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从客服工作辞职的你现在做什么工作呢?
说到客服行业,作为客服行业的智能服务商,比较有发言权,为什么这么说呢?
首先,智齿服务广大的客服群体,深知各个行业的客服的痛点及提供对应的方案;
其次,客服领域除了行业的区分,还划分位售前、售中、售后三个维度,每个场景的客服都有严格的工作划分,发展前景自然也有所不同;
售前客服:多是通过桌面端、移动端来处理客户的问题,算是被动响应,也有一部分售前客服工作带有营销性质,多是来自呼叫中心部门,对获取的客户信息,进行回访,以此达到电话的销售目标,所以说,售前客服的发展前景,被动响应的大部分人工客服将来很有可能被智能客服机器人代替,而带有销售性质的售前客服,会逐渐转变为销售,薪由资会有相应的比例的提成+底薪构成,算是压力和收入成正比的
智齿AI
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