有限元分析的概念与应用
《有限元分析的概念与应用(第4版)》适合机械、力学、土木、动力、材料、水利和航空航天等专业高年级本科生和研究生作为有限元课程的教材及教学参考书，对相关专业的工程技术人员和科研工作者也有很好的参考价值。基础理论和工程应用并重的特色鲜明，是一本有限元课程的优秀教材。
库克(Robert D.Cook),于1963年在伊利诺伊大学获得理论与应用力学博士学位。毕业后,一直在威斯康星-麦迪逊大学工作,现今是工程物理系教授。他的研究兴趣包括应力分析和有限单元法。除本书外,他还是《应力分析有限元建模》(Wiley,1995)以及《高等材料力学》等书的作者。
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SCRM的概念与误区
SCRM（Social CRM）即社会化客户关系管理。企业基于该体系可以建立与客户之间的数字连接，进而基于数据为客户提供个性化的一对一服务，包括营销、销售和服务。此外，SCRM系统还可以对用户的数据进行多维度的分析，进一步了解用户购买习惯，从而逐步影响并引导客户的行为，将线上线下打通，带动销售。
有效的客户关系管理系统，不只是为了收集客户数据，更是为了维护客户关系。SCRM是一整套从流量获取、用户互动、用户管理到最终销售转化的完整体系。
SCRM的五个特点
1.基于互动的双边关系。
2.消费者之间的网状沟通。
3.内容泛化。
4.透明规则。
5.开放系统。
常见的SCRM误区
误区一：SCRM是基于微信开发的CRM
鲸吞企点
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