做培训越久,就越觉得胆子小了,很多问题培训解决不了,这个得认。
其实,培训还有个默认设置,就是我们培训学员都是——正常人!仅仅因为身份证上的出生,与畜生谐音,就要改身份证上的字。成年人了还跟孩子一样,我要,我就要,达不到目的就踢咬摔。 儿童大脑还在发育,认知不完善,情绪还控制不住可以理解, 2.成年人,对自己的认知要负责,从情绪ABC理论来说,谐音的认知是错的。赵本山小品中一根筋的人就像那头猪的脑筋不会转弯,只有撞树上才好。 不正确认知引发情绪,情绪引发行为,代价就是进号子。 从人际网络角度,比如亲戚朋友怎么看,职场同事怎么看,女朋友怎么看(哦,怀疑这样的人能找到女朋友吗?)赵本山小品中,下蛋公鸡还会考虑它在鸡界的影响,你看有的人还不如公鸡呢?所以情商高的沟通高手的一个表现就是有同理心,会换位思考。3.其实,最开始我看到这个新闻,第一反应是这个人会不会有什么心理疾病?我们要学点心理学,要远离离偏执型人格、巨婴症等人,因为你辩论不过他,改变不了他,远离一点免受伤害。可以在心理学的情绪ABC,情商管理,埃里克森人生八阶段等内容中嵌入这个案例。 从群体层面,要知道人格形成是依赖社会塑造的,埃里克森人生八阶段值得一看。人要有同理心,学会别人角度看问题,这是成熟的标志,也是高情商的标志。培训要促进学员行为转变,那学员行为转变又有什么决定呢?
彩蛋:B站可真是培训讲师找素材的好地方,比如这个小品《互联网体验》
也可以让学员针对客户痛点做个角色扮演,这样就能体察到客户痛点,有效触动,进行改进。
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