B站又出大事了：这种操作太坑爹！-轻识

来源：扩展迷EXTFANS

现如今，要想在各大 App 看视频、听音乐，不开通会员几乎是不可能的。

而在会员充值的时候，和单独包月、季度包月相比，勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项，价格往往是最优惠的。

因此，许多用户在开通会员时，都会将“自动续费”进行默认勾选。

但是，事情并没有这么简单。长期以来，有不少用户反映到期后忘记取消包月，就会被“自动续费”。

同时，这些 APP 不仅会无声无息扣费，而且也很难找到关闭入口。

即使用户已将 APP 删除，但“自动续费”也仍旧未停止，在用户毫无察觉的情况下便已完成续费。

APP会员“自动续费”一事近来频上热搜，人们对于该话题的关注和讨论也越来越多。

其实，在我国的《电子商务法》中已有明确规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

消费者权益保护法也要求，商家对于格式条款要尽到说明和提示义务。

然而，即使已经有了相关法律对其进行明确规定，“自动续费”的现象却依旧无法根除。

最近，APP会员“自动续费”行为也引起了相关部门的注意。

据上海市消保委公众号文章《我们扒了 12 款 App 自动续费扣费期限，发现有家竟然提前 3 天扣费？！丨消保委监督》，近日，上海消保委对12款 APP “自动续费”扣费期限进行了调查。

市消保委比较12款 APP 自动扣费期限，表格如下：

通过上海消保委制作的表格可以发现，大部分 APP 都会在会员到期前1天“自动续费”，用户只需在到期前1天便可手动操作取消“自动续费”。

其次是优酷视频，将会在到期前1-3天进行扣费。

而扣款最早的，当属哔哩哔哩（B站），若用户通过微信、支付宝渠道购买，扣费时间竟提前了三天。

另外，上海市消保委还称，部分平台并没有从提供优质服务和体验角度去增加会员黏性，反而总是算计如何给会员套上枷锁。

部分视频平台在前期就会使用一些小套路让消费者“被自动续费”，后期便会设置提前扣费，甚至超前扣费。

可以说，这些平台利用会员的粗心大意来赚取“记忆税”，从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节。

上海市消保委还表示，很多消费者就因为追一部剧、看一部电影或者不小心而付费成为会员，这本质上属于“会员月卡族”，也没有成为长期会员的意愿。

这种提前3天就扣费的做法在一定程度上违反了自愿公平原则，也缩短了消费者选择周期，致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

对此，哔哩哔哩也作出回应称，公司表示非常重视，第一时间进行自查自纠，并将马上着手进行优化，将自动续费期限调整为 “ 提前24小时和到期后扣款 ”。

上海市消保委对其快速纠正的行为表示肯定，希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线，将对此持续跟进关注。

值得一提的是，早在多年前，央视网便曾发布文章指出部分 App 以“一分钱体验7天会员”为噱头，吸引用户开通会员的现象。

很多用户因“1分钱”的价格优惠成为付费会员后，这些 APP 还会在退订续费服务上设置了层层障碍，让消费者退订变得更加困难。

尽管这种通过会员服务来吸引用户付费模式本身并没有问题，但续费时静悄悄，退订却困难重重，如此套路用户，既不光彩，也难长久。

相信只有把用户的利益放在前面，各大 APP 才能收获黏性和信任，而这种又深又长的套路只会让用户渐行渐远。

最后，扩展迷再次提醒小伙伴，如果不是长期使用，记得及时取消“自动续费”，以免造成不必要的开销。

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