知识管理

清华大学经管学院教授陈劲和华为公司原知名知识官作序推荐，17位国内一线知识管理专家联合推荐，知识管理从业者需要具备的工具书

【内容简介】

对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的 标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。

【名人推荐】

一本优秀的知识管理著作，无论对知识管理的教学与研究，还是对实施知识管理的实践，都具有很高的学习与参考价值。

— 陈　劲　　教育部长江...

清华大学经管学院教授陈劲和华为公司原知名知识官作序推荐，17位国内一线知识管理专家联合推荐，知识管理从业者需要具备的工具书

【内容简介】

对于很多知识密集型企业而言，做好知识管理是发展壮大的基础。中国企业虽然越来越清晰地认识到知识管理的战略地位，但对于如何将其与业务结合起来，在竞争愈加激烈的时代建立起自己独特的优势，仍缺少有效的操作指导。本书作者尼克·米尔顿曾在两年时间内，带领英国石油公司成为知识管理界的 标杆企业，他和另一位知识管理专家帕特里克·拉姆一道，手把手教你顺利完成知识管理框架的建立及实施，帮助你通过组织知识来为业务绩效赋能。本书适合有志把握未来的知识工作者、企业人力资源负责人、企业管理者阅读。

【名人推荐】

一本优秀的知识管理著作，无论对知识管理的教学与研究，还是对实施知识管理的实践，都具有很高的学习与参考价值。

— 陈　劲　　教育部长江学者、清华大学经济管理学院教授

传播借鉴大师经验，提升我国知识管理水平。

— 咸奎桐　　全国知识管理标准化技术委员会秘书长

很高兴见到吴博成功翻译及出版《知识管理》一书，作为企业借鉴和实施知识管理实用的参考指南，期望更多企业能将知识管理作为创新的必备工具！

— 李荣彬　　香港理工大学教授

本书为组织推进知识管理进程提供了很好的指南与框架，对实践者有很好的

参考价值。

— 董小英　　北京大学光华管理学院副教授

我从事知识管理的教学和科研近 20 年，看到的知识管理著作颇多。在诸多著作里，能够直接指导知识管理实施的却很少。这是一本值得学习和参考的好书！

— 张　斌　　中国人民大学信息资源管理学院院长、教授

播智慧之种，培智力之花，收知识之果，成就知识管理者之典册。

— 葛新权　　北京信息科技大学教授、知识管理研究基地主任兼首席专家

本书带你洞悉知识管理世界的奥秘，让您的管理插上腾飞的翅膀。

— 初景利　　中国科学院大学教授、《知识管理论坛》主编

人人都说知识管理好，人人又说知识管理难。这本书能够帮助你有效解决知识管理难的问题。

— 顾新建　　浙江大学创新管理与持续竞争力研究中心副主任、教授

未来真正可以长久生存的企业一定是善于学习和管理知识的企业。希望更多的企业家及高管意识到知识的重要性，拥有这一本将知识管理的知识和实践管理得很好的手册。

— 赵　越　　香港科技大学商学院教授、东慧商研院创始人

任何企业都是在不断积累、总结、演变升华经验以及 Know-how 基础上完成成长与突破的，本书是让各种规模的企业开启知识管理的随身宝典，堪称知识管理领域的“知识管理指南”。

