Donizetti: Lucia di Lammermoor (Live)

实名中肯评价电话机器人一波 首先，不能以一个真人的定位来要求电话机器人。电话机器人负责的是品牌宣传，项目普及，前期沟通，意向识别，实时推送。到这里，它的任务就完成了。具体这些工作的外部表现是什么呢？看下列案例： 机器人卖苹果 机器人：“您好，我们是**品牌的苹果，请问您需要苹果吗？”（项目介绍，告诉对方我们是卖苹果的） 对方：“不需要不需要” 机器人：“我们的苹果特别甜的，口感非常好呀，您确定不再考虑考虑？”（识别出拒绝后，机器人宣传产品特色，竞争力，试图挽回客户） 对方：“多少钱？” 机器人：“我们的价格很优惠的，现在购买还能送水蜜桃呢，要不然让我们销售经理给您去个电话，详细给您介绍下价格您看可以吧？”（邀请客户）

电话机器人的出现并不是代替人工，而是辅助人工更好地开展电销工作。 电销机器人的优势： 1️⃣工作状态长期稳定： 人类有血有肉，受到七情六欲的影响，在工作的时候难免会因为情绪或身体状态的影响，导致工作状态出现波动，特别是面对电销工作中客户回访或消息通知时，重复的话术会让销售人员对工作产生严重的疲惫感甚至抵触情绪。 而相比之下，没有感情的机器人则不会有这样的烦恼，给机器人下发指令之后，它可以保持始终如一的工作状态，平稳有序地进行外呼工作。 2️⃣全年无休高效工作： 销售人力进行拨号的话，充其量每天打两三百个电话，还不能保持所有电话沟通质量一致，而且销售还得休息，去掉周末节假日休息，一年工作日也就250天左右，按一天极限拨到3

说到电话机器人，我必须先分享一个有趣的故事。去年我打算买房，看了不少楼盘，一直都没定下来。有一次接到了XX未来城（避免广告嫌疑就不说开发商名字了）的电话，咨询了一番感觉不错，就打算去看看。到了一问才知道，给我打电话的竟然是电话机器人！ 之前我对电话机器人完全没有概念，就觉得肯定是那种冷冰冰的声音，一听就能听出来。没想到竟然跟真人的声音一样，而且还会用语气词，什么嗯啊哼哈的都用得很溜。聊天也非常顺畅，反应一点都不慢。如果不是售楼处的销售告诉我，到现在我可能还以为是真人打的电话呢。 因为我自己也是做销售的，从一个小小的电话销售，做到现在销售主管的位置。这中间的辛苦，我就不多说了。电话销售有多难，我是深有体会。有时候一天打