易观数科CEO王子玉出席第五届零售消费品领袖影响力峰会，谈全场景私域用户运营

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10月15日，第五届零售消费品领袖影响力峰会在沪举行，本次峰会以“拥抱Z世代，遇见新基建，角逐新增长”为主题，易观数科CEO王子玉、新秀丽集团大中华区总裁马瑞国、屈臣氏中国增长总经理刘志勇、舍得酒业CIO张北平等出席。

第五届零售消费品领袖影响力峰会由士研全球零售研究院主办，汇聚零售消费品行业上下游的领导者。本次峰会紧扣主题，深度探讨零售消费品行业数字技术和营销驱动前沿发展，更好促进零售消费品行业数字化转型和营销创新发展与决策交流。

数字化已经成为零售消费品行业重塑业务增长的关键驱动力。随着消费者数字化程度的加深、全渠道购物习惯的养成，消费者对便捷购物体验、实时配送的要求不断提升。零售消费品行业亟需以数字化变革业务流程，例如，加强数字化运营提升消费者购买率、打造数字化门店为消费者提供便捷的服务、升级数字化基础设置支撑业务变化需求等。

王子玉指出，伴随移动互联网的流量红利趋尽，获客成本不断攀升，私域用户运营已经成为零售消费品企业数字化、提升ROI的必然选择。而全场景私域用户运营能力的高低，才是评估品牌在私域这件事上到底做的有多深、有多好、以及是否真正理解用户想要什么。

基于此，王子玉针对全场景私域用户运营的目标、应用图谱、必要基建、整体解决方案展开具体介绍，最后基于品牌零售企业应该如何在企业微信进行社群运营展开实战分享。

王子玉介绍，全场景私域用户运营离不开两个基础能力的建设，一个是数据体系，一个是触达体系。数据体系最终是为了更好地进行用户细分，触达体系最终是为了更好地进行用户转化，两者缺一不可。基于数据体系和触达体系，结合服务幸福西饼、招商银行、相宜本草、上汽EVCARD、用友、BOE、首汽约车等上百家各行业头部企业客户的经验，易观方舟打磨出全场景私域用户运营解决方案。

在产品方面：有底层的用户数据平台，帮助企业拉通全域用户ID。此外，还有智能分析、智能运营、智能画像三大产品，分别承担全域数据采集后的用户行为分析、贯穿用户全生命周期的自动化运营、面向业务场景的动态标签与画像。

在服务方面：提供分行业的全场景私域用户运营咨询服务，不仅包括上层的私域架构整体设计、基础设施建设、以及全域用户ID打通等，还包括下层的活动策略设计、积分体系规划、裂变玩法梳理等。

希望通过易观方舟全场景私域用户运营解决方案，帮助企业沉淀数字用户资产，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益成长。