8Manage-企业客户CRM

8Manage 企业客户业务 CRM 不但能满足您的期望，提供一个高品质 CRM 解决方案所应有的全部功能；更超越您的期望，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，从而使 8Manage 的操作成为一个简易而又有收获的体验。

（1）企业客户与零售消费者的购买过程不同，零售消费者可以几乎不用经过任何咨询自主确定购买决策，而企业客户在购买过程中需咨询多个利益相关者的意见。

（2）企业客户更了解产品与供货情况。企业客户在确定交易前常常会先研究市场与产品，深入了解即将要投资的产品或服务。与零售客户相比，他们具备更多的资源对产品和服务进行详尽的分析。

（3）支持过程不同。这个支持过程是指为企业客户或消费者提供他们可能经常需要的帮助。零售消费者通常通过零售呼叫中心提供支持服务，企业客户则是由经验丰富的专业的业务开发人员提供支持服务。

从事企业客户业务的组织，在客户支持方面必须不遗余力，因此所有与企业客户的沟通都是由有能力的专业人士完成，他们对各类项目有深入的了解。