腾讯产品经理的一天是啥样的?
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2021-05-17 13:29
作者:艾利克斯 知乎ID:艾利克斯 (转载已获得作者授权)记录下自己的产品经理的工作日常,也是科技园万千产品的日常
鹅厂5年,从腾讯游戏到腾讯广告,不同部门,不同产品的产品经理,每天的工作内容差异感觉不是一个公司。不同部门之间的差异,除了领导风格之外,更多是由其所处的和服务行业决定的,所谓“互联网+”更应该是“+互联网”,互联网产品经理,就是为各个行业进行互联网赋能。另外,这是非常理想化的一天,希望能尽可能在一天的时间内,给大家阐述产品经理的工作和鹅厂的工作方式。进入正题,我所待过的两个部门:TO C的腾讯游戏,和TO B的腾讯广告,及日常的一天一、9:30-10:00:上班,鹅厂并不限定上班时间,不过十点钟后就没有免费早餐了
二、10:00-10:30:晨会/工作规划
游戏:若是在敏捷迭代期间,各团队站会形式进行晨会,核心议题有:A)快速同步/讨论昨天关键数据、工作进展等信息,B)今天工作执行计划、依赖资源,资源调配状态,会议上项目经理将会根据需求进行资源协调。广告:一般而言,只有少数开发团队有每日晨会,大多数团队以周会方式进行工作总结及汇报。广告工作安排更多是:A)查询客户爸爸留言,分析问题并反馈给各方,往往会有很多拉群工作,B)重点产品功能进展查看/确认。这里可以看到:不同的业务形态,开始对工作方式产生了影响TO C产品(腾讯游戏):A)产品功能较为简单,可以进行快速迭代;B)腾讯游戏有大量的运营活动,功能/版本迭代密集,有进行快速&高频的晨会沟通需求。TO B业务(腾讯广告):A)产品品系统复杂,业务相关方多(需求沟通群人数明显比游戏侧多),产品需求讨论耗时更长;B)广告模型的机器学习,其过程往往是黑盒,过程中可干预较少,有时需等待训练结果再测试;C)客户数量相对游戏较少,部分重点客户需求需随时跟进,导致每天早晚看客户信息,回复客户爸爸是必备艺能。三、10:30-12:00:工作启动
A)所有的工作开始之前,第一个问题是WHY,我为什么要做这些工作,我的目标是什么?这一点至关重要,否则你的工作很有可能就是毫无价值或者不合时宜的;A)人:谁是关键责任人,TA可以决策哪些资源/问题,TA什么时候有时间,今天与TA的议题确认了吗?B)时间:确认项目验收时间节点,以及下一个阶段启动事项准备情况四、12:00-14:00:午餐&午休
一般而言,绝大部分同学都会去食堂吃饭,一方面可以约饭讨论工作,一方面节省时间,吃饭完后还是王者一把或者早点午休。五、14:00-18:00:需求评审/重点客户问题处理等大块工作
5.1 需求评审/重点客户问题处理内容,以需求评审为例B)项目经理(项目owner)对需求内容进行第一轮审核,主要是需求是否按流程提交(如:是否有客户侧确认,简单验证需求真实性),是否按规定式样提交(避免一句话需求)-需求真实性:该需求是否有经过调研,若是设想,请给出推理逻辑及假设等等;-需求价值:该需求能为项目/用户提供的价值是?收入?用户数?用户体验?-需求依赖资源:是否有前置需求?需要多少设计/研发人力?需要多长开发/测试时间?往往一个大的需求评审会会耗时1-2小时,或者更多。成为产品狗们工作中最期待,最无奈和最耗时的工作环节之一。最期待:没有需求评审,工作无法落地,且需求评审也是展示自己产品sense的地方,毕竟产品经理最核心的价值之一就是发现需求,很多产品经理是很喜欢和期待产品PK的,比如在下。。。最无奈:需求总会被挑战,另外还会发现不断地有需求在插队,当然,最不喜欢的是以老板需求为名的强压,这里大家都懂最耗时:一天的工作可以有一半的时间是在进行需求讨论和需求评审。。。与客户答疑共同占据了日常工作的时间大头。5.2 需求评审/重点客户问题处理工作方式,在线办公的趋势的演进除了部分很小的功能讨论点,大部分工作都开始使用在线文档协同办公A)异地协同:尤其是TO B的产品协同,数千人的研发团队,且往往异地办公,白板展示已经不能满足复杂产品的讨论需求;B)文档管理:以前听说的如飞机/军舰的设计图纸以吨为单位,若产品系统的所有文档展开,我的理解也是可以达到吨的计量单位的,且产品还在不断快速迭代,这里非常需要在线文档来满足实时迭代,信息同步的需求。C)持续学习:只有你的文档是保持全和新,你每天的学习才是在昨天的基础上前进,若不然,繁杂的文档整理,将会占用大量时间,当占用的时间大到无法接受时(如一些大型项目文档,光整理就需要耗时1天),整理就替代了学习,导致无法持续成长,学会建设自己的wiki库是很有必要的。(若个人无法搭建iwiki,可以使用pross on+腾讯文档+腾讯微云的组合,进行知识管理)目前基本全部转向在线文档,以腾讯滨海大厦(腾讯广告)为例,相比于科兴,会议室演示白板面积已经大为缩小六、18:00-19:00:滨海大厦上看到的夕阳下的前海湾
曾经大家都无比期待的滨海游泳馆及SPA中心,最终还是因为防水问题没有开成七、19:00—21:00及以后:邮件回复/方案撰写等(真)大块工作
晚上的时间才是自己的时间,夜幕降临,你一天的属于自己的工作也开始了。。。A)重点工作复盘:部分重要、紧急工作甚至会要求日报或者简报形式进行同步B)邮件回复:回复各种邮件,或者发布各种邮件用于信息同步、汇报、邀功、甩锅等等C)撰写文档:PRD/MRD等等大家在网上看到的文档,都是在这个时间点产生的,到目前为止,很少看到白天写文档的产品经理,都是在夜色中开启每天的,所谓的产品经理岗位描述中的核心工作。。。。科兴(腾讯游戏)的夜宵,科兴是18年滴滴打车统计的全国加班最多的的大楼八、22:30:晚上10点后的科技园晚高峰
晚上10点后,海天二路开始了晚高峰,这个时候科技园堵车是常见状态
九、23:00-01:00:科技园,晚安~
最后再说下,相对而言,这是非常理想化的一天,希望能尽可能在一天的时间内,给大家阐述产品经理的工作内容,和鹅厂的工作方式,希望对大家有用。如果说真实的一天,很有可能就是从上午到下午的开会,撕逼、答疑等,或者跑数据,等数据中度过。。。最后,也欢迎有问题的小伙伴加微信:yw5210a1 沟通交流。(ps:加过微信:chanpin628 的不要再加,分享的内容一样,有一个号就行。)此外我们的官方网站也上线了,每日分享高质量的文章、原型素材和行业报告,小伙伴可自行前往索取,支持搜索,需要的小伙伴可点击底部的阅读原文直接查看,或者复制网址:www.dadaghp.com 打开。想学习更多关于产品、职场、心理、认知等干货,可长按右边二维码,关注我们。··················END··················
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