新商云-火烈云客服

专业人工客服系统，您的智能客服管家。覆盖多种渠道，多样化的沟通方式匹配不同对话场景。

产品优势：

客服多渠道接入，火烈云客服支持PC/WAP/微信/App/小程序/抖音/微博/链接/二维码等多渠道集成接入，客户沟通可在对话页发文字，语音，表情等。

多网站多风格管理

火烈云有丰富的外观和功能自定义功能，通过网站管理-样式设置，即可修改网站插件的访客端窗口的颜色、样式、位置、弹出动效、按钮样式等。

产品功能：

邀请会话 主动出击

火烈云在网站管理对话设置中为您提供主动会话功能，当访客来访时就主动发起会话邀请，掌握会话主动权，引起访客注意，有效提高访客的转化率，可设置不同会话规则。

移动客服 多端接待

我们考虑到客服人员存在移动办公的情况，我们结合移动办公场景，我们专门提供火烈云APP匹配移动场景，可与PC同时登录，互不影响，可在APP中接待访客，管理客户。

CRM系统 高效管理企业不同用户

灵活客户管理，贯穿整个系统流程，对话/访客/客户/工单，多个模板可查看客户信息。帮助企业实现客户信息追踪，系统可智能识别客户信息，解决企业客户管理混乱问题。