四大步骤做好需求调研
什么是需求调研和产品设计?
“发现有个用户说他想吃鸭子”→需求收集 “产品经理去沟通后发现,其实他是饿了,自己又喜欢吃鸭子”→需求挖掘 “要不要解决这个问题”→需求评估
“没条件就给个包子,有条件的给个秘制烤鸭,一碟小菜和一碗饭。”→产品设计
需求调研的四个步骤
需求收集:需求反馈通道和需求池
需求挖掘:归因和同理心
需求评估:重要性和紧急度
公司战略:产品经理是为产品服务,产品是为业务服务,业务为公司服务,公司战略落地的需求是从顶层下来,是需要优先考虑的。
利润相关:公司是要赚钱和生存的,通常客户>用户,大客户>小客户。
基础结构:产品是一座楼,基础结构就是地基,稍盖几层没有太大关系,如果地基没搭好就会有坍塌的风险。包括角色、实体、主业务逻辑、系统架构、账号体系等。
摸清实际情况:业务方、用户等通常会提出很多非常紧急的需求,产品经理不要被打蒙了,要先摸清实际情况,影响了多少业务,影响了多少用户,什么原因造成的等等。
根据影响评估:摸清实际情况后,根据需求的影响进行评估。核心业务高于边缘业务,影响用户多高于影响用户少,造成损失高于未造成损失等等
重要且紧急的比较少,如果多了就需要反思是评估问题还是产品基础没打好;
重要且不紧急的要多做,这些代表了产品的未来,而且要慎重,决策要慎重迭代也要慎重,要花时间去打磨他,不要急于求成,也不要一上一整个;
不重要且紧急的要少做,做多了产品容易被牵着鼻子走,还会造成资源浪费,如果多了就需要反思是不是以前产品迭代没做到位;
不重要且不紧急的要不做。
需求分析:需求分解和边界确定
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