寄怀崔大景瑗

本文整理自6月30日，网易互客产品负责人VC的《中小企业如何实现高效获客转化》直播实录。 由于全文较长（8000余字），为了方便大家阅读我们将其拆分成三个篇章： 001-《中小企业如何选择适合自己的SCRM》 002-《SCRM如何优化业务流程，实现高效获客转化》 003-《思考：后疫情时代，中小企业业绩如何增长？》 本文为第一篇章，剩余内容将在接下来的两周推送发布，大家可以持续关注~ ---------------------------------------- 大家晚上好，我是网易互客的产品经理VC。今天是6月30号，也是Q2的最后一天，相信很多销售同学这段时间应该都在忙着冲业绩，所以今天分享的主题也和大家的业绩

现在市面上有一些CRM或者SCRM产品会跟你说一些很酷炫的管理功能，比如很酷炫的报表，让企业主或者销售负责人可以去监测销售的跟进情况。但做到这些监测的前提是我们的一线销售能真正把这个产品给用起来，如果用不起来，标签乱打，数据漏洞百出，对管理者来说监测和统计就没什么意义。 所以企业在选型时的逻辑应该是先满足一线销售的需求，看一线销售能否真正把产品用起来，再去看这款产品能不能满足销售主管的需求。而不是销售主管觉得这款产品不错，买了之后却发现一线销售用不起来，最终绕了一圈回到原地，费钱也费精力。 所以第一个比较重要的点是让企业中直接使用SCRM的一线销售代表参与到整个采购决策中。 当企业产生购买SCRM念头的时候，

低频行业的用户决策周期长、客单价高，如保险金融行业、家居家装等等，如何让用户转化得更快并提升复购，是整个行业面临的问题。 我所处的行业是家居领域，用户主要为C端的消费者。在顾客决定成交之前，都要历经漫长的购买决策，为了提升用户转化，我们公司引入了企业微信SCRM系统-探马SCRM，开始转向精细化的私域运营。 “通过高精细化运营，深入用户需求并取得信任，以促进用户转化”是适用于高客单价的低频行业的一个好的方法。结合企微SCRM系统，分享给大家低频行业的私域运营方法： 专业人设打造，建立初步信任 人设的打造是构建信任的第一步。企业微信能展现员工的姓名、公司，还增加了企微名片，相比个微更专业。探马SCRM系统提供多种名片模板，员工

项目管理软件在很多行业当中都会用到，技术开发、项目研发、工程建设等等过程中，都离不开项目管理软件，我们都知道项目进行中我们使用管理软件终极的目的还是以最低的成名达成最好的项目成果，在项目进度管理中、时间分配管理、操作流程规范、分工协作、项目监督等各个阶段都是提高效率和质量的重要环节。那么企业在购买项目管理类软件的时候我们又改怎么选择才能达到预期的效果呢？ 第一: 软件功能和需求的匹配度 市面上的项目管理软件各式各样，但是每个企业的软件都会有他特有的功能或者是比较针对的行业。那么我们在选择软件的时候就需要了解清楚供应商产品的功能，功能不是越多越好，也不是越少越好，而是功能和自己的需求匹配度高才是重要的。 第二：操作过程简洁容易上

项目管理是商业实践中最常见的事，任何一家公司、任何一个团队都会遇到。无论是建立初创型企业，还是小公司开始进行业务扩张时，项目管理都至关重要。 项目管理需要在限定的资源及限定的时间内完成任务，因此，时间管理、流程规范、分工协作、监督执行等就非常重要。 选择项目管理软件之前要清楚的问题 1、谁需要使用该工具 你是唯一使用该工具的人，还是一部分人需要使用，又或者是所有团队成员都需要使用?你是希望每个人都具有相同级别的访问权限，还是希望根据不同的角色来限制相应的权限? 当你在选择项目管理软件时，数据权限的控制以及使用的难易程度都相当重要。太简单的工具可能不符合你的需求，而高度复杂的工具可能对其他人来说太难上手。 2、当前系统存在

2020年一开始，很多企业都想通过企业直播、线上发布会直播的方式来给企业提高知名度，以及扩大企业的宣传，品牌知名度以及影响力。但是在企业选中直播的时候应该选呢？布马文化直播平台从以下几点给企业整理了选择直播平日的方式，供大家参考。 1、高清不卡顿，用户体验更佳，营销效果更好。 2、企业直播的主分发平台建议选择平台类直播，较好是用户群体很多的平台，这样一方面能够保证用户留存，另外一方面还可以获得一些新的用户。 3、企业直播页面需要高度自定义，直播名称，直播海报，直播间滚动字幕、活动介绍、商务合作、主播名称、广告招募等。 4、企业直播需要更高的互动性，简单的点赞和刷评论显然是不能满足要求的，红包，大赏，抽奖、大转盘一定要高度运用

1、细分人群，精准投放 如今，当许多公司正在进行网络营销时，它们都是“一网打尽”，无法真正掌握目标受众的需求，也未能达到营销效果。因此，细分人群是网络营销的重要组成部分，通过分析不同人群的关注点和行为数据，“对症下药”做针对性的精准投放。 以护肤品行业为例，我们首先分析人群的分层行为趋势，找出价值人群。 据数据显示，高端人群的搜索量正在快速增长，因此护肤品公司可以为高端人群做更多的投放计划。但这并不意味着只有高端人士才会使用护肤品，以及超高端人士和普通人群，这些需求也存在。 虽然对这两个群体的搜索量相对较小，远远低于高端人群，但也不容忽视这两组人的购买力，所以这两组人不是关键的规划人群，作为一般需求人群。 其次，分析不同人