App 运营的指标具体都有哪些?
1、获取
下载量:已下载应用的用户数量,除了关注下载的用户数量,还要关注应用商店排名和评分,下载排名靠前且评分高有助于进一步吸引用户下载。
安装激活量:安装并打开应用的设备数量。
激活率:激活设备数/安装设备数
新增注册用户数:新增的注册用户数
用户获取成本:每获取一个用户所需要的成本。
2、激活
数量指标:
日活跃用户数:一日内启动过应用的设备数,表示用户规模。日活跃用户数能体现当天的流量引入效果,但波动较大;
月活跃用户数:一月内启动过应用的设备数,表示用户规模。月活跃用户数相对稳定,应用的用户规模一般用月活跃用户数表示。
质量指标:
活跃系数:日活跃用户数/月活跃用户数。如果用户都活跃,这个值就接近1,一般是在0.2上是合格的。
功能使用率:使用某个功能的用户数占活跃用户数的比例。使用率越高,表示功能越受欢迎。
平均使用时长:平均每个用户一天使用应用的时间。
3、留存
如果一个用户不能留下来,那么渠道推广成本、开发成本都是不能承受的,所以用户留存指标需要特别的关注。所谓留存简单说就是今天使用的用户,一段时间内还会回来使用,用户留存常用的指标包括:次日留存率、七日留存率、30日留存率(N日留存率:统计日期新增的用户或者活跃用户,在第N天又来使用的比率。)
可以参考行业值来对标自己应用的留存是否健康。一般来说次日留存率比较低,说明用户对产品不感兴趣,或者是产品使用教程做的太差了;七日留存率比较低可能就是用户觉得内容不耐玩不好玩;30日留存率比较低,可能是版本迭代规划做的不好,没有及时给用户更新内容。
4、转化
用户如果能够活跃,并且留存下来,这个时候能够转化的可能性就提高了,用户转化阶段主要看以下数据指标:
付费用户比例:付费用户占总用户的比例。付费用户和免费用户行为差别很大的,建议将付费用户和免费用户区别对待,单独跟踪付费用户的行为,流失率以及营收。服务好付费用户,提高付费用户支付的金额,就可以提升收入。
首次付费时间:用户激活后多久才会开始付费,有助于把我转化用户的时间点。如果发现大部分用户在激活7天就开始付费的话,那么对于激活6天的用户我们就可以考虑引导付费,比如说给用户发一些券。
用户平均每月营收:等于一个月的收入/月活跃用户数,但是大部分用户是不愿意去付费的,所以我们还需要关注付费用户的平均每月营收。
付费用户平均每月营收:等于一个月的收入/月付费用户。只有提升这个指标,才能明显提升我们的收入。
推荐:
你的产品要好,用户才会推荐,同时推荐的用户如果能够从好友的注册使用中得到好处的话,推荐意愿会更加强烈,比如趣头条,推荐好友使用app,自己可以得到金币,这就是一个很好的机制,这里给大家介绍一种传播方法论:
病毒因子K = X(每个用户分享朋友圈后带来的新流量) *Y (接收到邀请的人转化成为传播用户的
通常情况下 X < 3,Y < 0.25。
运营和产品人的努力就是努力把k变得大于1。
最全最有效的手段是放大你话题的广度和权威性。
如何评价每一个版本迭代的好坏?
1、关注整体的数据指标情况,主要关注新用户留存率,以及核心功能的数据使用情况。
比如你的版本迭代后,想看一下迭代效果好不好,就可以关注一下次日留存率,将新版本发布后14天的次日留存率和之前老版本发布后14天的次日留存率做一个同比,同时将新版本发布前14天和新版本发布后14天作一个环比,如果次日留存率都提升了,说明你的版本迭代还是比较成功的。
(同比、环比解释:比如2017年4月份比3月份GDP增长了多少,这就是环比,环比体现了最近变化的趋势,但有季节性的影响。为了消除季节性的影响,推出了同比,比如:2017年4月份比2016年的4月份GDP增长了多少,这就是同比。)
核心功能的数据使用情况(核心功能根据业务定义,理财产品中购买理财产品是核心功能,社交产品中发送信息是核心功能,地图产品中导航是核心功能):比如你的核心功能是A,就可以把功能A的使用率做一个同比和环比的比较。将新版本发布后14天的核心功能使用率和之前老版本发布后14天的核心功能使用率做一个同比,同时将新版本发布前14天核心功能使用率和新版本发布后14天核心功能使用率做一个环比,如果都成功了,版本迭代还是比较成功的。
2、关注新增功能的数据情况,以及对核心功能的影响。
新功能的数据使用情况可以看一下继续使用率(本周使用过新功能A的用户,在下周继续使用的人数比例;值越大代表功能受欢迎。)
核心贡献:【使用过新功能A的/使用核心功能的用户-未使用过新功能A的/使用核心功能的用户】,大于0代表有贡献,等于0代表没有贡献。
3、收集新版本发布后的crash(崩溃)以及报错的一些数据。
虽然有的时候整体数据上表现不出来明显的错误,但是一些小众机型发生错误的话,这个用户就很可能流失,所以说我们还需要去关注这些数据,如果发现一些重大错误,需要发布紧急版本去修复。
对于版本迭代的效果最好用新用户去衡量,对于已经升级的老用户来说,他本身就是忠诚用户,他的使用率和忠诚度都要优于新用户,如果用老用户衡量就很难去除老用户本身比较优质带来的偏差。
收集数据的工具:
上面说了这么多数据指标,那这些数据指标我们从哪得来呢?答案是可以接入第三方数据分析工具,移动应用的分析工具有很多,直接接入第三方分析工具就好了,这样产品经理可以很快速的去获取数据,常用的分析工具有:
国外:Google Analytics等
国内:友盟、Talking data、百度统计等
Crash 分析工具:Crashlytics Crashlytics 是一个能帮我们更好的分析应用崩溃的工具,完成了 SDK 的集成后, 当你的 APP 在运行过程中发生 Crash 的时候, 相关的数据就会上报到 Crashlytics 的后台, 你可以在后台页面中很容易的查看:
大家如果想了解更多每个数据分析工具的使用情况,可以查看每个数据分析工具的demo演示或者帮助文档。
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