美团外卖平台点餐，吃了拉肚子，只能自认倒霉吗？如何维权？

昨天下午在北京赛百味回龙观点点了个外卖, 12英寸的金枪鱼三明治, 吃了之后不久肚子开始不适, 又感到痛, 最后去厕所拉了肚子. 第二天下午打开美团, 机器人客服推荐先自己联系店家. 然后我拨打了店家电话, 店家问有没有去医院检查, 我说没有. 又问是不是着凉我说不可能. 他说你医院检查检查, 如果有什么问题的话可以检查是不是食品的问题. 我说拉个肚子还需要去医院检查. 当时我已经好了. 他说, 那你想怎么着? 我说退款. 他说不可能, 而且你已经吃了. 我想说你这让人吃了拉肚子的东西还好意思要钱? 还没说完他就挂电话了.

然后又转美团人工客服, 客服挺有礼貌. 客服也问我就医了吗? 我说没有. 他又跟我确认食品看上去是没有问题的, 但是出现了拉肚子的情况. 客服说需要专人处理, 让我在4小时内保持电话畅通.

后来美团给了赔偿. 以后再也不会点他们家外卖了.