热议|“超前点播”模式再引质疑，这次上海消保委出面了！

“超前点播”又双叒叕引热议了！

近日，一部热播剧《扫黑风暴》将“超前点播”这一话题再次推到了风口浪尖，甚至遭到上海消保委点名批评。原因是该电视剧在“超前点播”中规定必须按顺序解锁剧集，上海消保委认为这涉及捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

实际上，“按顺序解锁观看”是“超前点播”的一个普遍规则，无论是爱优腾、芒果TV的“超前点播”剧都有这一规定。针对这一现象，此前也有“如何看待超前点播必须按照顺序解锁”、“谁发明的超前点播必须连续解锁”等相关讨论、吐槽声，不过也只是小范围争议，而这次消保委出面，引爆舆论，平台方将做何反应值得关注。

而此次“必须按顺序解锁超前点播”的争议，也将舆论的焦点再次引到了“超前点播”本身合理性的讨论上。新浪科技发起了#买了会员还要花钱超前点播合理吗#的话题讨论，登上微博热搜榜，阅读量已超2亿。

网友对此也议论纷纷，大多数网友反感呼声强烈，“会员都开了，还要收费，真讽刺”、“这样搞，只好厚颜无耻的去看盗版”、“以前会员可以免广告，现在不但要看广告还得花钱看超点，正打算到期就不买会员了”……在关于“你认为买了会员还要花钱超前点播合理吗”的投票中，98%的网友认为不合理。

当然也有网友表示理解，认为超前点播就是“一个愿打、一个愿挨”，用户不想花钱也可以慢慢等待剧集更新。

事实上，自2019年“超前点播”模式推出以来就一直饱受争议和质疑。并且伴随该模式的持续推进和演变，争议愈演愈烈。2019年8月，《陈情令》临近大结局首创了付费超前点播模式，30元解锁最后5集大结局，当时就引发了一片抵制声音，但为此买单的用户也不在少数，平台最终因大结局点播获利1.56亿，该模式也随之普及开来，各大平台纷纷效仿。

而真正把“超前点播”模式推向高潮并引起受众市场强烈反响的是《庆余年》。2019年年末口碑热剧《庆余年》在VIP用户更新至第22集时，上线超前点播功能，50元解锁，更新日可多看6集。由于超前点播集数过多、收费过高等因素，惹恼了不少用户，并掀起了全网讨论。热议之下，人民日报还发文批评视频网站“吃相”难看。甚至《庆余年》超前点播事件还引发了两起诉讼案。

当然无论是人民日报批评声音，还是用户的起诉行为，并非单一针对“超前点播”，而是相关视频网站制定的VIP会员服务协议不规范现象。人民日报指出：在用户购买VIP协议中是否有这个约定？如果没有标明，这种额外收费行为，实际是对消费者权益的侵犯。

两起诉讼案起诉重点也是：VIP会员服务协议中有多处涉嫌免除平台责任，对用户不公平的条款；最终两起“超前点播”起诉案件都以胜诉告终，但法律也并未否定这一模式，只因视频方单方面变更条款、要求会员接受超前点播服务等原因宣判视频方败诉，在其中一个民事判决书中写到：“被告作为视频平台的经营者，在会员制度的基础上增设超前付费点播模式是在其权限范围内对其经营模式的调整”。可以说，在法律层面上，超前点播的合理性得到了认可，模式本身并不违反任何法律规定。这就为“超前点播”进一步发展提供了法律保障。

目前来看，视频网站已经将“超前点播”打造成一种常态化的播出方式。根据云合数据发布的《2021上半年连续剧市场网播表现及用户分析》，2021上半年上线超前点播剧67部，占上新剧总体的33%。

不过从文章开头也能看出，对于《扫黑风暴》的“超前点播”引发的这波争议中，用户依然怨气满满。而视频网站顶着舆论的压力，与用户硬刚的决心背后，更多或许是出于未来营收和盈利的考量。

目前爱优腾等主流视频网站至今仍面临生存困境，且正在遭遇增长瓶颈、变现新痛点以及短视频平台的挤压，如何撬动潜在用户，又怎么提升用户ARPU值，成为其需要越过的门槛。在最新公布的2021年Q2财报中，爱奇艺净亏损达14亿元人民币，优酷未明确提到具体亏损数额，但也透露出仍处于亏损状态。

种种迹象显示出视频平台的焦虑现状，探索新的商业增长点成为必然，而“超前点播”这种会员分级制度，显然给了视频网站变现、盈利新可能。上文提到《陈情令》超前点播收益高达1.5亿元，而相关数据也显示，《庆余年》在种种质疑下也有1.45亿收益。这背后传递出一个信号：尽管市场出现不满的声音，但愿意付费的用户也不在少数。在财经网科技发起的“你有为超前点播花过钱吗”的调查中，也有接近40%的用户表示有过付费行为。

值得一提的是，“超前点播”模式还在不断创新中，向更广范围推进，催生出更多付费内容，从电视剧到综艺，从正片到番外、彩蛋和花絮等等。例如，2021年2月，优酷上线《山河令》，第36集大结局后，开创了3元购买彩蛋、1元购买花絮的新模式；芒果TV正在热播的《与君歌》以及腾讯视频《你是我的荣耀》也上线了付费彩蛋/花絮收费模式……为变现提供更多机会和出口。

进一步来看，在各家平台战略重点由会员新增逐渐转向存量会员价值挖掘中，会员分级的差异化付费模式成为探索的重要方向，而“超前点播”只是其中的一种尝试，目前一些电影也开通了“会员+单点”并行的付费模式，此外爱优腾还纷纷推出个性化会员服务，包括爱奇艺的“星钻VIP会员”、腾讯视频的“超级影视VIP”以及优酷的“电影通会员”，价格和权益上也与基础会员有所差别。在视频网站商业变现压力下，未来平台或有望探索出更多差异化付费模式，当然在此过程中，用户与平台也需要更多的磨合！