如何平衡提案截止日期和客户期望
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TCC 情报局的 第 209 篇 干货分享
2023 年的 第 38 篇
TCC 推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是李泽慧。作者介绍了初级设计师和资深设计师应该如何在设计截止日期的限制下平衡设计创意和管理客户的期望。介绍了如何避免设计延期，以及在和客户沟通的注意点。另外就初级设计师和资深设计师给了专门的设计建议。
随着设计提案的截止日期的接近，我们熟悉时钟的无尽的滴答作响声音。作为商业和用户体验设计师，我们发现我们处于一场和时间的永恒竞赛中，戴着给定时间线的镣铐，致力于创造引人注目且有影响力的设计。但是，你曾停下考虑下我们面对的并行挑战么 —— 如何平衡客户期望和我们的创意自由？让我们深入我们职业生涯中这两面的复杂性并探索它们之间的深刻联系。
1. 截止日期：一把双刃剑
1. The Deadline: A Double-Edged Sword
截止日期对我们施加不容置疑的力量。我们恐惧它们的迫在眉睫，同时又得承认它们必需存在。它是行动的催化剂，推动我们组织和输送我们的创造力并优先用于满足项目目标。作为设计师，我们经常发现截止日期创造的紧急感触发了我们的独特创意。它迫使我们快速思考，但又要一丝不苟；要充满创意，但是又要落地客户的需求。
对于新手设计师，设计提案的截止日期带来的压力会是铺天盖地的。在我们早期的职业生涯阶段，我们致力于证明我们的技能并在行业领域留名。截止日期看上去像是强大的敌人，不停地检验我们的能力并催我们走出舒适区。初级设计师需要明白，截止日期并不等于粉碎创造力，相反，它能帮助设计师精进技能并协助设计师学习如何能在各种限制条件下高效工作。
另一方面，资深设计师面临着公平的截止日期。数年来他们磨练着管理技巧，并发展出在压力下茁壮成长的策略。然而，甚至是有经验的专家仍能感受到截止日期的份量和不断交付杰出的工作的必要性。他们面对的挑战是如何平衡效率和创意，确保他们杰出的经验不被时间的限制掩盖。
2. 平衡客户期望和创意自由
2. Balancing Client Expectations with Creative Freedom
当管理客户期望时，我们开始在满足他们的愿景和维护自己的创意自由之间小心翼翼地跳舞。我们的客户带来了愿景 —— 一个希望通过我们专业的设计知识而实现的目标。我们有责任去理解他们的需求、解释他们的愿望，并将这些转化为切实的设计解决方案。然而，我们经常并不容易实现客户期望和我们的创意阐释之间的和谐统一。
自由，对于初级设计师是可能是很艰巨的任务。他们可能会因为害怕创意和客户的愿景发生矛盾，而犹豫是否要表达自己的想法，是否要提出替代的方案。初级设计师需要认识到至关重要的一点 —— 建立新和和确保项目成功的关键在于和客户的有效沟通和合作。通过积极聆听客户的目标，分享自己的见解，并自信地展示创意想法，初级设计师可以取得平衡 —— 在尊重客户愿景的同时为项目注入自己的创意。
经验丰富的设计师，在经历了无数的客户互动后，拥有丰富的专业知识来参考。他们懂得管理客户期望的重要性并制定了维持和谐关系的战略。然而，经验越丰富也意味着有风险陷入舒适区和抵制变化。资深设计师必须要思想开放、善于适应、不断地探索最新设计方法并紧跟不断变化的客户需求。通过拥抱灵活性和有效地和客户沟通，资深设计师可以在保留他们创意的完整的同时，提交超过客户期望的设计交付物。
3. 共同点：沟通和灵活性
3. The Common Thread: Communication and Flexibility
要驾驭截止日期的危险景观和管理客户期望的错综复杂的舞蹈，需要磨练两项基本技能：沟通和灵活性。
