晓多展示一下晓多的功能,可以解决很多客服问题和痛点哦。
准确、快速、稳定地回复顾客,主动服务,主动推荐商品!
1、解析焦点商品、准确回答哦。针对此焦点商品进行恢复,提升应答准确率,抓住顾客的关注点,从而抓住顾客的心。
2、晓多,可以根据买家订单的状态,精准回复对应不同阶段的话术,并且答案中插入物流单号、物流动态信息等,给焦急等待快递的顾客一个很好的体验。
3、实时展示在全自动模式下,有过异常接待的买家,包括负面情绪,未回复,请求转人工等等情况,方便管理员及时告知客服,人工介入接待买家,提升顾客满意度,规避差评风险。
4、将表达过制定意图的买家进行备注,这样人工客服就能及时看到,从而避免错过重点买家,导致售后问题未处理完成。