求推荐适合电销行业的外呼系统?
AI·Dezhu
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· 2022-02-09
选择外呼系统需要满足省时、省力、稳定、方便几个原则。
省时:能够进行智能外呼(一键批量导入客户资料、自动拨打、定制对话流程、支持多轮对话等),减少人工操作成本
省力:支持多终端接入,免去人工切换系统操作
稳定:线路稳定,系统稳定,是否具备高接通率和高通话质量
方便:能实现7*24小时连续工作,保证高效沟通
得助智能针对电销行业量身定制了一体化智能客服系统,通过云呼叫中心、语音机器人、在线客服等板块,实现AI+人工深度合作,有效提高工作效率,降低运营成本,提升客户满意度。云呼叫中心通过智能弹屏、IVR语音导航等功能,辅助人工沟通,减少人工操作。
同时,智能质检可根据坐席通话质量进行智能提醒和评定,提高坐席的有效沟通率。语音机器人通过AI+NLP技术,根据真实业务场景进行人机交互实现不断优化迭代,语音机器人支持自动拨打、重拨、定制对话流程等操作,在对话过程中,能准确识别用户意图,根据上下文联系进行多轮对话。
在线客服的实时智能质检、实时监控访客动态以及进行销售线索跟踪等功能,可保证对话可控可查、销售进度可追溯。此外,工单系统以及CRM系统可对各类信息和线索进行自动记录和分配,更好地实现企业内部协作和业务跟进。
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