舆情复盘丨司马南质疑联想事件脉络、舆情影响、公关研判-轻识

1个月前，司马南在B站连续发布数十条视频，对联想集团发出“负债率高、核心业务竞争力不足、高管外籍人员超过一半薪酬过高以及涉及国有资产流失”等质疑。这场持续了一个月的风波，也在微博、知乎、B站等平台数次登上热搜，引发关注。

知微数据针对司马南质疑联想事件进行了舆情传播复盘，如需获取相关报告，请扫码下图二维码。

截至12月6日，该事件影响力指数已达76.5，超过了联想近三年来的所有热门事件，包括10月8日的“联想集团科创板上市审核终止”。

11月7日司马南就已第一次公开质疑联想，为何视频发出一周后才登上热搜、引发讨论？这场风波在全网的传播态势和舆论热度如何？网民对涉事双方是什么态度？本次《司马南质疑联想事件舆情传播分析》报告尝试对以上问题作出解读。

事件脉络：

联想回应上市质疑推高舆情热度

本事件主要脉络为：2021年7月，联想因“滴滴纽交所上市、受到网络安全审查”事件被司马南、明德先生质疑；9月底10月初，联想提交科创板IPO申请遭质疑，撤回上市申请并回应猜疑则进一步推高了舆论关注度；联想回应/公关动作常能推动事件被放大曝光，并引来舆论点评和深挖。

传播情况：

B站发酵，微博热搜引爆舆论场

司马南最早在B站发布视频，公开向联想集团提出七个质疑：“中科院股权被贱卖？联想控股13亿国有资产白送泰山会？”“穷庙富方丈，联想负债超过恒大！”……

据知微数据统计，司马南首次发声并未引起大范围关注，虽在知乎、头条和短视频平台引发热搜，但整体讨论度并未被拉起；

直至11月20日司马南称“女秘书”约见，引发更广泛人群关注，#联想司马南#登上微博热搜，并于11月22日达到峰值第6名，该日多个平台亦有相关热搜，事件热度进入爆发期，整体舆论场热度也随之被抬高。

1.司马南两登B站热搜，但热潮消退迅速

司马南登上B站热搜的两个视频分别是11月12日《司马南：兴师问罪者找上门来，我想承认错误……联想国资贱卖之六》和11月21日《司马南：联想的金融帝国——钱生钱，资本永不眠（联想系列7）》，播放量高达273万、105万，但此后的视频播放量迅速下降，评论、弹幕数量也大幅缩减。

2.微博热搜引爆舆论场，司马南微博转发现异常

#联想司马南#登上微博热搜后，微博就成为该事件的主要讨论平台和舆论阵地，而该话题内带动传播的内容也多为司马南的微博。

选取司马南7条微博进行分析后发现：司马南微博的主要传播群体中，9成认证是普通用户；且其微博转发中未出现带动多层转发的关键传播点。此外，其微博转发中出现部分昵称格式相同的用户，如@高原冰川6178897015 @美玉无瑕6118546736 ，以及未修改昵称用户，疑似出现水军。

3.媒体参与度较低，立场各异

据知微事见，本次事件中财经类、科技类媒体参与度均较低；已参与报道事件的媒体，亦有不同立场，如《狂怼联想，司马南错在哪里?》《手撕联想，司马南之心人人皆知》等。

舆论观点：

司马南、联想支持者各执一词

支持司马南的媒体和网民更多的是认同其对联想及柳传志的质疑，包括“国有资产流失”“高管薪酬”“科研经费过低”“外籍高管过多”“金融业务占比过高”等问题。他们也更期待通过官方发声和联想公司的回应来了解事情的全貌。

而联想的支持方则认为：柳传志和联想为中国社会做出了相应的贡献，且司马南的质疑证据不足，联想并未涉及上述问题；司马南黑历史过多，人品堪忧，不相信其言论等。也有少数网民表示在官媒发文前不予置评。

公关研判：

做好舆情管理，主动回应关切

1.公关姿态：从企业领导回应上市质疑，到秘书邀请KOL游学，联想的回应/公关效果都不甚理想；建议根据免疫接种理论，与其事后被动回应，不如在事前事中主动、真诚地多和公众沟通。

2.公关渠道：本事件中，公众期待有官方媒体发声定调，也期待联想官方账号有效回应；建议与传统媒体保持良好关系、将社会化媒体账号作用发挥出来，立体化地将全渠道组合运用，避免被动。

3.公关内容：本次事件舆论关注议题较多，且此类议题涉及财务金融、信息安全等专业知识，公众较容易被多种声音引导；建议监测分析舆论核心议题及其变化，加工通俗易懂的真实准确材料回应公众关切。

4.公关策略：本次事件可追溯到联想在过去几年产生的舆情风险点，今年联想上市也连续多月被质疑，且舆论场存在对联想不利的谣言、非正常传播；缺乏对舆情危机的精准评级、及时跟踪、舆情风险点的有效管理，在实施公关动作时则容易和舆论场错位、不同频，甚至造成因公关动作引发的次生舆情；建议升级品牌管理策略，做到及时精准聆听和有效分析管理。

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