“体验设计师”，你的价值到底是什么？

   2021年 原创总第  8  篇   

   距离年度目标36篇    还有 28 篇   

(全文2282字，预计阅读时间：5分钟)

先说两个例子。

一个设计师非常勤奋，承担了大量的设计工作，但是设计评审的时候，大家想了解为什么这么设计，他说不清楚用户场景，或者只是回答“产品经理这么说的”。于是设计方案和个人能力饱受质疑，设计稿也被要求反复修改。

另一个例子，某业务中心的工作内容比较复杂，虽然配备了一名设计师，但是大家在讨论需求、做项目不会邀请设计师参与。设计师也不主动去了解业务，与项目组成员沟通交流，最终组织结构调整的时候，顺理成章地离开了公司。

上面两个例子中的设计师都将自己定位成了“设计执行者”。然而现在互联网企业中最不缺少的就是执行者，只会画图的设计师已经无法满足企业的要求了，设计师必须要凸显自己的价值。

所以我们来聊聊体验设计师怎样才能更好的塑造自己的价值呢？

本文主要内容： 1、体验设计师是干什么的 2、影响体验设计师价值的内在因素 3、影响体验设计师价值的外在因素

01/体验设计师是干什么的

其实很多初创公司或者规模不大的公司是没有专职的体验设计师岗位的，主要是“产品经理+视觉设计师”的配置。能力比较强的产品经理，交互原型画的也是666的。逻辑性比较强的视觉设计师，通过自己的提升也基本能够胜任交互设计的工作。

而在很多传统行业或者国有企业，虽然也在积极做产品，但是至今也不认可设计师岗位，更多称呼“美工”。设计师主要是做一些简单的Web页面，甚至专门为领导美化PPT。

反观互联网行业，对体验设计师的要求却很高。例如腾讯、阿里等大厂不仅要求会做设计，还要通过用户研究、竞品分析、数据分析等能力挖掘需求。

设计师如果想要不断的提升自我，必须要丰富自己的设计思维，拓展自己的价值边界。作为用户体验的代言人，设计师需要站在用户视角去做设计，做到感性体验和理性思考的融合。

1）感性的体验

用户对产品和页面功能的体验只会停留在感性层面，不会深究背后的逻辑。如果用户链路走不通，无法快速搜索到想要的内容，甚至页面内容不能够引起用户兴趣，用户可能会留下一句话”TMD，真难用“，然后就转向了竞争对手。

因此设计师需要通过感性的设计策略去抓住用户，比如页面的视觉表现、动效、布局合理性、交互的便捷性等等。

2）理性的思考

感性体验的背后是理性思考。用户行为背后都有自己的动机、逻辑和习惯，设计师需要通过用户研究、竞品分析等手段，做出理性的分析和判断，制定出相应的策略，为用户构建出良好的感官体验。

另外产品和运营首要的目标是完成商业价值。每项功能、每个版本都需要人力、物力、财力的投入，必须要获得相应的产出，不然产品就没有存在的意义了。所以设计师需要理性的思考，为商业价值做好服务。

老板、产品、业务也会根据自己的商业目标提出要求或者看法，我们经常会听到这样的话：

“这几句文案太没吸引力了，体现不了利益点”；‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ “这种表现形式不对，太像广告位了”； “商品太靠下了，我需要用户一进来就看到商品列表”； “这个页面一点氛围都没有，太平了”。

所以在做设计或者提交方案评审的时候，设计师需要有完整的思维方式，将需求理解、设计目标、用户洞察与思考传达给相关人员，引导他们去理解方案。同时思考的过程可以增加上下游对设计师的信任度，展现出设计师对产品发展的价值。

02/设计师价值的内在因素

个人价值与自我定位息息相关的。

根据用户体验5要素，无论是设计过程还是上线后体验走查阶段，设计师参与最多的是框架层和表现层，但是这两个层面反映出来的更多的是表层问题，单纯的优化界面不一定能够产生正向价值。

对用户体验产生更大影响的是战略层、范围层和结构层。设计师要参与到需求评审和设计中，从用户的角度去优化产品需求，从而创造更大的价值。

有的设计师不喜欢参与需求的评审，觉得跟自己没多大关系，自我定位更偏向于一个执行者。如果设计师不能与需求深度绑定，就很难知道需求的来源、需求的价值和目标，设计方案也就很容易被推翻，或者被动的听从产品经理的意见，不断地修改方案。

还有的设计师不去跟进需求，脱离用户的真实场景，在设计过程中容易自我发散，很难为产品体验设计做出有价值的设计意见，或者提出不合理的建议，反而让整个设计流程出现偏差。

体验设计师想要提升自己的价值，首先要提高自己的定位。离需求越近的人才会拥有更大话语权，需求挖掘越深对产品的贡献也就越大。而自己的能力也会随着经验的累积和深入的思考不断提升，个人职业生涯的“护城河”也会更宽，段位也会更高。

03/设计师价值的外在因素

除了内在因素之外，设计师的价值还会受到外在因素的制约。例如公司的设计环境，当需求主要来自于老板的时候，各个岗位人员的发挥空间都会被压缩，设计师的方案也就容易受到老板好恶的影响。

当然产品的性质也在一定程度上决定了设计师的价值。某些B端类产品或者后台产品业务比较复杂。如果设计师缺少相关背景，无法厘清用户场景，确实很难参与其中。因此设计师也要做出选择，要么主动学习融入，要么更换行业领域。不然真的就成了专门画图的”工具人“，随时都有被替代的风险。

写在最后

体验设计师的行业门槛并不高，产品经理和视觉设计师都有可能取而代之。所以设计师要比产品经理更懂用户和设计，比视觉设计师更懂业务和逻辑，最关键的就是“能否多思考一点”。

当然这样做的目的不是为了承担更多工作内容，而是通过思考的方式，驱动合作者为设计服务，提升设计方案的上线效果，最终凸显自我价值。

—— THE END —

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