2022年11月的思考总结-轻识

每月思考专栏持续进行，下面是11月的一些思考和摘录，希望对你有启发~

01.大脑的思维过程

思维是大脑对接收的信息进行加工后，对事物认识的一种过程。了解大脑的思维过程，可以更加了解自己的思考过程，也更加了解用户的想法和行为。下图是大脑思维过程简易图：

1、获取信息：指

从外界获取信息，或从大脑提取信息、或大脑迸发出灵感。获取信息的全面性影响决策，所以做决策前要获取全面的信息；

2、加工处理：

大脑接收信息刺激后，会习惯性对信息加工处理。以下介绍8种信息处理方式：

1）分类定性：确定属性和区分类别，两者皆会影响情绪；

2）分解：当信息较复杂时，需要把接收到的信息拆解成小点；

3）理解：了解事物本质。理解”的意思就是顺着事物发展的规律或条理进行剖析，从而明白、了解事物本质的过程；

4）筛选：大脑会自动帮我们从海量信息中筛选出我们关注的信息。但我们往往只关注对自己有利的信息；

5）联想：如果遇到新事物，可能会通过联想熟悉事物来看待新事物。联想包含相关联想、相似联想、对比联想、因果联想。

6）想象：基于现有信息创造新的信息。

7）归纳：归纳就是总结多条信息的共同属性，从特殊到一般

8）演绎：逻辑学中的演绎推理，是从一般性的前提出发，通过推导，得出具体或个别结论的过程。

3、呈现结果

：将处理结果存储大脑、输出表达、产生行动。

1）存储信息：就是大脑记忆，将信息分门别类存储在大脑中。

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瞬时记忆：瞬时记忆是外界极短时间的刺激后，信息迅速被保留。停留时长为1秒钟，瞬时记忆可以转为短时记忆

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短时记忆：短时记忆是指外界刺激以极短的时间一次呈现后，保持时间在1分钟以内或是几分钟的记忆。短时记忆的容量有限，如果超过短时记忆的容量或插入其他活动，短时记忆就会受到干扰而发生遗忘。

短时记忆通过复述可以转为长时记忆。短时记忆可以存储瞬时记忆过来的记忆，也可以提取长时记忆进行加工

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长时记忆：长时记忆是指永久性的信息存储，一般能保持多年甚至终身

2）呈现信息：

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写：明确主题，罗列大纲，填充细节，形式风格；

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说：先确定结构，再用句式说出来，并带有情感；

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肢体表达：有效沟通包含三大要素，这三个要素对沟通结果的重要性占比分别为：肢体语言55%，语音、语气、语调38%，而文字内容仅有7%的意义。

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行动：行动要遵循的思维结构为PDCA

4、迁移运用

：指将思路运用在其他地方，即举一反三

迁移运用有三个步骤：

1）第一，迅速把无关的东西联系在一起。

2）第二，从不同的事情中识别出共同的模式。

3）第三，借用新资源，整合现有资源，就是创新。

通过把不同的事物迁移关联的训练，我们的思维可以更加活跃。

02.认知圈思维模型

认知圈模型：是人类用来认识事物的思维框架，包含三部分：what、why、how

1、what：知道这件事是什么，是认识事物的第一步

1）先界定是什么事物，给事物定性。比如最近朋友圈宣传比较多的AI绘画小程序，我认为它就是一个可以生成卡通形象的工具；

2）然后分析事物的适用范围，包括时间、空间、对象、目标。接着上面的例子，AI绘画工具可能不会用很多次，玩一玩凑个热闹应该就可以了。使用对象是喜欢玩P图、喜欢卡通形象、有较强好奇心的年轻人。使用工具后可以美化头像，树立自己良好的形象；

3）最后需要用通俗易懂的话描述事物和适用范围。尽量用短句、非专业术语、通俗概念、类比的方式描述。

一句话总结就是：A事物是什么，适合谁在什么情况下使用，达到什么目标

。举例：“AI绘画”是卡通形象生成工具，适合喜欢玩P图、喜欢卡通形象的年轻人玩，以达到美化头像、树立形象的目的。

2、why：凡事多问几个为什么，一是可以追根溯源，解决根本问题；二是知道“为什么”可以增强驱动力。

为什么有三种问法：

1）第一，为什么存在？即询问一个事物的由来。

2）第二，为什么选择？换句话就是，你为什么做出这个选择？

3）第三，为什么重要？

3、how：即寻找解决问题的办法

1）目标拆解法：拆解目标，找到影响目标的关键因素，然后找到解决方案；

2）对症下药法：寻找问题的原因，对症下药。

其实目标拆解和对症下药相互联系，目标拆解完后也要找到关键原因对症下药；对症下药前，最好也要有一个目标进行指引。

4、应用场景：认知圈思维有什么用？一是在日常表达时，可以按照这样的思路阐述，方便听者理解；二是在设计产品流程时，需要遵循用户的认知习惯。比如设计商品详情页，先告知用户这是个什么商品、价格是多少，接着介绍商品的价值（为什么要买），最后告知用户怎么使用。

03.产品笔记

最近在写需求文档时，发现有时候会忘记一些

异常、边界、兼容

的场景，然后开发找到我补充逻辑。下面把自己经常遗漏的场景总结如下：

1、变量随时间变化时，需要增加多层校验

交易类场景，比如贷款，是一个比较长的流程，用户可能不会一口气走完全流程，而是好几天甚至一个月才结束流程，此时就会产生在途订单。随着时间变化，用户资质、风控规则都可能发生变化。流程中如果用到这种有时间因子的变量，建议在每个关键节点增加校验，判断这个用户是否还符合当初的条件。

2、两个事件同时触发的处理

某个业务操作，用户、系统、运营人员可能都有权限触发，当三方同时触发时，开发需考虑做幂等校验。避免同一个业务操作处理多次，造成用户或公司损失。

3、APP新老版本切换

1）老版->新版

：需向上兼容。乍一看，这个貌似很合理呀，因为新功能只会在新版APP更新，想要体验新功能，肯定要升级APP。是的，从服务端角度看，只要调用新接口就Ok。但老版去到新版时，有可能缺少新版必要的“数据”，所以需要兼容切换新版本缺少数据的情况。比如，新版增加了几个字段让用户填写，系统根据这些字段做判断，但老版切到新版遇不到补充字段的节点，就会缺少这些数据。

2）新版->老版

：需向下兼容。这种情况其实比较少，但测试用例需要覆盖到。有可能新版切回老版也会缺数据，这种情况如果老接口可以处理就处理，处理不了只能引导用户升级APP。

4、后管配置的版本兼容

后管也是一个可以触发事件的客户端，运营人员通常会在后管修改一些配置，以达到运营的目的。比如，修改贷款产品的配置（修改最小额度、最大额度、可借期数等）。那么，如果存在在途订单，运营人员修改产品配置后，要怎么处理呢？根据情况有以下两种办法：

1）全部实时生效

：对于在途订单，修改全部实时生效。适用于你修改的配置，用户在客户端无感知或者只有最后一步才看到；

2）按情况划分实时生效和采用快照

：这种办法用得较多。第一步要找到临界节点：修改的字段最开始出现在哪个节点，哪个节点就是临界节点。临界节点前（包含临界节点）修改配置，实时生效；临界节点后修改配置，采用上一个快照配置。

参考书籍：《结构化思维》