机器人
威望迪今天宣布了由Eurocom Entertainment公司正在开发的全平台游戏《机器人（Robots）》，这款游戏将配合同名电影在2005年第一季度发售。以即将在2005年3月11日发行的20世纪福克斯公司的CG电影为基础，游戏将让玩家扮演电影中的英雄Rodney,他将开始一段震撼的旅程。
这款机器人游戏将会组合电影的一些特点，包括人物、图像及动画，威望迪总裁Philip O'Neil称：“我们很高兴和20世纪福克斯公司优秀的团队成为合作伙伴，他们将使这部游戏真正一鸣惊人，这款冲击力极强的游戏将带给我们兴奋和华丽的游戏画面，再加上3D动作/冒险，实在是值得机器人FANS们期待。”而20世纪福克斯公司的执行副总裁Peter Byrne也不忘说两句好话：“这款游戏必将成为2005年最好卖的游戏之一。”
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型：
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程：
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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智能客服机器人选择文本机器人还是语音机器人？
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主要还是要看应用场景哈，比如有专门呼叫中心的企业基本上两者都需要的。需要服务的群体很庞大，大家喜欢的咨询方式也很多
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