陕汽集团商用车有限公司

公司产品在全国多次荣获飞马奖、国家星火计划奖、全国消费者喜爱产品奖、国家质量检测合格质量信得过产品奖、中国低速载货汽车十大知名品牌等多种奖励。2004年在中国《汽车行业知名企业资讯大全》中，同行业排名第三。宝华公司始终坚持品牌是企业的门户、质量是企业的生命、倡导精品意识。2003年通过了GB/T190012000质量管理体系认证。华山牌系列产品通过了国家认证认可监督管理委员会的3C认证。04、05连续两年，华山低速载货汽车荣获国家十大汽车名牌称号。

1、 保证GB/T19001-2000质量管理运行有效；

2、 确保华山牌系列自卸载货汽车全部通过国家3C认证；

3、 在全国二十多个省、市、自治区设有200余家销售服务网点，确保产品服务及时、迅捷、优质、高效

6、 用户满意率≥95%

1、 提供技术咨询，实施跟踪服务；

2、 对用户提出的服务要求2小时内做出答复；

3、 一般故障处理时间不超过24小时。

企业精神：改革 拼搏 创新 发展

管理思想：以财务管理为中心，以成本管理为重点，以质量管理为基础。

质量方针：坚持质量第一，用户至上，实施华山王精品战略，为顾客提供满意产品和一流服务。

营销理念：以市场为导向，提供一流产品；以用户为中心，奉献优质服务。

职工队伍：以人为本，激励职工拼搏进取、奋发向上的工作热情，团结合作的团队精神。

服务宗旨：及时 迅捷 优质 高效

用户至上，信誉第一。我们坚持"及时、迅捷、优质、高效"的服务原则。做到"尽我所能，为用户排除后顾之忧"，用热心和责任心去处理用户的每一个要求。

贴近市场 心系用户 换位思考 真诚服务

2、免费为用户提供技术咨询。

3、对批量购车用户实施跟踪服务。

4、对用户提出的服务要求2小时内做出答复。

5、一般故障处理时间不超过24小时，较大故障处理时间不超过72小时，特殊情况按与用户约定处理。

6、保证服务配件供应及时、有效、质量合格、价格合理。

7、公司每年开展一次"华山进万家，质量万里行"百日优质服务活动，深入全国各地，为用户排忧解难。

8、新车购买后，为用户代办购车保险。

项目概要

公司坚持以市场需求为导向，以现有产品为基础，积极寻求先进的技术与管理，大力发展专用车，用5年左右的时间使宝鸡华山工程车辆有限责任公司成为中国西部最大的专用车制造企业，专用车生产基地已于2006年12月在宝鸡国家高新技术产业开发区落成投产。面对激烈竞争，我们需要在自己优势和特色的基础上逐步得以发展。诚信本质、精诚团结、共同发展是宝鸡华山工程车辆有限责任公司的最大愿望。

合作宗旨

按照互惠互利的原则，合作各方从各方面进行广泛的合作，共同开拓专用车及中吨位载货汽车国内和国际市场，促进合作各方的发展。

合作目标

发展扩大新型专用车生产基地，将公司发展成为西部专用车龙头企业。

合作模式

整体式合作 　分项式合作

以人为本，量才适用。同谋发展，共享成功。

人才是企业发展之本、竞争之本。宝华公司视人才为企业第一资源，把依靠人才作为企业发展的根本前提，把尊重人才作为企业发展的根本准则，把推进企业和员工共同发展作为人才战略的根本任务。

一、以人为本，量才适用：

宝华公司秉承以人为本的企业经营理念，坚持用广阔的发展前景凝聚人，用美好的事业目标激励人。在用人上，宝华公司坚持尊重人才、尊重创造的理念，不唯学历重能力，不唯文凭重水平，任用看业绩，看能力，看潜力。建立公平的竞争机制和良好的文化环境，充分调动每一位员工的积极性、主动性和创造性，让员工爱其职而尽其能，营造积极良好的人才成长环境。

二、同谋发展，共享成功。

没有员工的努力，就没有企业的成功，没有企业的成功，也不会有员工的成功。让员工和企业共同成长，同谋发展，是宝华公司一贯坚持的人才发展观。宝华公司鼓励员工将自身发展与公司长期规划相结合，为员工提供多种成长途径和发展平台。使员工都能发挥出最大的潜能，实现员工与企业的共同发展。同时，坚持发展靠员工，发展为员工，发展成果与员工共享的观念，注重企业与员工双方的利益兼顾，倡导企业与员工团结合作，在工作中共同创造和分享价值，最终实现企业与员工之间共同发展，共享成功的双赢局面。