万字长文把大屏用户活跃讲透（下篇）
流媒体网（ID：iptvott）原创
作者|史上
三流活跃靠活动，二流活跃靠运营，一流活跃靠产品。
本文我们接着上文来讲，首先我们举一款熟悉产品，看看外表光鲜的产品背后我们都做了哪些工作。
爱奇艺创立于2010年4月22日，是一款功能强大而完善的视频网站，满足了用户的娱乐需求。爱奇艺产品的定位是“中国高品质视频娱乐服务提供者”，提供的大部分视频都属于娱乐范围，是一款用户会直接付费且使用频率高的产品。产品有如下16个主要Tab页，功能简介如下：
1.“推荐”承载长视频等各内容频道；
2.“直播”承载短直播视频内容；
3.“标签页”承载当下热片专题内容；
4.“电视剧”承载电视剧品质内容；
5.“电影”承载电影品质内容；
6.“动漫”承载动漫节目；
7.“儿童”承载少儿节目；
8.“小视频”是短视频收看聚集地包括精选视频；
9.“本地”承载当地视频内容；
10.“爱奇艺号”是短视频原创作者聚集地；
11.“泡泡”承载专项内容以及社交留存功能；
12.“vip精选”承载会员服务及用户付费功能；
13.“随刻视频”承载短视频制作；
14.“我的”实现各个功能模块组合在一起的作用，包含各种升级体系；
15.“漫画”承载漫画内容；
16.“知识、文学”承载学习课程，文学内容及用户付费功能。
爱奇艺付费主要分为几个模块：
爱奇艺产品的用户行为拆解：
用户注册——> 直接消费
用户注册 ——> 观看视频内容 ——> 消费
用户注册 ——> 在社区发布内容 ——> 消费
用户注册 ——> 观看视频内容 ——> 在发布社区内容 ——> 消费
用户注册 ——> 观看视频内容 ——> 浏览社区内容 ——> 在发布社区内容 ——> 消费
通过以上用户行为我们筛选出用户的高价值行为主要有以下几部分（后面产品经理对高价值行为都有酬赏激励）：
1.浏览视频内容：页面浏览、视频评论、发弹幕、收藏、关注等；
2.浏览社区内容：评论、点赞、关注；
3.用户自制内容：发布图文/视频、发布短视频、发起直播；
4.用户消费：购买会员、知识付费、直播打赏。
爱奇艺的用户分类及特征：
爱奇艺产品的泡泡圈功能：
爱奇艺将社区关键意见领袖（拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人)分成了名人和达人两部分。
名人 | 知名演员，导演，歌手等 |
专业用户 | 优质内容的创作者 |
有贡献用户 | 泡泡圈主，定期发布内容 |
普通活跃用户 | 定期活跃访问，发表评论互动的用户 |
普通用户 | 游客用户 |
爱奇艺产品的短视频功能：
短视频分为热点和爱奇艺号两部分，一部分是内容分发口，一个是内容创作口。
专业用户 | 内容原创，在行业有一定影响力 |
高级用户 | 内容原创，机构，媒体，官方机构等 |
贡献用户 | 作者，不定期发布内容 |
活跃用户 | 定期活跃访问，关注账号的用户 |
普通用户 | 游客用户 |
爱奇艺的产品激励体系总结：
1、勋章体系
勋章类型 | 勋章名称 | 获得规则 | 目的 |
观影 | RAP KING | 手机端看完《中国新说唱2019》全集 | 观看定制节目 |
超级乐迷 | 手机端看完《乐队的夏天》全集 | ||
观影萌新 | 观影500小时 | 激励用户观影消费，培养用户使用习惯 | |
观影达人 | 观影250小时 | ||
刷剧狂人 | 观影1000小时 | ||
玩乐 | 爱心小卫士 | 累计捐赠爱心800颗 | 用户活跃 |
爱心守护者 | 累计捐赠爱心2400颗 | ||
爱心代言人 | 累计捐赠爱心8000颗 | ||
答题新生 | 奇艺答题且通关5次 | ||
答题高手 | 奇艺答题且通关10次 | ||
