谈谈我无比好用的复盘法-轻识

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本文共计 2053 字，预计阅读时间 6 分钟作者：Hui
你有想过自己进步最快的时候，是什么状态吗？

最近一直在思考这个问题，为了找到答案，也去采访了一些朋友，最后总结下来就一句话：思维撞到了墙，且长了记性。
怎么理解呢？
就是在某一时刻，你感觉学到了，且后续把学到的知识供你所用或者是认知得到了提升。

所以，为了大家一起成长，这里推荐一套启发到+用到+学到的系统方法，亲测有效！
大致框架是：PDCA+SMART+GRAI+3个问题思考。
PDCA 循环又被成为戴明环，分别对应 Plan (计划)，Do (执行)，Check (检查)，Action (处理)。
在我做一件事之前，需要做对应的做事计划，然后按照计划执行，执行的过程中检查效果，如果出现问题，思考怎么处理，根据反思后的情况再列计划进行下一个循环，这样就会形成一个正向滚轮，不断的往上往前。

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我们细化一下：

一、Plan 做计划

做计划一定要有科学性，一定要是够一够可实现的才有意义，这个时候就要用到确定目标的SMART原则了。

SMART原则来源于管理大师彼得·德鲁克的《管理的实践》，是为了目标设定而准备的模型，它是由5个英文单词的首字母缩写而成，分别代表的是：

specific 具体，目标方向具体明确。

measurable 可量化，目标设置时尽量考虑量化。

attainable 可行性，目标是可行的，是根据辅导对象自身能力量力而行的。

relevant 相关性，实现这个目标对于沟通对象很重要。

time-bound 时效性，要给目标设定时间期限。
自问或者询问的问题可参考下图：

二、Do 执行

这一步没有特殊的注意点，就是要动起来，按照计划动起来。
如果说一些特殊情况导致原计划停了一两天，也不要因为停了，就不再开始（很大一部分人都是这个原因导致计划搁浅）。

三、Check 检查

当有一个小的结果出来时，我们就要检查一下是否达到了我们的预期，做事的方式是否需要调整，后续的计划是否符合事实等。
为了检查更全面，这里推荐一个方法：GRAI 复盘法。同样是四个英文首字母组成，分别是，Goal（回顾目标）、Result（评估结果）、Analysis（分析原因）、Insight（总结规律）。

四、Action 处理

上面一步我们已经分析了原因且总结了规律，这一步就要落到实地上了，我们可以用三个问题，理清后面我们要怎么做。
1、哪些内容继续做？2、哪些内容停止做？3、哪些内容开始做？
我们到这一步的时候，可能会有两种情况。其一，下一个阶段的任务和前一段的任务是类似的，这个时候我们就以前面的经验为基准，再加上已变的因素一起思考，得出继续做、停止做、开始做的事情。
其二、和前面内容不同，是之前工作的递进。可能会出现的状况就是需要继续做的内容变的很少，停止做和开始做的事较多，那这种状况的“继续做”其实就是复盘存档，作为以后做类似项目的参考停止做、开始做是基于现状计划。

整个系统就是这样，怎么应用我们举个例子：

前两年我们接了一个项目，主要的功能是做一个可以承接所有外卖渠道下单的客户端系统，商家就无需为了不同渠道的外卖安装多个机器提醒。
我们以其中的一小部分对接美团接口为例，原计划是开发两天，联调一天（Plan）；开发人员按时开始（Do）；等到第四天我去询问情况时，他说美团那边联调的人员忙，一直没有开始（Check），到这其实就卡壳了，我们需要用GRAI 复盘法思考全面。
因为，是我和开发人员一起理的，所以是一个询问的过程，大家如果是自己遇到这种情况就是询问自己和反思。
我：你定的是今天完成是吗？（回顾目标）程序员：是的（程序员心中肯定在翻白眼）。我：那么你现在怎么看这个结果？（评估结果）程序员：之前和美团讲好的，他们那边的原因。我：所以，造成这个现象只是美团的原因吗？（分析原因）程序员：（......没有说话）我：你觉得该怎么解决这种情况？（总结规律）程序员：我下次会提前一天询问他们第二天能否联调，不可以的话我会安排其他工作和这个调换。我：还有吗？程序员：问问他们有没有自动联调的平台吧，毕竟很多网站都有的。我：还有吗？（这个可以一直问到没有为止）程序员：暂时没有了。我：后面有再和他们确认联调的时间吗？会影响原计划的工作吗？这方面你目前怎么安排的？程序员：我...我：你下次联调可能还会遇到同样的情况，要思考清楚怎么解决，不能吃一次亏，就次次吃亏。程序员：好的。

事情理的差不多了，下一步就要通过三个问题，看看怎么用了。

1、继续做：按原有的计划安排来做，耽误的时间可能要靠加班或者提高效率来完成。

2、停止做：停止等待联调的状态，主动确认时间。

3、开始做：提前确认合作方的时间，有变动要安排好后续的工作，比如说美团下次联调，亦或是后续的饿了么联调等。

整个步骤结束，最后一点提醒，警惕关联处的断裂，比如：

Plan 和 Do 之间，没有行动，再好的计划都只是清单而已！

Do 和 Check 之间，不看结果的行动俗称“瞎忙”！

Check 和 Action 之间，梯子都竖好了，不往上爬，就永远没有成长！
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