合一”模式，经过15年的发展与创新，“人单合一”以其时代性、实现了、跨行业和的融合与复制。
秉承“以人单合一模式创时代新增长引擎”的，海尔集团致力于携手全球一流生态合作方持续建设、与，构建衣食住行康养医教等物联网，为全球用户定制个性化的。
具体位置
地址：1号
周边公交：
-公交车站：102路; 114路; 114路区间; 216路环线; 230路; 313路; 375路; 606路; 633路; 637路; 932路
海尔工业园南门-公交车站：462路; 465路环线; 622路环线; 631路; 633路环线，638路公交线路。