用友BIP，以数智化使能数字经济高质量发展

《中智观察》第1570篇推送

作者：木易

编辑：杨小天

头图来源：中国软件网

“前几年跟客户谈数智化时，客户对相关理念表示受益匪浅。现在跟客户讲数智化，很多都有了较深入的见解，对数智化的认识更聚焦在应用和业务场景上了。”

谈及过去一年间中国市场对数智化转型的理解，用友集团副总裁郭金铜感触颇深。“客户已经明显走过了市场培育期，进入了务实阶段，对我们的要求也越来越高。”

的确，2020年，突发的疫情使得企业被迫走向数智化，“新基建”、“十四五规划”建设数字中国、信创等政策的出台从政策层面鼓励企业数智化转型；

进入2021年，尝到数智化转型带来的“甜头”，企业开始化被动为主动，渴望拥抱数智化，产业互联网、数字经济的到来更使得企业看到了未来：只有自身数智化，才能融入产业互联网，抢抓数字经济的红利。

正因如此，企业对数智化服务商的要求也动了“真格”。在郭金铜看来，进入务实阶段的企业们，对以用友为代表的数智化服务商们，提出了三方面的更高要求：

第一是高价值。“给客户灌输一套理念，结果实施交付后看不到任何收益或者低于预期，客户是不会满意的，客户要求的数智化一定要带来高价值。”

进一步聚焦，企业希望通过数智化实现两方面的高价值：一方面是借助数智化推动组织和管理变革，完成降本增效；另一方面，在组织变革的基础之上实现数智化和业务的深度融合，推动产品和业务创新，不仅要节流，更要开源。

第二是高可用。“企业的数智化转型不是颠覆企业，而是保留传统优势，解决面向数智化创新的问题，需要找寻一个相对稳妥的数智化解决方案，扎实有效的落地。”

站在技术角度解读郭金铜的话，企业的数智化，需要一个坚实的数字底座，其支撑稳态的经营层以及敏态创新层的快速响应。

第三是高体验。“从传统ERP的软件时代进入SaaS云服务，客户的更换门槛更低，话语权也更大，所以我们提供的服务不仅要关注价值、可用性，在产品开发过程中也要持续提升客户的使用体验。”

作为数字经济的基础支撑，用友也从海量的服务经验中提炼出数智化企业必备的六大特征：即客户导向、员工能动、生态共荣、数据驱动、实时感知和智能运营。

众所周知，面向企业的数智化转型需求，用友于2020年正式发布BIP商业创新平台，其融合了支撑企业稳态系统的先进高可用技术平台，以及快速响应敏态需求的公共与关键商业应用与服务，可支撑和运行成长型、大型企业及巨型企业不同量级客户的商业创新（业务创新、管理变革），具有数字化、智能化、高弹性、安全可信、社会化、全球化、平台化、生态化等特征。

回顾即将过去的2021年，郭金铜从几个方面总结了BIP取得的成绩：服务大型客户15000余家，客户遍布各行业龙头企业，65%的中国500强企业由BIP提供商业创新能力；新增场景化应用300+，服务特性1000+。

同时，在2021年，为加快BIP生态融合发展，用友面向伙伴推出“力合计划、犇放计划、扬升计划、千寻计划以及汇智计划”五大计划。

截至2021用友BIP商业创新大会时，用友已汇聚超过10000家各类型的合作伙伴，包括110家技术平台伙伴、300家ISV伙伴、325家专业服务伙伴、2000+家增值销售与服务伙伴、9500家云市场入驻伙伴。

用友携手伙伴以生态之力，以六大特征为导向打造的BIP商业创新平台，真切地推动着企业的数智化进程以及发展力重构。如BIP的数智平台能力，使得企业项目开发效率提升40%、项目建设及运维成本降低50%、减少人员成本35%；

BIP的智能制造服务，使得废钢识别准确率超90%、订单交付及时率提升30%、产品不良率降低40%、物流系统作业效率提升70%；

BIP的数字营销服务，帮助业绩增长率超过80%、订单处理效率提升50倍、经销商管理能力提升10倍。

……

当然，这些成功案例也进一步反哺给BIP。“BIP的核心就是围绕六大特征推动企业数智化转型，给数智化企业一个清晰的画像。在此过程中，客户又反逼用友，让我们了解到BIP需要加强这六大特征的哪些方面。”郭金铜说。

比如，为了提升员工能动性，用友斥资约2.8亿元收购大易云，提升数智化人力服务；面向客户导向，用友投资了智齿科技，提升智能客服能力等。

除了数智化转型，2021年企业服务领域的另一热点莫过于产业互联网，阿里云、字节跳动、腾讯云等C端互联网巨头推出“云钉一体”、“火山引擎”、“扎根行业”等战略便是最好的体现。

面对众多C端互联网巨头的涌入，深耕ToB领域三十多年的积累以及在生态建设上取得的成绩使得郭金铜对用友BIP迎接产业互联网的到来充满信心。

“产业互联网的基础是企业的数智化。不同于ToC服务，ToB服务每个行业都有各自的特点，用友三十多年来在能源、金融、烟草、通信等各个行业都有深度积累，这种客户势能，不是光靠技术和财力就能实现的。”

当然，这并不是指技术对产业互联网不重要。相反，用友每年在技术上的投入占比，丝毫不输任何一家互联网厂商，2021年用友三季度财报显示：用友在研发投入上的占比达到整个营业额的31.6%。持续的高研发投入，使得用友在数智化技术上领先业界，当下流行的云原生、微服务、中台等先进技术，无疑不在BIP上得以体现。

另一方面，ToB服务之所以更偏向解决方案而非产品是因为企业需要的是一个整体服务，用友的融合能力恰是郭金铜心中BIP的另一优势。“BIP的友空间能直接与企业后端的财务系统打通，实现前端应用与后端管理的深度融合、无缝衔接。”

最重要的是，BIP自发布后积累的客户与生态合作伙伴，将形成龙卷风效应，汇聚越来越多的头部客户以及生态合作伙伴，BIP的平台生态也会越来越强大。

有了足够的数智化企业以及提供数智化的生态合作伙伴，产业互联网的建设顺理成章。正如郭金铜所言：

“各个产业的龙头企业是产业互联网的经营者，用友是产业互联网的使能者，只有产业互联网的经营者和使能者强强联合，才能打造产业大脑。用友BIP能够在企业发展、产业发展以及数字经济的发展三级架构发挥作用。”

面向未来三到五年，用友仍将坚定不移地朝着初心前进：聚合十万家生态伙伴、亿级社群个人，服务千万家企业客户，共享产业互联网的红利。