产品培训就不听！文档就不看！产品经理该咋办？-轻识

大家好，这是视频的文字稿，专门来聊一聊B端产品上线后，培训没人听，文档没人看，使用就靠问。以下是原视频，可以观看。

B端产品上线，培训基本没人听，文档也不看，弄懂产品靠问！我们产品经理行走江湖这么多年，这种情况算是家常便饭了。难道就没有药到病除的方法解决这个问题吗？

有！

凡是不会用系统的人，全部开除！

开个玩笑哈，下面我们来认真讲一讲。

系统问题的实质是管理问题。

你无法叫醒一个装睡的人。

在B端产品领域，即便再简单的系统，使用者没有意愿使用，那么你不论通过什么样的方式，都无法让他学会使用系统。

所以，产品上线后，我们可以做好下面两点，来避免这些情况发生。

首先，准备好培训资料，ppt或在线文档都可以，然后对系统使用者进行系统的培训和教学。

提前告知培训后会进行成果检测，让大家心里有个准备，我们也要预留出充分的学习、理解时间，然后再进行考试。

考试一方面是让领导和业务或兄弟部门了解此次培训的效果，另一方面，考试结果的反馈，也能给我们下一步的行动提供指导。

最好将文档做成在线模式，这样我们能很轻松地查看点击量、跳出率、浏览程度等。

这样做一方面起到一个很好监督的作用，这些数据也可以是我们推动产品的理论依据。

另一方面，能够对文档质量进行检验。

总结来说，产品上线后，要想方设法体现过程，并反馈过程。

考试也好、查看数据也好，都是对产品经理工作的一种价值衡量。

如果无法调动使用者的主观能动性，那我们偶尔也可以采用数据、成果、晾晒、奖励的方式来调动大家对系统的兴趣，降低使用难度和障碍。

你觉得怎么样？

感谢本次运营编辑：蓝莓女巫

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