什么是业务流程管理（升级版）

本书是一本简洁、易于理解的业务流程管理指南，为实施业务流程管理（BPM）需要的工具和技术，以及它如何能够使任何组织受益提供了一个简单但全面的介绍。本书还解释了一个成功的企业范围的BPM实现所必不可少的管理策略、综合方法，以及软件解决方案，探索如何在组织中推行业务流程改进，并提供持续的经营业绩。