Udesk
UDESK是一家提供智能客服系统的品牌企业,优势在于其强大的自然语言处理技术和人工智能算法,能够准确识别客户的语音和文字信息,提供快速高效的回复。UDESK还具有高度的可定制性和可扩展性,能够满足不同企业的需求,并随着企业的发展不断升级。此外,UDESK还提供优质的售后服务,为客户提供全方位的支持和帮助。
Udesk是北京沃丰时代数据科技有限公司旗下全渠道客服系统,一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统,对接二十多个沟通渠道,无障碍连接您的全球客户。
沃丰科技创立于2014年7月,是国内知名的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。依托人工智能、大数据、云计算等核心技术,沃丰科技旗下Udesk、GaussMind、ServiceGo、微丰、CusBridge等产品成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务、营销、客户运营等各个场景,得到众多世界500强客户的认可。沃丰科技坚持创新,以 AI 驱动服务,用技术提升客户体验,全面助力企业实现数字化转型。
评论
UDESK全周期智能客户服务解决方案
严选自营
鲲鹏
全场景智能客服,沟通全渠道,管理全流程,丰富自定义属性,完美帮助行业领军企业打造极致客服,建立体验经济时代的核心竞争力,实现客户服务对企业经营的全面赋能
华为云
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怎么看Udesk于浩然说机器人客服应该提价到40000而美洽程艳冬说机器人客服没太多技术含量?
谢谢邀请,这个话题应该没什么人关注吧。客服机器人现在被使用的场景越来越多,譬如京东就使用机器人挡掉了很大一部分的客户问题。浩然这边为什么说需要机器人应该提高到40000,不是随便说出来的,是基于我们对整个市场和客户对机器人使用情况的理性思考。
1)大部分的客服机器人之所以没有体现出价值是因为不能很好的解决客户的问题,那么原因是什么呢?是因为客服机器人是基于后台的强大的知识库做支撑的,没有好的行业、业务知识库,机器人只是一个机器人而已,充当不了客服。
2)客服机器人要体现出价值,就需要有很高的实施成本,需要有比较长时间的反复训练,优化之后,才能为客户去提供服务,不是简单的买一套系统就能直接上岗。
3)最后广告一下,Udesk不仅能提供
程俊来
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