— 李志宏　　道可智库创始人、总教练，中国人民大学 EMBA 客座教授

未经省察的人生不值得过，不能运用的知识也只是传说。本书教你如何从经验中萃取有用的知识并在实践中灵活运用。

— 田俊国　　易明咨询创始人、原用友大学校长

无论在知识管理规划、实施、推广还是运营等方面，此书都是兼具实战性、实用性和前瞻性的最佳实践指南。

— 徐　霞　　蓝凌软件总裁

结合生动的案例和小贴士，本书能够很好地指导企业进行知识管理，是开展工作必备的手册。

— 周　永　　同方知网行业总经理

让企业成为一个有记忆力的组织，对提高绩效至关重要。这本书可以作为企业开展知识管理工作很有价值的参考。

— 孔祥云　　AMT 集团创始人、总裁

这本科学、实用的知识管理手册能引入国内出版，无疑是中国企业KMer（知识经理）们的幸事。此书是一本可以摆在案头随时拿来阅读、使用的好书！

— 夏敬华　　蓝凌软件研究院院长、副总裁

本书将理论化为操作指引，是一本难得的企业知识管理体系化指导用书。

— 李　丰　　顺丰速运知识管理总监

本书把知识管理的几大要素融入战略方向、业务行为、落实方法和利益相关者诸方面，并把收益成本线串接，作者的“编曲”功夫独树一帜！

— 季征宇　　悉地国际副总裁、首席知识官

一本关于知识管理的很全面与实用的书，读后很有收获。

— 张　巍　　中国运载火箭技术研究院技术发展部副部长

强烈推荐所有 KMer 好好读读这本书，并且作为工作手册经常查阅。尤其在遇到困难的时候，翻翻本书，肯定能够找到不少解决问题的思路和方法。

— 谭新德　　原华为首席知识官

我从事知识管理工作 20 年了，但这本书还是给了我一些新的启发，它们使我的工作更轻松。知识管理者们将发现自己会反复读这本书。

— 南希· 狄克逊　　共享知识顾问公司资深顾问

一本很好的书，有接地气的实用方法、令人信服的案例分析和恰到好处的小贴士，读完这本书后，我都想重新审视自己的整个知识管理计划了！

— 莫尼·谢里夫　　马来西亚国家石油公司知识管理和制度能力高级经理

一本期待已久的关于知识管理的书，讲述如何基于简单、全面、实用的路径图，在机构中成功地实施知识管理，贯穿全书的小贴士和案例分析清晰地阐述了

提出的概念，你的知识管理类藏书中必须有这本书。

— 文森特·里比埃教授　　东南亚知识与创新研究所（IKI-SEA)总经理兼创始人

如果你是知识管理的新手，这本书将帮助你快速、稳妥地入门。如果你已经是经验丰富的知识管理人员，你会惊喜地发现这本书能帮你查找自己的盲点，并给你指明前进的方向。

— 马维斯·李　　新加坡军队、训练和纪律指挥部知识管理负责人

这是我读过的关于知识管理实施的最全面的书，无论你是新手，还是经验丰富的专家，都能在这里找到需要的东西。这本书绝对是一流的参考书。

— 罗伯特·H. 巴克曼　　Bulab 控股有限公司前主席兼 CEO

利用知识管理获得业务收益或竞争优势是一件错综复杂的事情，引发了很多问题。本书不仅发现了这些问题，而且给出了合理的答案。

— 科林·卡达斯　　劳斯莱斯公司知识管理副研究员

这是一本最贴近知识管理从业者的相关图书。米尔顿和拉姆讨论了一系列的主题和挑战，包括知识管理的概念和实施，同时也给出了如何进行变革管理和保持可持续性，这是任何知识管理进程中最难的两个问题。深入的案例分析进一步提高了这本“从业者圣经”的价值。

— 徐汝康　　香港理工大学教授，知识管理及创新研究中心副总监

尼克·米尔顿

尼克·米尔顿（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨询公司的董事和创始人，从1992年起，他就在知识管理这个领域耕耘。

尼克与糯稞咨询公司员工共同在全球各类不同的组织机构中制定和提供知识管理战略、实施计划与服务。他对合并与并购、高科技工程这些领域的经验教训管理以及获取主要经验教训特别有兴趣，并且专门从事知识管理框架的开发。在创办糯稞咨询公司前，尼克作为团队的核心，花了两年的时间将BP打造成为当时世界上领先的知识管理公司，并担任团队知识经理，完成了BP知识管理的开发和实施，协调BP知识管理实践社区的运营。在此之前，他曾担任BP（挪威）公司的知识经理，为期五年。

尼克是《经验教训手册》（The Lessons Learned Handbook）和《团队项目知识管理》（Knowledge Management for Teams ...

尼克·米尔顿

尼克·米尔顿（Nick Milton）博士是糯稞（Knoco）咨询公司的董事和创始人，从1992年起，他就在知识管理这个领域耕耘。

尼克与糯稞咨询公司员工共同在全球各类不同的组织机构中制定和提供知识管理战略、实施计划与服务。他对合并与并购、高科技工程这些领域的经验教训管理以及获取主要经验教训特别有兴趣，并且专门从事知识管理框架的开发。在创办糯稞咨询公司前，尼克作为团队的核心，花了两年的时间将BP打造成为当时世界上领先的知识管理公司，并担任团队知识经理，完成了BP知识管理的开发和实施，协调BP知识管理实践社区的运营。在此之前，他曾担任BP（挪威）公司的知识经理，为期五年。

尼克是《经验教训手册》（The Lessons Learned Handbook）和《团队项目知识管理》（Knowledge Management for Teams and Projects）的作者，与他人合著了《营销销售知识管理》（Marketing, Performance through Learning:Knowledge Management in Practice）和《知识管理战略制胜》（Designing a Successful KM Strategy:A Guide for the Knowledge Management Professional）。他还是国际标准化组织（ISO）负责制定知识管理标准的工作组成员。

帕特里克·拉姆

帕特里克·拉姆（Patrick Lambe）是Straits Knowledge（一家知识管理咨询和研究公司，总部位于新加坡）的联合创始人。自1998年起，他一直从事知识管理工作。

在Straits Knowledge公司，帕特里克负责知识审计，并帮助客户在亚洲和中东制定与实施知识管理战略。他在知识组织和分类学发展方面有特殊的专长，客户遍及美国、欧洲和亚洲。在从事知识管理工作前，帕特里克的专业背景是图书馆科学以及学习与发展，他曾两次任信息与知识管理学会的会长，同时是国际知识发展学会新加坡分会的创始会长。他是曼谷大学的知识管理专业客座教授，香港理工大学的知识管理专业兼职教授，还是业内排名第一的《知识管理杂志》（Journal of Knowledge Management）的编委会成员。

帕特里克是《组织知识：分类、知识和组织效能》（Organising Knowledge:Taxonomies,Knowledge and Organisational Effectiveness）和《导盲指南：在新经济中生存和繁荣》（The Blind Tour Guide:Surviving and Prospering in the New Economy）的作者，《知识管理的途径、方法和工具：指南》（KM Approches, Methods and Tools:A Guidebook）和《知识管理能力：知识经理的框架》（Knowledge Management Competencies:A Framework for Knowledge Managers）的合著者。他是AIIM知识管理标准委员会的委员，该机构寻求为知识管理制定组织标准