聊天机器人：对话式体验产品设计

从Facebook Messenger到Kik，从Slack机器人到Google Assistant、Amazon Alexa和邮件机器人，新型的对话式界面正在改变我们与软件交互的方式。《聊天机器人：对话式体验产品设计》介绍如何设计和构建拥有良好对话式体验的机器人来提供新型的消费者服务，或者提高企业效率，让人们的工作更高效。作者既总结了在市场上已经取得成功的机器人产品的经验，也剖析了那些失败的教训。《聊天机器人：对话式体验产品设计》中还介绍了实用的机器人设计模式。你将学会使用有效的引导流程、设计不同的工作流、为机器人设定合适的性格，以及呈现信息时在富控件与文本之间保持精妙的平衡。

《聊天机器人：对话式体验产品设计》本书适合设计师、产品经理和创业者阅读。