数舰 · 家电行业数字营销中台 配套服务 严选
翰智软件
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2020-11-10 22:22
商品详情
商品亮点
- 统一多系统间的会员信息管理，打通线上线下，提供无差别的会员体验。
- 强大的自动化营销引擎，通过多链路营销路径,实现一对一的准确营销，同时最大限度节省人力。
- 全渠道（产、供、销链条）终 端、电商、合作、渠道全打通。
商品说明
| 版本: V1.0 | 交付方式: 人工服务 |
| 适用于: Windows/Linux | 上架日期: 2020-06-17 |
| 交付SLA: 30 自然日 |
1） 营销智能i-Marketing：
用户全生命周期管理：各大产品数据互通，对用户全生命周期进行数据化管理，提供大而全的营销方案。帮助企业更有效的掌握数据、运用数据。
客户线上分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对电商场景，提供用户的营销触达、埋点分析、会员信息管理服务，记录下客户的点滴行为。
线下门店分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对门店场景，提供客流分析、人群分析、潜客管理、营销触达服务，不轻易放过任何来访客户。
广告投放分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对广告投放场景，提供目标人群圈选、时间触达、广告投放ROI控制服务，帮助企业更有效的进行广告投放。
2）泛会员服务i-CDP：
客户管理：通过对客户生命周期进行拆解，对处于不同生命周期的客户提供不同营销工具，对各生命周期的客户进行预测，业务人员只需根据系统生成的名单即可进行营销，更高效、准确。
会员维系：业务人员根据客户特性进行筛选分组后，可通过配置营销规则为群组客户进行触达，且自动化执行，执行期间群组不断更新符合条件的客户，实现营销自动化。
忠诚度管理：客户信息记录后自动采集更新客户行为，根据不同的客户行为进行忠诚度分组，并为业务人员提供客户跟进管理与流失预警服务。
流失客户预警：由业务人员设置流失条件，客户信息记录后自动采集更新客户行为，将符合条件的客户进行分组，为业务人员进行流失预警，通知业务人员尽快挽留。
3）数字商城i-Commerce：
全链路购物流程：用户淘品可以无缝在不同场景转换，满足不同场景的购物需求支持单个渠道、多个渠道的不同组合。打通不同的支付方式，用户可以在线下销售渠道购买，线上支付，也可以在线上选货，线下完成支付。不同的商品类型可以定义不同配送方式，交易场景跟取货可以线上线下切换。支持交易后的多场景触点，物流推送，活动推送，会员奖励。
一体化配送：根据客户需求，商家资源，合理设置配送方案 支持门店仓、线上仓多种仓库类型，支持一货多仓，顾客拍下商品后，自主选择配送方式。系统分析用户的地理位置，根绝库存和地理位置分配仓库 仓库收到发货指令，批量打单发货。
准确活动运营：根据用户喜好，不同渠道，不同终端设置活动方式，以及商品，满足一个商品多种玩法。商家可以自定义用户标签、系统根据用户行为建立用户画像。组建活动规则以及页面，定义用户对象，实现活动 在不同的渠道，面向不同用户，展现不同的页面和商品。全面分析活动的渠道效果、商品销量、页面用户反馈。
用户全生命周期管理：各大产品数据互通，对用户全生命周期进行数据化管理，提供大而全的营销方案。帮助企业更有效的掌握数据、运用数据。
客户线上分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对电商场景，提供用户的营销触达、埋点分析、会员信息管理服务，记录下客户的点滴行为。
线下门店分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对门店场景，提供客流分析、人群分析、潜客管理、营销触达服务，不轻易放过任何来访客户。
广告投放分析：根据不同的企业需求，灵活组合产品形态。针对广告投放场景，提供目标人群圈选、时间触达、广告投放ROI控制服务，帮助企业更有效的进行广告投放。
2）泛会员服务i-CDP：
