缺陷定位 | 如何精准效率分析推测BUG定位(二)
共 2039字,需浏览 5分钟
· 2022-01-31
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明天就是除夕了,很多人都回到了老家,吃上了妈妈做的饭菜,这时候应该是最幸福的时刻,我也用年前上班仅剩的几小时把 缺陷定位(二)分享给大家,希望大家能支持,也祝福大家2022新年快乐,幸福健康!!!
往期经典:
我觉得BUG分析推理定位很有意思,很像侦破案件,根据用户提供的各种证据信息,分析推理,逐步尝试复原现场,最终还原案发现场,这是最高光的时刻,也是最荣耀的时刻,也是值得他人尊敬和敬佩的,所以BUG定位在我们日常工作中非常重要,也是测试工程师最重要的技术手段。
BUG定位的效率度和准确度与其经验积累有着很大的关系,普通的新人复现BUG是需要花费大量时间的,而有着丰富的经验的人经历的BUG类型比较多,看到BUG表象,可以一眼大致辨识出BUG发生的原因,再根据辨识结果去尝试复现,效率会非常高,如果辨识是错误的,再尝试二次辨识。首先我们一般接到BUG,可以根据情况大致划分是前端问题还是后端问题,是数据问题还是业务逻辑问题,是系统兼容问题还是网络环境问题等,这样就可以更深层次推理复现了,不能是胡乱没有逻辑性的复现BUG,这样既是不效率的也是很难复现出问题的。
如果用户提供了大量的信息(BUG发生的图片、视频、环境、版本号、设备信息、网络环境、场所等),根据用户的操作步骤,尝试测试环境直接复现,如果能复现,说明我们业务确实存在这个BUG;如果无法复现,就与用户同软件版本尝试,能复现,说明与软件的复现版本可能有关系;无法复现,再与用户使用同环境复现,能复现,说明与复现环境可能有关系;无法复现这时就考虑与用户使用同软件版本、同设备信息、同软件进度数据、同网络环境等,能复现,说明与设备信息、软件进度数据、网络环境可能有关系;无法复现,可尝试登录用户账号信息复现,如果能复现,说明与用户账号数据可能有关系;如果还是无法复现,我们就需要进一步分析推理了。
分析BUG发生的时段和范围,如果是最近1-2天才大面积用户发生,可能是最近上了小版本,小版本业务或改了什么逻辑导致的;如果是最近1-2天个别用户发生,可能是最近上了小版本,某些操作逻辑下导致的;如果是个别用户不能重现的偶发现象,可能跟用户账号数据、网路环境、软件版本、设备兼容等有关系。
分析用户账号数据,查看用户的注册时间,判断是否与老账号数据兼容有关系,导致的问题;查看用户操作行为,判断用户时候进行了异常操作导致的问题;与正常用户数据对比,判断是否是错误的数据导致的问题。
看到接口500,一定是后端BUG吗?这个应该不一定吧,确实表象是后端出错了,但不一定是后端BUG导致的,也可能是前端传参错误、异常导致的,也可能是接口A给前端返的错误、异常的数据,导致前端拿错误、异常的参数进行接口B的请求出错了;也可能是前端H5传递给App的参数错误、异常,导致App拿到错误的参数请求接口出错了,都是有可能的,所以BUG的发生需要进一步分析定位和确认,不能盲目的下结论。
实例推理分析:
最近再玩抖音的年度红包活动,正好碰到几个BUG,现场给大家分析推理下
问题1:提现,点立即提现,报错 提现失败,请重试
问题发生步骤:提现成功后返回提现页面,再次点立即提现,报错
我们一眼看到这个问题,能判断应该是后端报错了,大概率不会是设备兼容性问题,也不会是网络环境问题,因为图中网络环境是满格的,我们可以看到提现金额是没有选中的,故猜测是不是没有选中金额,导致App传参错误,后端报错的,再根据推测再去抓包复现。这就是没有进行充分的接口测试导致的问题。
问题2:退货,匹配到了物流派送员,取消退货,选取消原因为其他,点确认,报错 task_fulfillment_pickup_cancel 503取消物流失败
这个问题看起来也是后端报错了,从报错信息可以看出来是取消物流失败了,正常的取消物流不可能失败的,毕竟是抖音大厂啊,推测可能是后端处理了异常或者是前端传了异常的参数,如果传了异常的参数,正常取消也会报错的,再次推测,可能是重复取消导致的报错,已经取消物流成功了,再次取消,报错取消失败,这种问题的发生,验证了我以前提到的状态测试法,很有必要进行测试的。
时间太仓促了,1个小时边想边写,其实心里想的很多,但是实际写出来,真写不出来,感觉写的很low很粗略,大家将就看吧,觉得写得好,记得点赞,转发给更多的朋友,感谢!!!
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