阿里要变了
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2024-05-08 13:05
阿里取消了这次 618 的「预售」活动，采用直接开卖的方式，这意味着延续了 10 年的预售机制画上句号。
阿里要变了，而且变得远不止取消预售活动那么简单。
什么是预售？
简单说，就是活动开始前一个周期内你先对想买的商品付定金，正式开卖后付尾款。
说实话，我一直觉得预售的体验不好，不仅要做语文题，还得做数学题，此外还得记性好。
预售是一个业务定义，但落在产品上也同样需要一些改变。
为此，过去这么多年各大电商平台都为这个业务定义新增了很多产品功能，可以说是一个非常复杂的系统了。
为什么要做预售？
对于双十一和 618 这样的电商节来说，需求都是会集中爆发的，平台不仅要面对海量的用户购买需求，也需要应对供应链带来的挑战。
这两端，可以当做前端和后端。
对于平台来说，需要短期快速锁定前端需求，预售的定金就是一个很好的方式。
提前锁单后，对于后端的供应链运转就打了提前量，可以让生产、仓库、物流也提前运转起来。
这么做的目的很简单，缓解高峰期的流量。
从前端用户的体验来看，就是可以更快收到货；从后端仓配来看，就是能尽量避免爆仓。
这么看，预售似乎是一个不错的机制。
为什么要取消预售？
做预售是有前提的，那就是平台对前端和后端都占据主导权，有聚集需求的能力，有对供应链的把控能力。
这一点，阿里过去可以做到，因为它是大哥。让商家诟病的二选一（阿里京东二选一）操作也是在这种主导权下产生的。
不过，现在可能很难做到了，因为其他玩家都在分散它的主导权。
现在的 618 和双十一不再是阿里和京东的战场，而是包括抖音电商、拼多多、快手等在内的大型综合擂台。
在这种情况下，预售的提前锁单能力在降低，阿里也逐渐从一个主导者变成一个参与者。
再加上预售本身的体验并不好，所以取消预售机制就成了一个不得不做的选择。
说得直白点，回归简单，回归常识。
对于用户来说，想买东西，直接可买，买到收货，就完事了。
至于各种定金膨胀、会员积分、红包活动、游戏式购物，除了增加用户的购物门槛和理解成本，似乎没有什么明显的价值增量。
以前用这种方式或许可以换来一些业绩，但现在卷不动了，要变了。
从产品层看到变化，那是因为业务层有动作。从业务层开始变化，那是因为公司层的意志有动作。
你最近的一次网购是在哪个产品上进行的？
我是在抖音直播间。
再上一次，是淘宝。
然后我看了下最近三个月自己的网购记录，分别在京东、拼多多、淘宝、抖音都有订单。
如果同样的场景需求放在五年前，可能这些订单都在淘宝和京东上。
这，就是变化。
阿里为什么要变？
有一说一，我觉得这几年阿里在电商这块的体验是一直下滑的，所以中间我有很长一段时间都不在淘宝和天猫上购物。
至于 618 和双十一，我至少有 3 年都没有下单了。
我对于购物的策略已经换成了需要时再买，买时再到不同平台对比价格。
也不知道从什么时候开始产生了一种认知，那就是 618 和双十一也没有便宜多少。
为了那几块钱的优惠，花大量时间精力去陪平台玩游戏，在我看来很不值。
我十分确信，不只有我是这样。
自己的业务被其他玩家蚕食，产品和业务体验下滑，内部围绕 KPI 工作，这样的阿里也意识到自己要变了。
这次还看到一个消息，淘宝要重新对网页版进行升级。
我想说，早干嘛去了。
不过也能理解，老板的重点在哪里，KPI 就在哪里，晋升和奖金机会就在哪里。
都是市场行为，都是经济规律。
对于淘宝来说，我一直记得的是「万能的淘宝」，这是一个根深蒂固的认知，也是实际体验的反馈。
我在京东搜不到的东西，在淘宝可以买到。
我刷不到的抖音直播间，在淘宝可以买到。
有些东西太小，京东不卖，有些东西 ROI 不高，不值得开直播，这些都是淘宝的市场。
我觉得对于淘宝的产品体验可以概括为六个字，搜得到，可下单。
原价多少，优惠后多少，能否分期，什么时候收货，有了这些基础要素就够了，其他一切复杂的东西都可以去掉或者自动化。
对于阿里的大改变，回归淘宝是第一位。
这些大厂动作越多，内部约焦虑，反而是一件好事，这意味着更多的变化正在酝酿。
对企业如此，对个人同样。
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