1.关于培训经理要了解业务

培训经理要服务业务，就要了解业务。

那什么是了解业务呢？

这里有个误区，

就是以为了解业务就一定要熟悉甚至精通业务。

这是不现实的。

为什么呢？

因为术业有专攻，任何行业都有专业壁垒。

如果你很容易就了解了业务，说明这个业务真没啥技术含量。

再者，你懂人力、懂财务、懂法律、懂市场、懂销售、懂运营、懂IT……

公司所有业务你都懂，那你咋不当总经理呢？

之前在大学学管理学，对于领导者的定义上面的描述就很诗意：一个优秀的领导者需要战略家的眼光、军事家的勇敢等等一串形容词。

当时我就觉得这TM编书的人是傻子。

那么能耐咋不当总统呢！

这么说，那究竟要不要了解业务，怎么了解业务？

2.怎样快速搞懂一个陌生领域？

话说回来，培训经理要了解业务，也有快速的方法。

快速搞懂一个陌生领域，对培训经理很重要。

这是与业务对话的基础和底气。

这是得到给我的启发。

如下内容节选自得到App头条

099｜算力革命会引发哪些新趋势？（文末阅读原文可看）

但我今天不聊这门课本身，而是想和你聊聊课程背后的方法论。

你有没有发现，最近我们密集推出了一些小体量的前沿课，如《碳交易10讲》《元宇宙6讲》，研发这些课程的主编，需要在很短时间内搞懂一个陌生的、新兴的知识领域，并梳理出详细的采访提纲，快速组稿。

我非常好奇，他们是怎么做到的？

课程主编陆音老师是这么回答我的：

第一，找争论。

了解一个行业的捷径，不是从共识入手，而是从争论入手，看看这个领域内的人都在争论什么。

只要你搞清楚争论的焦点，就知道边界在哪里。

第二，找挑战。

这个领域，当下面对的主要挑战、亟须解决的问题是什么？

挑战找全了，你对它的了解也就八九不离十了。

第三，找玩家。

搞清楚这个领域内有什么玩家，比搞清楚有什么知识更重要。

同时要注意，屁股决定脑袋，搞清楚不同身份的玩家有什么不同的利益诉求。第四，找专家。

一个领域，只需要请教三个人：一个学者、一个投资者、一个做企业的，你对这个领域的了解，大差不差。

得到主编用这四条心法来完成课程的“敏捷开发”，你也可以用这套方法来快速搞懂一个陌生领域。

你看，这四条经验，这对知识萃取，课程开发也是非常有用的。

抓住关键，提纲挈领，比了解一大堆业务细节要有用吧。

咨询公司为什么能快速给你出一个方案，靠的就是这种能力。

我说的了解业务，是这样了解业务，服务于只是萃取和培训项目设计，

而不是了解一大堆业务细节。

对业务有了解了还不够，培训经理还得有自己的发展路径。

培训经理首先应该考虑自己的职业发展路径、胜任力模型，然后才能推己及人，知道其他岗位的能力模型，核心价值理念如何去建构。

3.培训人的价值观和三力

培训人最重要的是坚守自己的信念，帮助别人，成就自己。

这要像灯塔一样，照亮自己的内心。从现在走向未来。

一个是因，一个是果。

求果不得，只管种因。

广种福田，广结善缘。

这一点，每个培训人都是佛陀。

佛教的启发：培训是一种施财

培训人有三力，专业力、沟通力、学习力。

是我根据atd能力模型简化来的，仅适用于我自己。其他人没有使用过。

培训经理学习力打造4：每一个培训经理，都应该有一个知识星球

专业力是培训是门专业活儿，讲课、讲师培养、培训项目设计都是技术活，只不过看起来入门容易，但是精通难罢了。

沟通力是因为培训产品是面向人的半成品，需要学员转化为行动，这个产品另一半才完成。也是因为从需求调研、资源调动及学习转化，都需要面对人的沟通。所以培训人要左脑有强逻辑，右脑有强共情，懂心理、懂教练、懂引导。跟个人沟通得了，也做得了团队沟通。沟通力中融入有专业技术。

学习力，更不用说了。老板的见识是公司的天花板，但你能帮他捅破天花板，看到更辽阔的风景吗？这要靠专业力和沟通力，更要靠不断刷新自己的大脑，保持对新事物的好奇心。

4.关于能力模型的漫谈

模型不是唯一，不要迷信模型。

因为没有模型，哪些咨询公司怎么好意思收钱？

不迷信模型，那靠什么？

靠实事求是、靠民主。相信群众、深入群众。

不同的岗位的核心价值观和能力模型不同。

就是不同职业的人，因长期浸淫于工作环境，呈现出不同的精神气质。

这需要培训经理敏感地捕捉到，类似DISC沟通风格一样，要找到让对方舒适的沟通方法。

比如HR，办公行政人员、公关人员，就有很好的软性沟通，比较圆润，很少得罪人。

比如销售，强烈的结果导向，直接，主动。这是特征，也是优点。

比如财务，严密的逻辑性，不苟言笑。这是共性。

胜任力模型，更多地是描述冰山下的潜在能力，还得用文字描述出来，难；

还要给出明晰的行为标准，标准还要分级，更难。

当然，这是科学理性的态度。

但我想到语言的局限性，会词不达意。

我就觉得好笑。

何必那么复杂？

有时候，我们靠直觉，闻味道。

就能从语言障碍中直接穿刺到冰山下。

就好比西方说中医不科学，也许对，但没道理。

心是菩提树，身为明镜台。

菩提本无树，明镜亦非台。

一种修行，一种顿悟，究竟哪一个对？

凡人，没法突然顿悟，模型就是阶梯。

高人，有天赋可顿悟，就不需要模型。

优秀的领导者是可以靠模型指引培养出来的，

卓越的领导者，就没有适合他的模型，怎么培养？

只能靠天赋、靠激发，靠运气，靠天时地利人和。

本文完。

但，未完待续。

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分割线以上说给别人，分割线以下说给自己。

其实我最喜欢的是分割线下面的内容。

培训经理，我心目中目前最好的偶像，就是唐僧了。

以弘扬佛法为使命、意志坚定、靠信念度过九九八十一难。

除了有点啰嗦外。

有些细节，如果深究起来，有意思。

培训经理做需求调研，打磨课程，就是要有这种提问题挖掘细节的能力。