息息客服机器人

◆永不离线的客户服务 7X24在线的智能客服，弥补人工不在线的空白，解决人工逐条回答的大量重复问题，海量知识库一键导入，关键字快速匹配识别 ◆自组研发的自然语言理解引擎更精准更高效 基于机器学习算法的技能模型，多业务场景智能会话 ◆语料越多越精准，越用越聪明。 智能推荐相关解答，提高服务满意度 客户输入消息可进行相关问题匹配推荐，高效率快速解决客户疑问，真正的智能就是这么简单。 ◆智能学习 机器人无法回答的问题或未知问法，经过学习后自动添加到知识库，由人工直接勾选，完成智能学习训练与知识库构建。 ◆多渠道覆盖客户流量入口，统一响应管理 渠道入口包括web网页、手机wap、微信公众号、微博、app内嵌等众多时下流行渠道，还可按照企业需求自定义接口接管消息。 ◆降低人工成本 机器人客服：提供全天候自主答疑服务，基于用户反馈，过滤重复问题，提取、设置热点问题，有效解决80%常见咨询问题，降低企业人力成本20%以上。 ◆个性化专属定制 根据企业需求可以自定义机器人的知识库及功能，让您的机器人回答更加精准、专业，为您提供一个全能的机器人。

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