易维帮助台-在线客服

联合创作 · 2024-07-10 16:33

在线客服服务渠道,无论是PC端还是移动端,都能全覆盖。客服只需在客服控制台界面,为用户提供从服务请求——服务导航——实时会话——生成工单——服务评价的服务闭环。

采用P2P与Forward自适应算法和高效的无损压缩图形算法,画质优先和速度优先可选,可保证在低带宽(20kBps左右)网络环境下进行流畅的远程操作。

预设服务标准指标和标签显示禁忌项,统计客服质检评分,帮助企业管理者考核客服服务质量,提升客服服务能力。

在线客服是与工单伴生的,会话都会被自动记录,包括文字对话、屏幕录像记录和远程操作日志,当在线会话被转为工单后,会话日志会自动生成工单的第一条处理记录以便后续处理和追溯。

浏览 2
点赞
评论
收藏
分享

手机扫一扫分享

分享
举报
评论
图片
表情
推荐
点赞
评论
收藏
分享

手机扫一扫分享

分享
举报