追一智能在线机器人配套服务 严选
追一科技
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2020-11-09 11:21
商品详情
商品亮点
- AI 大脑,多场景服务:新一代智能机器人,更准确、更自然、更灵活。真正的自然对话场景,全面支持一问一答、多轮会话、复杂任务应对。可中控集成多种机器人,通过问答、闲聊、知识图谱、任务,覆盖多业务场景。
- 智能化学习:依托机器人强大泛化自学习能力,便捷智能化工具,机器学习运营成本更低。可实现举一反三,拥有主动学习能力,仅将少量头部未充分理解的问题交由人工标注。
- 智能知识库运营:通过聚类算法,让智能渗透知识库运营全程,不断提高解决率与知识点覆盖率。
商品说明
版本: V2.0 | 交付方式: 人工服务 |
适用于: Linux | 上架日期: 2020-05-18 |
交付SLA: 30 自然日 |
基于深度学习及自然语言处理技术,相比传统关键词、模板式的对话机器人,追一科技机器人的准确率要更高,目前已经积累数百家客户服务经验,以及数十亿基础语料。
智能客服bot 后台的主要功能包括:知识库管理以及机器人智能教育。同时,基于客服数据,bot还能提供运维监控,热点分析,敏感分析,情绪分析等功能,及时发现用户行为趋势,为运营提供保障和决策支撑。
系统总体架构分为三大模块:在线服务,产品系统,以及离线训练。在线服务主要提供机器人问答接口,实时记录客服日志,并保证服务的安全性,可靠性,及时性 等;产品系统提供了一套可以让操作人员管理维护知识库、对机器人进行教育、查看客服数据分析的用户界面;离线训练使用产品系统中的标注数据进行机器人训练,并使用训练后的模型来支持在线机器人服务。
智能客服bot的优势在于:
1. 快响应:高效、迅速、及时的应答,大大的提高用户体验
2. 全天候:全年 7×24 小时待命,随时响应用户问题
3. 高可控:机器人应答内容可随时更改,快速生效,快速响应各种突发场景
4. 易扩容:机器人无需招聘,提升并发能力即可轻松应对业务增加
5. 低风险:机器人不会主动出现情绪化应答,始终保持高标准服务
6. 低成本:相对人工客服,成本大幅降低
智能客服bot 后台的主要功能包括:知识库管理以及机器人智能教育。同时,基于客服数据,bot还能提供运维监控,热点分析,敏感分析,情绪分析等功能,及时发现用户行为趋势,为运营提供保障和决策支撑。
系统总体架构分为三大模块:在线服务,产品系统,以及离线训练。在线服务主要提供机器人问答接口,实时记录客服日志,并保证服务的安全性,可靠性,及时性 等;产品系统提供了一套可以让操作人员管理维护知识库、对机器人进行教育、查看客服数据分析的用户界面;离线训练使用产品系统中的标注数据进行机器人训练,并使用训练后的模型来支持在线机器人服务。
智能客服bot的优势在于:
1. 快响应:高效、迅速、及时的应答,大大的提高用户体验
2. 全天候:全年 7×24 小时待命,随时响应用户问题
3. 高可控:机器人应答内容可随时更改,快速生效,快速响应各种突发场景
4. 易扩容:机器人无需招聘,提升并发能力即可轻松应对业务增加
5. 低风险:机器人不会主动出现情绪化应答,始终保持高标准服务
6. 低成本:相对人工客服,成本大幅降低
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