运营经理必备 | 如何算好“年终账”？5大妙招助你轻松搞定
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2021-02-04 09:52
点蓝色字关注“流媒体网”整个2020年感觉都是加速的过来，转眼就到年底该制定新年KPI 的时候，同时也是打工人们写年终总结的时候，一些大公司老板会通过年终总结的好坏和绩效甚至晋升挂钩，所以一份合格的年终总结既是对自己过去一年工作的梳理，又需要告知老板明年自己该怎么干，更优秀的年终总结让老板读后还能提供实际的支持并且得到赏识信任，这种“魔力”是怎么做到的？身为一名大屏运营经理，我们该如何撰写一份合格的年终总结，如何在总结中梳理思路？如何让内容具有可读性？如何在总结中突出自己的价值，表达诉求，甚至能要到资源？这一系列问题都需要解决，笔者在自己撰写的过程中得出一些方法论和常见误区，希望读者可以直接“拿来主义”，掌握框架技巧，帮助自己在这份刚需年终作业中游刃有余。
提到年终总结，很多朋友首先感觉头疼，笔者表示摆正心态不是一件容易的事情，笔者发现很多伙伴们都对待这项作业没有摆正心态，比较典型的有以下几种心理过程：1、很多伙伴认为这份工作没什么实际作用，2、觉得这是领导给自己找事儿，3、觉得自己的努力领导都看在眼里总结的好坏能说明什么呢？4、何必在这里花费大量时间包装工作呢？如果你真的有以上几种想法，那是你太不了解管理者了。其实作为一名管理者，本身承担着全局KPI的压力，日常工作中他（她）不可能对每封邮件，每个亮点工作，每名员工的具体作业，甚至朋友圈都一清二楚，即使清楚在年终考评的瞬间也不一定完全记得，所以，年终总结本质上就是一次性的将自己工作呈现给领导。
我们绝大多数的年终总结都是呈现上级领导，所以我们的年终总结就不能写成流水账（流水账可以给自己阅读），并且需要具备一定的可读性。那么该怎么做呢？我们接下来看。
如果你是某个产品的运营主管，你的汇报对象是你的直属领导，以下几个点位是你必须写清楚的，或者说是领导最关心的，同时你如果要写问题最好能想出解决方案或提升办法，否则尽量避免。笔者一直有一个思路就是领导永远比你聪明，你不知道答案的问题就不要指出来，我们不能做那种指出一大堆问题自己又没有更好解决方案的人。当然，你可以为了完成指标向领导要资源，但请尽量想好方案的可行性。
1、数据：数据是这份年终总结的刚需内容，尤其是大屏点播类产品的数据更要在开篇就谈，领导看完后对你的工作会通过数据有一个大致的结果性了解，其中包含产品全年的销售数据和按月收入情况及趋势，产品的活跃度数据及趋势，产品的退订数据及趋势，产品的观看时长，转化率等重点数据。
2、工作亮点：我们一年发了无数封邮件，想了无数种方法来提升收入，活跃度等数据，这里一定有与众不同让人眼前一亮的内容和方法，这些需要收集起来，最好附图和文字写清楚制作的目的和方法并附带数据结果。比如策划的某专题汇报模式：某某专题在某日期上线，提升收入XX元，提升活跃度XX等。
3、瓶颈及问题：笔者认为一份年终报告不写瓶颈和问题是一种掩饰问题的表现，有工作就一定遇到瓶颈，也一定存在问题，无论是流程上的还是方法上的甚至的人员配合上的都可以仔细想想，列出这些的目的不是将问题抛给领导，而是为了下一步提出自己的解决方法，这些将向领导表明：第一、你是一个积极爱思考求上进的人，你的虽然重复但你没有在工作中混日子，第二、你努力的发现了问题甚至有的还很有道理，第三、你独立的找到了一些解决方法。