奇艺博士 | 奇艺答题且通关50次 | ||
脑洞萌新 | 脑洞打赏获赞888次 | ||
脑洞达人 | 脑洞打赏获赞3000次 | ||
脑洞超人 | 脑洞打赏获赞5000次 | ||
购物新星 | 过去一个月，积分商城完成3笔订单 | 引导消费 | |
剁手一族 | 过去一个月，积分商城完成8笔订单 | ||
壕购人生 | 过去一个月，积分商城完成30笔订单 | ||
社区 | 纪律委员 | 成功举报2条弹幕 | 引导用户维护秩序 |
纪律队长 | 成功举报5条弹幕 | ||
纪律主席 | 成功举报20条弹幕 | ||
顽梗少年 | 弹幕被点赞10次 | 引导用户创造优质内容 | |
顽梗奇才 | 弹幕被点赞30次 | ||
顽梗博士 | 弹幕被点赞120次 | ||
弹幕射手 | 成功发射10条弹幕 | ||
高级射手 | 成功发射50条弹幕 | ||
金牌射手 | 成功发射200条弹幕 | ||
获赞新生 | 评论被点赞350次 | ||
集赞高手 | 评论被点赞9000次 | ||
全民盛赞 | 评论被点赞18000次 | ||
评论新秀 | 评论被回复70次 | ||
评论达人 | 评论被回复1800次 | ||
神评论者 | 评论被回复3600次 |
2、积分体系
积分获取方法 | 模块 | 获取规则 | 目的 |
任务 | 每日任务 | 分享影评 | 用户活跃 |
给电影评分 | |||
玩游戏 | |||
逛商城 | 促进消费 | ||
观看视频30分钟 | 培养用户习惯 | ||
看新知识 | 知识板块导流 | ||
学习课程10分钟 | |||
购买一门课程 | |||
刷3分钟剧集 | 用户活跃 | ||
签到活动 | 用户留存 | ||
体验泡泡板块 | 板块导流 | ||
答题赢积分 | 用户活跃 | ||
积分消耗方法 | 消耗板块 | 规则 | |
商城 | 积分商城 | 满一定积分获得兑换商品 | |
游戏 | 抽奖 | 满一定积分获得抽奖机会 | |
答题 | 消耗积分进行答题 | ||
挑战 | 消耗积分参与挑战活动 | ||
投票 | 消耗积分参与投票活动 | ||
3、任务体系
获取爱心方法 | 权益 | 目的 |
答题和脑洞 | 爱心值+2 | 活跃用户 |
收看30分钟视频 | 爱心值+5 | 养成收看习惯 |
邀请1位好友 | 爱心值+15 | 拉动新用户 |
领取每日爱心 | 爱心值+5 | 活跃用户 |
活动分享 | 爱心值+5 | 拉动新用户 |
4、强大的会员体系
体系模块 | 等级 | 成长值 | 特权 |
等级 | V1 | 1-299 | 投屏设备20元券，并行在在2-3个，点播券2张/月，福利券，VIP客服 |
V2 | 300-1499 | 商城优惠券5元，投屏设备20元券，并行下载2-3个，点播券3张/月，福利券，VIP客服，VIP会员1天 | |
V3 | 1500-3999 | 商城优惠券15元，投屏设备30元券，并行下载2-3个，点播券3张/月，福利券，VIP客服，积分商城9折，FUN会员7天，体育会员7天，VIP会员3天 | |
V4 | 4000-7999 | 商城优惠券15元，投屏设备30元券，并行下载2-3个，点播券4张/月，福利券，VIP客服，积分商城9折，FUN会员7天，体育会员7天，VIP会员5天 | |
V5 | 8000-12799 | 商城优惠券25元，投屏设备40元券，并行下载4-5个，点播券4张/月，福利券，高级专属客服，积分商城8折，FUN会员30天，体育会员30天，VIP会员10天，渐变弹幕，等级皮肤，等级红包3个/月 | |