客户管理：通过对客户生命周期进行拆解，对处于不同生命周期的客户提供不同营销工具，对各生命周期的客户进行预测，业务人员只需根据系统生成的名单即可进行营销，更高效、准确。
会员维系：业务人员根据客户特性进行筛选分组后，可通过配置营销规则为群组客户进行触达，且自动化执行，执行期间群组不断更新符合条件的客户，实现营销自动化。
忠诚度管理：客户信息记录后自动采集更新客户行为，根据不同的客户行为进行忠诚度分组，并为业务人员提供客户跟进管理与流失预警服务。
流失客户预警：由业务人员设置流失条件，客户信息记录后自动采集更新客户行为，将符合条件的客户进行分组，为业务人员进行流失预警，通知业务人员尽快挽留。
3）数字商城i-Commerce：
全链路购物流程：用户淘品可以无缝在不同场景转换，满足不同场景的购物需求支持单个渠道、多个渠道的不同组合。打通不同的支付方式，用户可以在线下销售渠道购买，线上支付，也可以在线上选货，线下完成支付。不同的商品类型可以定义不同配送方式，交易场景跟取货可以线上线下切换。支持交易后的多场景触点，物流推送，活动推送，会员奖励。
一体化配送：根据客户需求，商家资源，合理设置配送方案 支持门店仓、线上仓多种仓库类型，支持一货多仓，顾客拍下商品后，自主选择配送方式。系统分析用户的地理位置，根绝库存和地理位置分配仓库 仓库收到发货指令，批量打单发货。
准确活动运营：根据用户喜好，不同渠道，不同终端设置活动方式，以及商品，满足一个商品多种玩法。商家可以自定义用户标签、系统根据用户行为建立用户画像。组建活动规则以及页面，定义用户对象，实现活动 在不同的渠道，面向不同用户，展现不同的页面和商品。全面分析活动的渠道效果、商品销量、页面用户反馈。
用户案例
某日化企业数字营销解决方案
某日化公司旗下拥有多种不同架构的应用程序，包括数十个网站和APP。随着互联网运营场景的更新迭代和客户需求的不断提升，该公司如今面临着三方面问题。第一，互联网运营场景拓展受限。作为较为常见的互联网运营方式，秒杀已经众多互联网企业的必争之地，但目前该企业的在线商城系统架构并不支持秒杀等互联网运营场景；第二，消费者体验有待提升。新用户注册时，业务人员抱怨道：“输入这个，输入那个，新客户都被赶走了”! 老用户从购买产品，到参加健康活动，需要在不同的业务应用之间来回切换。线下与线上业务两个团队分别负责，一位在终端门店附近3公里的消费者在官方商城下单，需要远在500公里的电商仓配送。第三，数据孤岛，数据反哺业务的能力有待提升。当一位消费者在门店购买了5000元商品，对应产品的积分变化，需要三天后，消费者才能看到积分变化。原因是，每天夜晚，终端门店的POS交易数据，接入集团的ERP销售系统，次日夜晚，ERP系统的数据接入CRM系统，随后，消费者才能看到消费积分的变化。而该企业每次数据导出都会至少3个小时，无法实现实时数据分析、精准把握客户需求，从而无法支持该企业进行业务开展和创新。 为解决该日化企业遇到的瓶颈，作为国内新一代企业数字化服务商，云徙科技基于数字营销方法论，为该企业提供数字营销轻咨询服务，提出智能营销解决方案，全渠道销售解决方案，智慧运营解决方案，泛会员服务解决方案。基于云徙i-Digital Engine、i-CDP、i-Marketing、i-Commerce、i-service五大产品重构了该企业数字营销系统。帮助该日化企业构建了订阅式应用系统，实现业务能力云化，从而减少系统重复建设性工作，提升IT系统建设效率；在用户体验方面，云徙科技通过聚合该企业后台数据并赋能企业业务，帮助该企业通过单点用户登陆实现多个业务的应用互通，并通过对游客、普通顾客、VIP顾客、VVIP顾客等多类用户的全生命周期管理，实现数据驱动运营，聚焦客户体验提升。 在云徙科技数字中台方案的实施下，该日化企业实现了每秒订单创建能力提升400%；每秒订单付款处理能力提升360%；一个新产品上市秒杀抢购活动，2小时，完成全年总销售26%，引起全集团高度关注； 定制产品完整下单时间降低53%；营销活动上线周期缩短82%，活动的转化率提升了29%；上线智能客服后，服务时间是原来的4.36倍。
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