清楚且开放的沟通至关重要。初级设计师必须积极地跟团队里的人沟通、有需要时就寻求设计指导，并分享自己的设计进展和遇到的挑战。通过让他们的同事知道进展，有问题及时举手，初级设计师可以更有效地驾驭截止日期驱动的环境。在另一方面，资深设计师可以利用他们的沟通能力来分配任务，管理团队动态，确保每个人都保持一致朝着共同的目标努力。透明的沟通机制可以促进协作，让团队在面对突然的困难时能随之适应并调整战略。
高效的沟通和管理客户期望同样重要。初级设计师应该把客户互动视作学习和建立客户关系的机会。通过积极聆听客户、提出确认需求的问题、并清晰且自信地表达自己的想法，初级设计师可以建立客户信任并作为创意专业人员发挥价值。资深设计师凭借着丰富的经验，应该在设计过程中通过他们的沟通技巧来引导用户、管理期望，并提供专业的远见。高效的沟通可以促进合作，能让设计师更深入了解客户需求、并带来成功的设计输出。
灵活性是支持高效时间管理和成功客户互动的基石。不管是影响截止日期的项目范围的突然转变，还是因为客户反馈需要进行设计修改，灵活性让我们能适应意想不到的变化。初级设计师应该将灵活性当作一种心态，乐于采纳客户并相应地调整设计。通过展示他们乐于适应的意愿，初级设计师可以与客户建立牢固的关系并将自己定位为反应迅速且可靠的合作伙伴。资深设计师虽然经常过于精通适应不断变化的环境，但应该继续保持灵活的心态，在不断发展中的行业中不掉队。适应新技术、设计趋势和客户偏好，能确保持续的增长和成功。
4. 时间管理：互动练习
4. Time Management: An Interactive Exercise
为了将这些概念落为现实，让我们来参与一个互动练习来进一步强调沟通、灵活性和时间管理的重要性。回忆下你最近工作的项目，并把它拆结为多个阶段或任务。对于每个阶段，记录下你预估的计划工作量和完成它实际所需的工作量时间。
现在，比较下这两组数字。如果你发现预估工作量时间和实际工作量时间之间的差距过大，那么这是一个提高你时间管理能力的机会。准确的时间预估需要你了解自己的工作速度、任务的难度和潜在的障碍。通过不停地微调你的预估能力，你可以高效地分配时间，提前计划并降低错过截止日期的风险。
5. 适应和坚持的力量
5. The Power of Adaptability and Persistence
总而言之，设计交付的截止日期和管理客户期望的相似之处强调了我们职业生涯中的适应性和持久性的重要程度。我们一路上面对挑战 —— 紧迫的时间、不断进化的客户需求和交付出色设计的永远存在的压力。然而，只要我们有能力去适应不断变化的环境、并在逆境中坚持不懈，我们就能把这些挑战转化为成长和成功的机会。
对于新手设计师，至关重要的是拥抱学习之旅、并抓住每个机会加强自己的技能。随着他们驾驭截止日期和客户互动的复杂性时，他们应该记住每个项目都是发展和建立自己的专业声誉的机会。通过培养有效的沟通、寻求经验丰富导师的指导，并保持可适应性，初级设计师可以克服挑战并在职业生涯中蓬勃发展。
资深设计师凭借他们丰富的经验，应该不停地拓展他们的创意边界、并对新想法保持开放的心态。他们应该指导初级设计师，分享他们的知识和为驾驭客户期望和截止日期的复杂性提供指导。通过利用专业知识、拥抱可适应性，和坚持对完美的追求，资深设计师可以继续在行业中产生持久的影响。
带着自信和决心踏上这段旅程。拥抱挑战，庆祝胜利，继续作为一名可以以优雅和坚韧驾驭不断变化的设计格局的专业设计师而成长吧。
愿你的读者平安...
——来自所谓的用户体验设计师
原文：https://blog.startupstash.com/balancing-the-scales-design-proposal-deadlines-and-managing-client-expectations-75ad140e8643
作者：Shahid Pattani
译者：陈羽姿
审核：李泽慧
编辑：韩硕
本文翻译已获得作者的正式授权（授权截图如下）
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