V6 | 12800-28799 | 商城优惠券25元，投屏设备40元券，并行下载4-5个，点播券4张/月，福利券，高级专属客服，积分商城8折，FUN会员30天，体育会员30天，VIP会员15天，渐变弹幕，等级皮肤，等级红包5个/月 | |
V7 | 28800以上 | 商城优惠券50元，投屏设备50元券，并行下载4-5个，点播券5张/月，福利券，高级专属客服，积分商城7折，FUN会员30天，体育会员30天，VIP会员20天，渐变弹幕，等级皮肤，等级红包10个/月，送好友年卡 |
成长值 | 开通获得 | 学生套餐：年卡1200点，月卡30点，自动续费每月赠送30点 |
黄金套餐：年卡2000点，季卡200点，月卡60点，自动续费每月赠送30点 | ||
钻石套餐：年卡3000点，季卡300点，月卡90点，自动续费每月赠送30点 | ||
观影获得 | 每日观影60分钟成长值+5点 | |
每日观影120分钟成长值+10点 | ||
任务获得 | 连续签到7天获得VIP天数+1 | |
体验VIP会员入门特权：VIP+10天 | ||
浏览会员福利：成长值+1 | ||
查看热播排行榜：成长值+1 | ||
体验并行下载：成长值+5 | ||
体验影视剧预约功能：成长值+5 | ||
了解成长权益：双重奖励 | ||
购买年卡：加速成长 |
5、爱奇艺号等级成长体系
成长等级 | 成长值 | 权益 | 升级方法 |
LV1 | 0-20） | 视频上传，图片发布，广告分成 | 成长指数=内容指数+粉丝指数+平台奖励分 1、内容指数：平台活跃，视频播放，用户互动； 2、粉丝指数：粉丝数量，粉丝质量（活跃）； 3、平台奖励：创作活动奖励，邀请好友奖励，原创，垂直，关注绑定微信公众号 |
LV2 | [20-50） | 视频上传量提升 | |
LV3 | [50-150） | 原创认证，制作专辑，优先审核，广告分成，打赏分成，邀请好友 | |
LV4 | [150-250） | 群发消息一周一次 | |
LV5 | [250-350） | 群发消息一周两次，垂直达人认证 | |
LV6 | [350-600） | 群发消息一周三次，成为制定内容供应商 | |
LV7 | [600-无穷大） | 超级特权 |
6、兴趣圈等级成长体系
等级 | 头衔 | 粉丝值 | 特权 | 升级攻略 |
LV1 | 实习粉 | 0 | 活动优先参与权，删除评论特权（LV8以上），昵称特权（LV13以上），评论优先推荐 | 1、日常任务：加入圈粉丝值+10，访问圈粉丝值+2，点赞粉丝值+2，分享粉丝值+4，评论粉丝值+4，浏览时长粉丝值 +5-60 2、 优质内容奖励：小泡精选内容每条奖励粉丝值+100 |
LV2 | 助力粉 | 30 | ||
LV3 | 初级粉 | 60 | ||
LV4 | 200 | |||
LV5 | 400 | |||
LV6 | 中级粉 | 1000 | ||
LV7 | 2000 | |||
LV8 | 3500 | |||
LV9 | 高级粉 | 6500 | ||
LV10 | 10000 | |||
LV11 | 18000 | |||
LV12 | 核心粉 | 25000 | ||
LV13 | 35000 | |||
LV14 | 领袖粉 | 50000 | ||
LV15 | 元老粉 | 100000 |
我们从一张张的表格中可以看到，爱奇艺产品的使用方法很多，爱奇艺产品的用户覆盖范围很广，爱奇艺产品在会员体系、成长值、积分、激励等方面做得非常详尽，细致，几乎所有重点使用行为都设置了价值激励。
激发用户活跃本质上是激发大屏产品背后人的活跃，如何让人对产品具有积极性呢？我们通过现实世界的货币流通进行模拟分析。